Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Au sein du groupe Ingena, nous accompagnons nos clients
Banque, Finance et Assurance
sur des projets à forte criticité, avec une priorité claire :
tenir nos engagements et délivrer un service de qualité dans la durée
.
Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes avec un(e)
Service Delivery Manager
, garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction client.
Votre rôle
- Être le
point de contact privilégié du client
sur les sujets delivery et qualité de service - Piloter les
engagements contractuels
(SLA, KPI, reporting) - Suivre les
performances des équipes
et anticiper les risques - Animer les
comités de pilotage
et comités de service - Contribuer à l'
amélioration continue
des processus et du delivery - Travailler en étroite collaboration avec les équipes recrutement, commerce et management
Votre profil
- Expérience confirmée en
Service Delivery / Qualité de service / Gestion de contrats - Connaissance des environnements
Banque / Finance / Assurance
ou contextes fortement réglementés - Forte orientation
client, résultats et amélioration continue - Capacité à challenger, structurer et sécuriser le delivery
- Excellent relationnel et sens de la communication
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ESN à taille humaine, orientée
qualité plutôt que volume - Un rôle
clé et transverse
, avec un vrai impact sur la satisfaction client - Des clients grands comptes et des environnements exigeants
- Une relation de confiance, de l'autonomie et de la reconnaissance
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manager standard delivery
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 50 000 € - 65 000 €AboutGreenly est une entreprise Tech certifiée B-corp fondée en 2019 par Alexis, Matthieu et Arnaud. Elle permet à chaque entreprise de suivre facilement son empreinte carbone, pour participer à la lutte contre le changement climatique. Plus de 2000 entreprises ont déjà fait confiance à Greenly pour réduire efficacement leurs émissions de gaz à...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...
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Service Delivery
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps pleinDescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement initiatives to...
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Service Delivery
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Travail à distance Temps pleinDescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement...
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Service Delivery
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Travail à distance Temps pleinDescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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manager professional services
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 55 000 € - 70 000 €AboutGreenly est une entreprise Tech certifiée B-corp fondée en 2019 par Alexis, Matthieu et Arnaud. Elle permet à chaque entreprise de suivre facilement son empreinte carbone, pour participer à la lutte contre le changement climatique. Plus de 2000 entreprises ont déjà fait confiance à Greenly pour réduire efficacement leurs émissions de gaz à...
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Manager Opérationnel Delivery
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France EasyDO Digital Technologies Temps pleinJob Description – Manager Opérationnel Delivery (PaaS & Managed Services)EASYDO DIGITAL TECHNOLOGIESIntituléManager Opérationnel / Delivery Operations Manager (H/F)Localisation : Bucarest, RoumaniePérimètre : Roumanie + interventions Europe (selon clients/opérations)Type : CDI / contrat localÀ propos d'EASYDO DIGITAL TECHNOLOGIESEASYDO DIGITAL...
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Manager, Managed Services Client Delivery FR
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
