Alternant(e) - Technicien Support Informatique F/H

il y a 12 heures

NeuillysurSeine, Île-de-France AMARANTE International Temps plein

Description de l'entreprise

Amarante International accompagne les entreprises dans le but de prévenir et maîtriser les risques liés à leur développement international. Amarante évalue l'exposition aux risques des projets des entreprises et conçoit les dispositifs de sécurité qui protègent dans la durée, les investissements et le patrimoine des organisations.

AMARANTE dispose d'une forte présence à l'international au travers de 25 filiales réparties en Europe, en Amérique Latine, en Afrique, au Moyen Orient et en Asie.

Description du poste

CONTEXTE

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, Amarante International recherche un Technicien Support Informatique H/F pour son siège social basé à Paris.

MISSIONS PRINCIPALES

En collaboration et sous la supervision de son N+1, le Technicien Support Informatique H/F assistera l'équipe « DSI » dans toutes ses attributions techniques dont :

A. Support & assistance (premier et second niveau)

  • Réception et traitement des tickets via l'outil ITSM (GLPI)

  • Diagnostic des incidents simples (poste, réseau local, Office 365, Teams…)

  • Assistance utilisateurs sur les outils Microsoft 365

  • Aide à la résolution des incidents récurrents

  • Escalade vers N2/DSI & DSI adjoint pour les sujets sensibles

B. Support applicatif (premier niveau)

  • Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers courantes, en support de premier niveau

  • Qualification des incidents et escalade vers les équipes IT si nécessaire

(périmètre N1 uniquement, sans paramétrage fonctionnel avancé, sous supervision)

C. Gestion du parc & déploiements (Intune / Autopilot)

  • Préparation et installation des postes Windows via Intune / Autopilot

  • Mise à jour du parc (inventaire, étiquetage, suivi matériel)

  • Paramétrage des smartphones professionnels (MDM)

  • Vérification de la conformité des appareils (MFA, compliance)

D. Administration Microsoft 365 (sous supervision)

  • Création de comptes utilisateurs

  • Attribution / retrait de licences

  • Configuration de base : Teams, OneDrive, Outlook

  • Gestion simple des groupes Entra ID

  • Application des politiques de sécurité (MFA, mots de passe, CA)

E. Documentation & procédures (support IT)

  • Mise à jour des procédures opérationnelles de support (N1/N2)

  • Contribution à la base de connaissance GLPI

F. Sécurité informatique (hygiène numérique)

  • Sensibilisation des collaborateurs (phishing, MFA, bonnes pratiques)

  • Participation aux audits internes simples

  • Contrôles réguliers basiques : mises à jour, conformité des postes

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons un(e) candidat(e) inscrit(e) dans un cursus d'études supérieures en informatique, réalisable en alternance (BTS, BUT, licence professionnelle ou première année de master), orienté systèmes, réseaux, informatique ou cybersécurité.

Vous disposez de bases solides sur les environnements Windows (10/11), d'une connaissance générale de Microsoft 365, ainsi que de premières notions en réseaux (IP, Wi-Fi, VPN) et en cybersécurité (phishing, authentification multi-facteurs, bonnes pratiques numériques).

Vous êtes capable de diagnostiquer des incidents simples, d'utiliser un outil de ticketing, et d'assurer un support à distance auprès des utilisateurs.

Au-delà des compétences techniques, vous faites preuve d'organisation et de rigueur, êtes curieux(se), avez le sens du service et une communication claire. Vous êtes proactif(ve), avez envie d'apprendre, et savez gagner progressivement en autonomie.

Avantages
  • Tickets restaurants

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France YACHTGUARD Temps plein

    Type de contrat : CDI – Temps pleinLieu : ParisPrise de poste : Dès que possibleRémunération : Selon profil et expériencePrésentation de l'entreprise :AGITEL accompagne entreprises et collectivités dans la définition, la mise en œuvre et la gestion de leurs infrastructures informatiques (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, stockage,...

  • Technicien de support Informatique

    il y a 4 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • STAGE / ALTERNANCE - Technicien Informatique Systèmes & Réseaux (H/F)

    il y a 13 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ROUX INFORMATIQUE Temps plein

    Durée du stage de 6 mois minimum ou alternance de 12 mois.ROUX INFORMATIQUE est une société basée à Paris spécialisée en services Informatiques & Télécoms pour les TPE-PME, associations, collectivités et professions libérales ne disposant pas ou peu de compétences informatiques en interne.Dans le cadre de notre évolution et soucieux d'être...

  • Technicien de support VIP

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GroupeVital-France Temps plein

    Description de l'entreprise :Le Groupe VITAL – Expertise et Agilité au service de l'informatique depuis 1998 Créé en 1998, le Groupe VITAL est un groupe français et indépendant spécialisé dans le Conseil et les Services en Ingénierie Informatique. Son cœur de métier reste le Support Utilisateur et la Production Informatique, couvrant tous les...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 1 semaine

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    il y a 2 semaines

    Ailly-sur-Noye, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) en CDI.Le contexte :Rattaché au service Informatique, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels des...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : :Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence - technique...