Responsable d'hébergement H/F

il y a 5 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NOVOTEL BORDEAUX GARE SAINT JEAN Temps plein

Missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la qualité de l'hébergement et de la satisfaction des clients.

  • Développement commercial
  • Accueillir le client et assurer le bon déroulement de son séjour
  • Assurer le service du petit déjeuner et sa mise en place
  • Élaboration d'une politique commerciale pour l'ensemble des services proposés par l'établissement
  • Adaptation permanente de l'offre de service aux évolutions de la clientèle
  • Prise en charge totale du service commercial interne (séminaire, groupes affaires, groupes loisirs)
  • Participer au développement commercial externe
  • Analyse du marché et de la concurrence locale
  • Fixation des prix
  • Mise en place d'actions de promotion de l'établissement
  • Participer activement à l'e-réputation de l'hôtel
  • Suivi de l'activité et analyse de rentabilité
  • Participation à l'élaboration de budget annuel
  • Gestion comptable quotidienne et mensuelle
  • Suivi de l'Etat de rapprochement bancaire
  • Effectuer et contrôler les commandes marchandises (qualité des produits, poids et tarifs)
  • Etablir les inventaires
  • Évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche de l'établissement
  • Management et animation d'équipe
  • Coordination de toutes les équipes de l'hôtel
  • Former et challenger les équipes
  • Elaborer les plannings et suivi des horaires
  • Recrutement et demandes d'embauches aux services supports
  • Suivi du registre du personnel et des visites médicales

Profil recherché

  • Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience équivalente
  • Expérience confirmée sur un poste similaire
  • Excellentes compétences managériales et organisationnelles
  • Sens du service client et du détail
  • Maîtrise des outils informatiques hôteliers
  • Anglais professionnel requis (autre langue appréciée)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel



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