Responsable commercial Manifestations Accueillies H/F

GL events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d'événements, gestion d'espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1427 M€ de CA dont 45% à l'international, GL events s'appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement.

Poste:

Mission principale
Accroître le chiffre d'affaires et les marges des manifestations accueillies de Caen Evènements (Parc des Expositions et Centre des congrès) par une prospection active des cibles porteuses, de l'élaboration de la mise en œuvre du suivi de son Plan d'Actions Commerciales, pour l'atteinte de l'objectif défini.

Missions et responsabilités

• Prospection & développement commercial
• Proposer un plan de prospection et un plan d'actions commerciales chiffré pour développer les ventes sur son marché ;
• Assurer le suivi de son plan de prospection et plan d'actions commerciales et en mesure l'efficacité ;
• Constituer, actualiser et assurer un travail actif sur les bases de données afin d'identifier tout nouveau projet de manifestation ou tout nouveau client sur son marché ;
• Être le garant de la mise à jour du fichier clients/prospects de son marché ;
• Utiliser toute technique active de prospection et de recherche de clientèle à partir des fichiers, base de données ou pratique métier ;
• Coordonner, visiter la clientèle et rendre compte de ses actions de prospection.
• Participer à l'élaboration d'opérations marketing, de communication, de promotion et de fidélisation clients sur son marché et est force de proposition pour l'élaboration du plan d'actions communication/marketing et relations publiques de l'entreprise.
• Participer activement à la mise en place et à l'amélioration du service commercial pour accroître sa performance (équilibre entre la rentabilité et la satisfaction client)
• Anticiper l'évolution de son marché et proposer les produits et services nouveaux correspondants,
• Identifier chez ses clients les autres opportunités d'affaires,
• Assurer une veille de son marché, en particulier en entretenant une connaissance de ses acteurs et de son environnement et être le garant de l'actualité des informations s'y rapportant.
• Vente

Il/elle est responsable de la bonne élaboration de l'offre commerciale globale (Espaces + Prestations).

• Assurer une prise de brief client en identifiant tous ses besoins pour être en mesure de conduire une bonne négociation et une optimisation des ventes en s'appuyant, le cas échéant, sur les expertises des chargés d'affaires, exploitation et restauration ;
• S'appuyer sur l'expertise de la direction technique pour la construction des offres dans leur dimension technique, en lien avec l'ADV ;
• Sécuriser la recette en assurant la relance de toutes les offres et mener les actions nécessaires à une contractualisation rapide ;
• Participer activement à l'augmentation du taux d'occupation en orientant les choix des clients sur des dates les plus intéressantes pour l'entreprise et en suivant les préconisations de la Direction commerciale ;
• Négociation commerciale
• Être responsable de la signature des contrats ;
• Assurer la négociation commerciale dans la limite de sa délégation de responsabilité et transférer le dossier pour accord au Directeur des Manifestations Accueillies en cas de dépassement de cette limite ;
• Avoir la charge de l'établissement du contrat et des devis Prestations demandés par le client/prospect en première instance
• Etablir les projets de contrats, afin d'effectuer la facturation correspondante et les fait viser par son supérieur hiérarchique avant de les proposer à la signature du Directeur Général.
• Transmission et coordination des contrats avec les ADV et l'Exploitation
• Assurer les réunions ou visites de préparations des manifestations en lien avec l'ADV et ou le service Exploitation
• Assurer la transmission des informations à l'ADV ou responsable d'exploitation pour la bonne réalisation de l'événement.
• Assurer l'interface client/régisseur en cas de besoin.
• Assure un suivi régulier de la bonne préparation des manifestations, en lien avec l'ADV ou responsable d'exploitation
• Assurer un suivi de l'évolution des ventes de prestations annexes, en lien avec l'ADV ou responsable d'exploitation
• Rentabilité économique

Il/elle est responsable du budget et de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de résultat des évènements qu'il signe, et veille au bon respect des échéances et au bon paiement des créances clients en coordination avec la Direction financière.

• Représentation en externe

Le/la titulaire du poste contribue activement au rayonnement de l'entreprise à l'extérieur en participant à des événements professionnels tels que des déjeuners ou dîners d'affaires, des conférences, ou des rencontres inter-entreprises. Il/elle peut également intégrer des groupes ou réseaux professionnels en lien avec son domaine d'expertise, afin de favoriser les échanges, développer des partenariats et assurer une veille sectorielle. Ces actions s'inscrivent dans une logique de représentation stratégique et de développement de l'image de l'entreprise.

• Moyens et obligations
• Maîtriser parfaitement l'utilisation de l'application informatique métier PHOENIX et se conforme à l'ensemble des procédures en vigueur en matière d'alimentation des données ;
• Participer activement aux réunions commerciales en faisant un point précis sur l'évolution de son marché ;
• Rendre d'une façon hebdomadaire et mensuelle un rapport d'activité fiable et tient à jour les outils de suivi commercial ;
• Être responsable de l'anticipation de son activité (chiffre d'affaires) et propose des actions correctives si nécessaire.
• Se conformer à l'ensemble des procédures organisationnelles fluidifiant les flux d'information en interne.
• Assurer les urgences et le suivi en l'absence des autres personnes de l'équipe Manifestations Accueillies

Profil:

Autonomie et contrôle
Autonomie dans l'organisation de son travail, selon les objectifs et priorités qui auront été définies. Son supérieur hiérarchique sera chargé du contrôle a posteriori de ses activités.

Aptitudes

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Bonnes qualités relationnelles
• Organisation et planification
• Esprit rigoureux et méthodique
• Permis B obligatoire