Emplois actuels liés à Head of Ops - Paris, Île-de-France - Leonar
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Head of operations
Il y a 2 minutes
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of operations.L'entreprise :Mon client est une startup créée en 2022 proposant une solution de prise de notes en réunion à l'aide de l'IA, française et souveraine.L'entreprise compte aujourd'hui plus d'une centaine de clients dont 1/3 étant dans...
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Head of Operations
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps pleinMorphea recrute son futur Head of Operations & Growth (H/F)Le bras droit du CEO sur la croissance, les opérations et le développement 2026.Morphea, DNVB française qui double son CA chaque année, entre dans une nouvelle phase : celle duscale.On cherche aujourd'hui une personne capable de structurer, d'accélérer et d'amener la marque au niveau...
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Head of Programs
Il y a 2 minutes
Paris, Île-de-France Arrive Temps pleinWe've signed up to an ambitious journey. Join usAs Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn't a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the...
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Head of Business Development
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Gojob Temps pleinImplanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA. Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care". Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis...
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Head of IT
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Big Mamma Temps pleinBig Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de 32 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).Tous les jours, plus de clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et...
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Head of Product
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Doctrine Temps pleinOur Mission Since 2016, Doctrine has been committed to a major democratic challenge: making the law more accessible. We are the first AI-powered legal platform that helps lawyers and legal professionals free themselves from repetitive, time-consuming tasks so they can focus on what truly matters—at every stage of their work: whether it's understanding a...
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Head of Sales
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Tomorro Temps pleinTa missionDans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur.e Head of Sales capable de poser une vision stratégique claire, de la traduire en plan d'action concret, et de construire une organisation performante et scalable. Ce rôle est clé pour aligner notre stratégie commerciale avec la vision globale de l'entreprise et ses autres...
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Head Of Product
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Agicap Temps pleinAbout AgicapCréée à Lyon en 2016 par trois entrepreneurs français, Agicap est l'une des scale-ups avec la plus forte croissance d'Europe, avec plus de 8 000 clients, 600 employés et une croissance rapide du chiffre d'affaires (multiplié par 7 entre 2021 et Agicap fait partie du French Tech 120, qui récompense les startups les plus prometteuses de...
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Head of M&A
Il y a 3 minutes
Paris, Île-de-France Finatal Temps pleinHead of M&A – France | Leading Global Software AcquirerLocation |ParisSalary |Base + Bonus + EquityHR1500An established and rapidly expanding software group is seeking a Head of M&A to lead its acquisition strategy in France. As a senior member of the European M&A team, you'll take full ownership of the deal lifecycle, from early-stage evaluation through...
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Head of Data
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Ekimetrics Temps pleinEkimetrics est un leader mondial de l'efficacité marketing et commerciale et des solutions d'IA à l'échelle. Depuis 2006, nous aidons les entreprises à optimiser leur marketing et leurs opérations en combinant IA avec expertise business et technologique dans 4 domaines : Marketing & commercial effectiveness, Customer analytics, Operational excellence,...
Head of Ops
il y a 2 heures
Licorne Society a été missionné par une startup Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of Ops - Cybersécurité
100% bootstrap, l'entreprise connaît une croissance annuelle de +100% et prépare son expansion Européenne.
Mission principale
Structurer et piloter les opérations de l'entreprise pour garantir
efficacité, qualité et scalabilité
au quotidien.
Le
Chief of Staff/ Head of ops
veille au bon fonctionnement de l'organisation : il optimise les processus, supervise les équipes transverses (
CSM, Support, SOC, Finance, RH
) et fait le lien entre les pôles opérationnels et la direction.
Périmètre & Responsabilités
- Excellence opérationnelle
Optimiser en continu les processus internes (Lean, Kaizen…).
Cartographier les parcours clients et internes, identifier les points de friction et les améliorer.
Mettre en place des
KPI
de performance et assurer la cohérence des outils.
- Customer Success
Superviser l'expérience client : onboarding, adoption, renouvellement.
Définir une méthodologie standard pour l'accompagnement des MSP.
Piloter la satisfaction client (
NPS, churn, adoption
) et les plans d'action.
- Support & SOC
Garantir la qualité, la réactivité et la priorisation des tickets.
Structurer les escalades entre Support, SOC et équipes techniques.
Anticiper les besoins en ressources et améliorer les playbooks opérationnels.
- Pilotage Financier
Reforecast du BP chaque trimestre et analyse mensuelle.
Suivi budgétaire et modélisation des
OPEX
pour les équipes SOC, CSM et Support.
- Ressources Humaines
Déployer des standards RH : onboarding, suivi de performance, plans de progression.
Promouvoir une culture d'amélioration continue et de responsabilisation.
- Supervision transverse
Coordonner les initiatives inter-départements (Sales, Tech, Product, SOC).
Assurer la cohérence des priorités et la fluidité entre les équipes.
Profil recherché
Esprit analytique, rigueur et sens du
delivery
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Bonne maîtrise des méthodes
Lean / amélioration continue
.
Leadership transversal et capacité à fédérer.
Expérience
4+ ans
dans les opérations, idéalement en
SaaS ou VC ou Cabinet de stratégie
Rattachement
Rattaché directement au
CEO
. (poste au Comex)
Collaboration étroite avec les pôles
SOC, CSM, Finance et RH
.
: Clichy-Levallois (2j de remote par semaine)
: Salaire à discuter + BSPCE
: Anglais courant
: Équipe de 10 personnes à manager