Cluster Sales Manager H/F

v L'Holiday Inn Express & Suites - Reims :

Hôtel 4 étoiles, flambant neuf, a ouvert ses portes en avril 2025, au bord de la Vesle. Il offre 147 chambres, un rooftop avec vue sur la cathédrale et 6 salles de réunion. Il bénéficie d'un emplacement stratégique près du Palais des Congrès et l'Atelier de la Comédie. Idéal pour les séjours d'affaires comme loisirs.

v Ibis Styles Reims Centre Cathédrale :

Hôtel 3 étoiles, composé de 67 chambres et 2 salles de réunion. Il est idéalement positionné à deux pas de la Cathédrale Notre-Dame, du Centre des Congrès et de la gare TGV, ce qui en fait un choix parfait aussi bien pour une clientèle de loisirs que d'affaires.

v L'Hôtel Bristol :

Hôtel 3 étoiles comprenant 40 chambres, situé au cœur de la ville.

v Best Western Hôtel Centre Reims :

Hôtel 3 étoiles offrant 50 chambres, également implanté en plein centre-ville et actuellement en phase de rénovation.

Les hôtels Bristol et Best Western Centre Reims, sont situés face à face, ils bénéficient d'un emplacement stratégique à quelques pas de la gare Reims-Centre et au centre même de la ville, ce qui en fait des adresses privilégiées pour la clientèle d'affaires et loisirs.

On recrute Cluster Sales Manager H/F

Pour nous accompagner dans cette aventure, dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Cluster Sales Manager. À ce poste, vous aurez la responsabilité de développer et promouvoir l'ensemble de nos 4 établissements hôteliers à Reims, en valorisant leurs services et en maximisant les revenus. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, en créant des synergies entre les établissements pour renforcer notre présence sur le marché et optimiser les performances globales.

Répartition du temps de travail :

• Holiday Inn Express & Suites : 80 %
• Ibis Styles Reims Centre Cathédrale : 10 %
• Best Western Centre Reims : 5 %
• Hôtel Bristol Reims : 5 %

Cette répartition mentionne le temps consacré à chaque établissement, le suivi principal s'effectuera sur l'Holiday Inn Express & Suites tout en assurant un accompagnement et une présence régulière dans les autres hôtels du cluster.

Missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins

• Mettre en œuvre le plan d'action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management

• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale

• Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster
• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l'image des établissements

En Interne

• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi et mise à jour des comptes existants
• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service des groupes, séminaires et assurer la satisfaction des clients
• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

En Externe

• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)
• Visites clients, présentation de l'hôtel, participation à des salons et événements professionnels
• Négociation et conclusion d'accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)
• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI …)

Conditions du poste :

• CDI : 39h/semaine
• Statut : Agent de maitrise
• Rémunération : 40K-45K brut/an
• Avantages employés IHG : Accès à des tarifs réduits dans l'ensemble des hôtels du réseau

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec notre Chargée des Ressources Humaines puis un entretien avec notre Responsable Commercial & RM ainsi que nos Directions.

Profil recherché :

• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l'hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus.
• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE, loisirs et agences
• Maîtrise des outils CRM, PMS (idéalement Opera V5), Pack Office
• Bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit et à l'oral

Qualités personnelles

• Proactif, orienté(e) résultat
• Excellent relationnel, sens du service client
• Autonomie, rigueur, capacité d'organisation
• Présentation professionnelle irréprochable
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal