charge de relations avec les publics

il y a 21 heures

Toulouse, Occitanie, France Banque de France Temps plein

Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et le service économique à la collectivité.

Le service des particuliers de Toulouse, dont l'effectif comprend 25 collaborateurs, met en oeuvre l'ensemble des services publics d'inclusion financière aux usagers assurés par la Banque de France. Il est composé de gestionnaires de dossiers de surendettement, qui instruisent les dossiers des personnes en situation de surendettement, et de chargés des relations avec les publics, qui assurent l'accueil multicanal des usagers (guichet, téléphone, web, courrier). Les agents du service des particuliers effectuent également la mise en oeuvre pour le département de la Haute-Garonne de la stratégie nationale d'éducation financière (EDUCFI) auprès des jeunes, des intervenants sociaux et du grand public.

Descriptif de mission
Vos fonctions seront de répondre aux demandes des particuliers sur la réglementation bancaire qui les concerne, notamment les fichiers d'incidents tenus par la Banque de France (FCC, FICP), la procédure de droit au compte bancaire et la procédure de surendettement. Les réponses seront faites par écrit (courrier, courriel) et en direct (guichet). Vous serez également amené à fournir un appui à la saisie des dépôts de dossiers de surendettement.

Profil recherché
Formation :

En cours de niveau bac +2 de type : 2ème année de BTS en économie sociale et familiale, BTS assistant service social, BUT Carrières juridiques ou d'une licence de droit ou banque/assurance.

Compétences :

  • Notions juridiques : droit civil, droit de la consommation
  • Notions économiques : dispositifs bancaires et financiers
  • Capacités de communication
  • Aisance dans les outils informatiques

Qualités :

  • Capacité d'organisation et d'autonomie
  • Rigueur dans le respect des procédures
  • Facilités de communication orale et écrite
  • Respect de la confidentialité

Contactez nos ambassadeurs

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

  • Chargé des achats et marchés publics

    il y a 2 semaines

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  • Chargé(e) d'affaires Réparation/ Renforcement Structures

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    Spécialisé dans le génie civil et les ouvrages d'art, Bouygues Travaux Publics est l'un des leaders mondiaux dans les domaines de l'aménagement du territoire et de la construction d'infrastructures durables. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.Bouygues Travaux Publics Régions France est l'une des entreprises...

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    il y a 1 jour

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    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des marchés publics, un rédacteur de pièces techniques spécialisé en Electricité à Toulouse.- Rédaction de pièces techniques pour les marchés publics dans le domaine de l'électricité - Analyse des cahiers des charges et des...

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    Infotel Conseilaccompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de40 ans(Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de3 000 Infotéliensqui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK,...

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    il y a 2 semaines

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