Emplois actuels liés à Responsable SAV H/F - VitrysurSeine, Île-de-France - PSM SILVERA

  • Responsable adjoint SAV

    il y a 1 semaine

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement l'agence SAV d'IDF SUD recherche pour sa Direction Technique, un Chef d'Equipe Régional (F/H).Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de l'agence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d'assurer la...

  • SAV

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France GA Smart Building Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous vous proposons ce poste en CDI au sein d'un Groupe innovant. Acteur engagé de l'immobilier et de la construction.Concepteur, constructeur, promoteur et gestionnaire, GA Smart Building propose des solutions smart, design et connectées.Nous nous appuyons sur une forte approche industrielle et fabriquons dans...

  • Technicien SAV/Maintenance H/F

    il y a 6 jours

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien Maintenance en Laboratoire H/F - CDI - Vitry-sur-Seine - 40K brut annuel - Instruments de laboratoire pharmaceutiqueLa division Industrie et Ingénierie de notre bureau Adsearch Paris recherche pour son client, qui fournit des solutions complètes de découverte, de mesure et de test, ainsi que des services pharmaceutiques spécialisés,...

  • Responsable de magasin H/F

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France BIJOUTERIE DUBREUIL Temps plein

    Bijouterie-horlogerie de centre ville recherche son Responsable Magasin H/F.Vous serez en charge de:manager une équipe pour vendre des bijoux et des montres, assurer le SAV, fidéliser la clientèle...d'ouvrir et de fermer le magasind'organiser le magasin, dispatcher les taches à l'équipede gérer l'administration du magasinde recevoir/servir les...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France MOPAREC Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clients, le Technicien SAV intègre une équipe experte pour une formation, une intégration et un accompagnement de qualité.D'abord en binome, puis en autonomie, il a pour principales missions :Effectuer les montages, réglages et mise au point, tests et essais des machinesInstaller et raccorder (électriquement et...

  • Responsable SAV Conseil F/H

    il y a 1 jour

    Champs-sur-Marne, Île-de-France CASDEN Banque Populaire Temps plein

    Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la...

  • Technicien Test SAV

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France FAAR PRONERGY Temps plein

    Missions:Vous serez rattaché(e) au Responsable Test/SAV, au sein de la production. Vous serez amené à faire :La mise au point de banc de test ; La réalisation des dossiers des bancs d'essais (sous Word, Open office) et le suivi associé ;La rédaction des procédures de test et procès-verbaux d'essais ;Les essais électriques de cartes et d'équipement...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France AgiLink RH Temps plein

    Présentation de la société Parlons un peu de vous… et de nous.Vous aspirez à plus de stabilité et à un tournant positif dans votre carrière ?Ça tombe bien AgiLink RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs de l'Industrie et de l'Ingénierie, vous propose exclusivement des postes en CDI. Et parce qu'un accompagnement sur-mesure fait...

  • Adjoint Responsable Opérationnel de la Paie

    il y a 6 jours

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Atalian Temps plein

    Adjoint Responsable Opérationnel de la Paie (H/F)Atalian PropretéVitry-sur-Seine - 94CDIRésumé de l'offre € / anIngénieur/Cadre/Bac +5Production - Gestion/MaintenanceServices aux EntreprisesExp. + 7 ansLes missions du posteChaque jour, les collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et...

Responsable SAV H/F

il y a 2 semaines

VitrysurSeine, Île-de-France PSM SILVERA Temps plein

Rejoignez SILVERA, l'expert du mobilier contemporain, à la pointe de la sélection de 500 marques de design françaises et internationales.

Depuis trois décennies, SILVERA se positionne comme la référence incontournable de l'aménagement et de la décoration, avec 19 showrooms de Paris à Lyon, Marseille, Bordeaux, Cannes et Londres.

SILVERA mobilise une équipe de passionnés pour accompagner architectes, Space-planners et entreprises dans des projets variés tels que bureaux, espaces de Co-working, salles de réunion, hôtels, restaurants, médiathèques, et bien plus.

SILVERA s'engage à fournir des solutions de mobilier spécifiques et responsables, alignées sur les tendances actuelles telles que l'ergonomie, le flex office, l'acoustique et le bureau aujourd'hui où l'on se sent comme chez soi.

Nous recherchons, un(e) Responsable SAV pour notre entrepôt logistique situé à Vitry Sur Seine

Vous aurez pour Principales missions :

Management :

  • Encadrer et manager l'équipe SAV
  • Suivre et faire évoluer les indicateurs de performance
  • Piloter des réunions d'équipe régulières
  • Veiller à la bonne application des procédures du service
  • Veiller à la satisfaction et à la motivation de l'équipe en favorisant un environnement de travail collaboratif

Missions au quotidien :

  • Assurer le suivi des réclamations clients en lien avec les fournisseurs, en veillant à leur résolution rapide et efficace
  • Planifier et coordonner les interventions techniques avec les équipes internes ou des prestataires externes, en respectant les délais et en optimisant les déplacements et la satisfaction client
  • Superviser la gestion des retours produits
  • Analyser les dossiers SAV complexes ou litigieux, et proposer des solutions personnalisées
  • Collaborer avec les départements internes (logistique, commercial, ADV) pour assurer une gestion fluide des réclamations et la bonne organisation des interventions
  • Mettre en place et gérer des outils de suivi (CRM, tableaux de bord, KPI)
  • Assurer un suivi rigoureux des délais de traitement

Gestion de projet :

  • Conduire des projets d'amélioration continue
  • Développer et mettre en place des projets transverses
  • Participer aux projets liés à la seconde vie des produits

Profil :

  • Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du mobilier ou de la distribution multifournisseurs
  • Une expérience avérée dans la gestion d'équipe
  • Bonne connaissance des processus de réparation, de commande de pièces et de planification d'interventions techniques. La connaissance des produits de mobilier est un plus.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à prioriser les urgences et à planifier efficacement les interventions techniques.
  • Excellentes aptitudes en communication, sens du service client et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie
  • Expérience dans la gestion de projets transverses et amélioration des processus opérationnels
  • Bonne maîtrise des outils de gestion (CRM, ERP, Excel)
  • La maîtrise de l'anglais est un plus pour gérer les relations avec nos fournisseurs internationaux

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'épanouissement du design au sein de SILVERA.

SILVERA s'engage à l'égalité des chances par des recrutements ouvert à tous.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 39 682,53€ à 52 675,97€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel