Head of CCM Services

Head of CCM Services & Lead BCO (f/m/d) - Poste actuellement réservé aux employés d'HBCE France

Pour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont les collaborateurs d'HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier individuel, les collaborateurs HBCE dont la catégorie professionnelle est impactée dans le cadre du projet ont accès à davantage d'informations concernant les postes à pourvoir via la Newsletter Mobilité hebdomadaire. Retrouvez davantage d'informations et d'accompagnement sur le site Web dédié : lien.  

HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

Dans le cadre de notre ambition de devenir la première Corporate & Institutional Bank mondiale, nous accélérons la transformation de nos processus de Credit & Capital Management (CCM) afin d'améliorer l'expérience client et renforcer la dynamique de croissance du groupe. La fonction CCM COO vise à mettre en place un modèle de gestion du crédit de classe mondiale, fondé sur une maitrise renforcée du risque et une gestion optimisée du bilan.

Ce que vous allez faire :

En tant que Head of CCMS, vous êtes chargé(e) de superviser et de piloter les processus, produits et services de Credit and Capital Management, couvrant l'ensemble du périmètre de la fonction. Dans ce cadre, le poste englobe notamment la supervision du Lending Product Management, de la Transformation FR/NFR (Financial Risk / Non Financial Risk), Data Management & Control, CCM Technology et CCM Operations Services. Le poste assure également la responsabilité de la fonction Business Credit Office (BCO), ainsi que la gestion des risques de crédit sur l'ensemble du périmètre.  

Vous collaborerez étroitement avec le CCM COO et le Regional and Global Head of Business Credit Office pour définir et déployer un modèle commun, fiable et prévisible de souscription et de financement. Le poste joue un rôle clé dans le soutien à la stratégie de croissance du groupe à travers une gestion rigoureuse du risque et un renforcement de la qualité de service. Il implique également la gestion de la relation client et la maitrise des risques, tout en développant une culture de performance et de rigueur au sein de la première ligne de défense.

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Définir la stratégie et l'orientation du marché, en assurant l'alignement avec les objectifs régionaux.
• Encadrer, accompagner et développer les équipes locales afin d'assurer la performance, la responsabilisation et la progression professionnelle
• Veiller à la réalisation des objectifs CCM (OKR) pour le marché concerné
• Piloter la mise en œuvre du modèle BCO afin d'assurer une gestion efficace et prévisible des risques de crédit à travers la banque
• Superviser la gestion du portefeuille et du risque de crédit en partenariat avec les équipes commerciales et WCRM
• Simplifier et optimiser les politiques et procédures pour améliorer l'efficacité du processus de souscription et créer de la valeur ajoutée
• Surveiller la productivité des fonctions tout en renforçant l'expérience client
• Piloter un ambitieux programme de transformation pluriannuelle pour le marché local
• Déployer le modèle opérationnel cible des services CCM et atteindre les objectifs financiers correspondants
• Gérer les risques et contrôles sur l'ensemble des processus
• Superviser la planification et le budget du COO pour le marché
• Conduire la transformation et la digitalisation des processus CCM au niveau local
• Analyser les retours clients et identifier les leviers d'améliorations significatifs
• Représenter les services CCM auprès des parties prenantes locales et lors des instances de marché
• Fédérer des équipes locales autour d'un modèle opérationnel unifié
• Favoriser l'innovation et l'excellence opérationnelle dans la gestion du crédit
• Assurer une coordination étroite avec les fonctions globales (technologie, WCRM, juridique finance, couverture, canaux digitaux, etc.) pour soutenir la stratégie globale du groupe
• Mettre en place des cadres de gouvernance afin d'identifier, de gérer et de résoudre les risques et problématiques liés au parcours de Credit et de Financement, en assurant une remontée efficace des incidents vers les instances régionales et globales, ainsi qu'une résolution satisfaisante
• Assurer le suivi et le contrôle des risque financiers et non financiers associés à la production CCM, en coordination avec les équipes locales Risque/NFR et Risque Opérationnel
• Agir en tant que Business Service Owner local pour les activités Crédit & Prêts au sein du CIB, en veillant à la résilience et à la continuité du service
• Piloter et exécuter les processus locaux de bout en bout pour le compte de la ligne métier CIB, tout en assurant le suivi et la maitrise des risques et des dispositifs de contrôle, y compris la conformité à l'ensemble des obligations SOX

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Expérience significative dans le financement et le crédit aux entreprises, avec une solide expertise en gestion du risque et/ou des opérations de crédit
• Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage stratégique
• Solide compétence de leadership et de gestion des parties prenantes, avec la capacité de gérer des situations complexes et d'aligner les priorités au sein d'organisations matricielles.
• Maitrise du management du risque de crédit, des contrôles internes et de la conformité SOX.
• Expérience avérée dans la digitalisation et l'amélioration de l'expérience client
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, capacité à traiter un volume important d'informations complexes et à dégager les priorités
• Qualités relationnelles et communication développées, aptitudes à influencer et à collaborer à tous les niveaux de l'organisation
• Esprit d'équipe, attitude positive et forte motivation
• Goût pour le partage des meilleurs pratiques et l'incarnation des valeurs du Groupe 
• Approche innovante et créative pour la résolution de problèmes
• Leadership éclairé favorisant une gouvernance exemplaire au sein de l'écosystème de financement
• Solides compétences financières et analytiques, capacité à formuler des recommandations pertinentes
• Excellente communication orale et écrite, y compris en présentation 
• Capacité à travailler avec rigueur et à respecter des délais serrés avec autonomie
• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage dans un environnement en mutation rapide
• Motivation personnelle et engagement dans le développement professionnel
• Capacité à travailler de manière proactive et efficace sou pression et face à des échéances multiples

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.
Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.
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