Agent Service Desk H/F

il y a 1 jour

Lille, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?   

A propos de HELPLINE :  

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous  

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la restauration, à Lille, un Agent Support de Proximité H/F en CDI.

Sais-tu ce que fait un agent service desk ?

Son rôle est d'effectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.

Ta journée-type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail ou chat, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.

Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Une formation dès ton accueil est prévue  Nous sommes là pour t'accompagner 

Qualifications

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client (téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller en magasin, SAV…)

Tu fais preuve d'une réelle curiosité pour le domaine de l'informatique.

Tu fais preuve d'esprit d'équipe, de rigueur, d'écoute et de sens du service ?

Informations complémentaires

Lieu de travail sur Marcq en Baroeul, accessible en transports en commun

Amplitude horaire : du lundi au dimanche.

Avantages :  

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Agent Service Desk H/F

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus...

  • Service Desk Technician

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France HCLTech Temps plein

    Join HCLTechHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...

  • Agent Support de Proximité H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service...

  • Agent Support de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Agent d'entretien

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France O.S.N Opale Service Nettoyage Temps plein

    Description du poste : REMPLACEMENT : Poste entre 5H et 8h30 du lundi au samedi inclusAperçu du posteNous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de maintenir la propreté et l'ordre des espaces assignés, en veillant à offrir un environnement accueillant et propre.Responsabilités- Effectuer...

  • AGENT DU SERVICE LOGISTIQUE F/H

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Elsatis Temps plein

    La Ville de Lille, c'est...Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre...

  • Agent de service H/F en parties publiques en hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France AAF LA PROIVDENCE Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l'un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 110 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients.Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous...

  • Agent de Service Médico-Social(H/F)

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France CREFO Temps plein

    Votre mission :En tant que formateur(trice), vous interviendrez auprès de publics en formation (jeunes et adultes, en reconversion) sur la filière Agent de Service Médico-Social (ASMS). Vos principales missions :Animer des séances de formation en présentiel. Concevoir, adapter et évaluer les séquences pédagogiques. Participer à l'accompagnement...

  • Agent de service confirmé en décontamination après sinistre

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France AZUR HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Description du posteIntitulé : Agent de service confirmé en décontamination après sinistreType de contrat : CDITemps de travail : temps completLieu : Lille déplacements fréquents dans la régionPermis B : obligatoire - véhicule de service fourniA propos du posteNous recherchons un agent de service confirmé en décontamination après sinistre pour...

  • Agent De Secretariat 1A/31

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Service de Santé des Armées (SSA)   Référence DEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /07/2026 Localisation PARIS VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...