Chargé de relation client H/F

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein 24 000 € - 26 000 € par an

Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au cœur du BTP… mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protection – Solidarité – Service.

La CIBTP Île-de-France accompagne chaque jour des entreprises et salariés du BTP en assurant deux missions clés :

  • Le paiement des indemnités de congés.
  • La gestion du régime d'indemnisation du chômage pour intempéries.

Elle fait partie d'un réseau national, animé par CIBTP France :

  • 12 caisses de congés payés
  • 900 collaborateurs engagés
  • entreprises BTP adhérentes
  • 1,8 million de salariés indemnisés chaque année

Notre site :

Description du poste

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons 3 conseillers relation client (F/H) pour assurer la prise en charge des appels entrants portant sur des questions liées au paiement des congés payés des salariés du secteur BTP.

Volume de 80 appels/jours en moyenne, la durée des appels variant de 3 à 5 mins.

2 postes en CDI à pourvoir au et au

IMPORTANT : Il ne s'agit pas d'un poste dans le secteur de la vente/commerce.

Nous assurons la formation des nouveaux collaborateurs en interne.

Vos principales missions seront de :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques des salariés du bâtiment et les renseigner sur toutes les questions du domaine congés (calcul des droits et paiement des congés) dans le respect de la politique, des règles et de l'organisation définies par la direction.

  • Prendre en charge les appels téléphoniques des représentants des entreprises du bâtiment et de renseigner sur toutes les questions concernant leurs cotisations et le calcul des droits et le paiement des congés de leurs salariés.

  • Informer, conseiller, assister et prendre en charge les réclamations des clients au téléphone et à l'accueil ; dans les domaines du droit du travail, des procédures et des règles internes,

  • Participer à divers travaux administratifs.

Vous voulez rejoindre notre association? Envoyez votre CV à l'adresse mail indiquée et venez nous découvrir :

Avantages:

  • Restaurant d'entreprise,

  • Mutuelle groupe prise en charge par l'employeur à 70%,

  • Remboursement du titre de transport à 75%,

  • Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté,

  • CSE,

... et la liste est non exhaustive...

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 843,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Expérience:

  • Gestion de la relation client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé relation client Planification

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 20 000 € - 26 000 € par an

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

  • Conseiller relation clients CDI

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein 24 843 € par an

    Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au cœur du BTP… mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protection – Solidarité – Service.La CIBTP Île-de-France accompagne chaque jour des entreprises et salariés du BTP en assurant deux missions clés :Le paiement des indemnités de congés.La gestion du...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bonsoirs Temps plein 28 000 € - 35 000 € par an

    Descriptif du posteNous recherchons un.e Chargé.e de Relation Client pour renforcer notre équipe Customer Care, sur une période clé de notre activité (CDD 3 mois - de novembre 2025 à fin janvier 2026)Premier point de contact avec nos clients, votre mission est de répondre rapidement et efficacement aux demandes entrantes et de tout mettre en oeuvre...

  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein 45 000 € - 60 000 € par an

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 40 000 € - 70 000 € par an

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Altarea Investment Managers Temps plein

    Description de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ALTAREA Temps plein

    A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales,...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ALTAREA Temps plein

    Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ENFP GROUP S.A.S Temps plein

    Lieu : Paris Contrat : Alternance (Apprentissage ou Professionnalisation)Formation visée : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)Présentation du poste :Vous êtes souriant(e), dynamique et passionné(e) par le contact client ? Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur automobile en tant que Chargé(e) de Relation Client en...