Technicien informatique

il y a 1 jour

IvrysurSeine, Île-de-France EFS Temps plein


Présentation

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.

Référence

Date de parution

/01/2026

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support


Intitulé du poste

Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H


Contrat

CDI


Temps de travail

Temps complet


Date de prise de poste envisagée

Dès que possible


% Temps de travail

100


Rémunération

Selon profil


Description de la mission

 L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.

Avec professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés.

Missions principales : 

Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d'entrée principal pour toute demande d'assistance de la part des utilisateurs.

L'utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d'un ticket.

Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :

·       Qualification de la demande

·       Traitement de la demande si type Niveau 1 en s'appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d'un Expert

Poste à pourvoir dès que possible


Spécificité du poste

Déplacements fréquents sur nos sites en IDF

Permis B obligatoire


Profil

Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.

Compétences techniques attendues:

· Vous maitrisez l'environnement Windows Microsoft ;

· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;

· Vous êtes familiarisé avec l'usage de Teams

Qualités requises:

Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

Candidat recherché
Niveau d'études min. requis

Bac+2


Diplôme

DEUG / BTS / DUT


Spécialisation

Informatique


Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Atouts et conditions de travail
Avantages

    Mutuelle d'entreprise

    2 jours de RTT à prendre sur une période de 8 semaines

   Prise en charge 55% du pass Navigo

   Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles

L'EFS est soumis à la charte de Laïcité


Organisation de travail

Sur site


Notre politique handicap

A compétence égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)


Lieu


Ivry sur Seine

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