Gestionnaire Relation Client F/H

Entreprise

TOSHIBA TEC France IMAGING SYSTEMS
, Leader mondial en solutions haute technologie.

Depuis 40 ans, nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

Nous sommes une organisation de référence sur le marché de l'impression professionnelle et un acteur reconnu de la gestion numérique des documents.

Notre savoir-faire, notre organisation et notre couverture territoriale nous permettent de satisfaire une clientèle de toute taille sur chacun de nos métiers.

Nous contribuons à la protection de l'environnement en minimisant l'empreinte carbone dans nos activités et favorisons la réutilisation des ressources autant que possible.

Inclusion et diversité
Toshiba est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l'origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Votre environnement de travail
Notre groupe en France est constitué d'entreprises où il fait bon travailler avec 5 filiales sur l'ensemble du territoire national et 750 collaborateurs.

Notre culture d'entreprise nous rend agiles et proches de nos clients et de nos collaborateurs.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'un environnement de travail stimulant, porteur de projets ambitieux pour accompagner la transformation du groupe TFIS.

C'est dans ce contexte que nous recrutons un(e)
Technicien de maintenance itinérant – secteur Paris 13ème / 14ème / Val-de-Marne Ouest.
Poste

Mission
Rattaché(e) au Chef de Groupe Technique, vous aurez pour mission d'assurer l'installation et la maintenance d'un parc de MFP (imprimantes multi fonction) sur un secteur géographique donné et d'être garant de la prestation selon les normes QHSE édictées par le groupe Toshiba.

Activités Et Responsabilités Principales

• Assurer l'entretien des MFP en rapport à un planning défini
• Effectuer des diagnostics (à distance ou sur place) et analyser les dysfonctionnements
• Intervenir sur les différentes phases : nettoyer les MFP, procéder au remplacement des pièces et fluides usagés
• Participer aux entretiens courants et préventifs des MFP et assurer les réparations nécessaires (maintenance préventive)
• Renseigner et guider les utilisateurs dans la résolution des incidents
• Vérifier et appliquer les procédures de sécurité
• Installer et connecter les MFP livrés chez nos clients
• Former les utilisateurs
• Assurer le reporting quotidien de votre activité

Profil

De formation Bac à Bac +2 (mécanique, électrotechnique, génie électrique, maintenance informatique), vos connaissances en électromécanique et en informatique réseau ainsi que votre curiosité, votre capacité d'adaptation et vos qualités relationnelles sont vos atouts.

Une expérience réussie de 2 ans minimum dans la maintenance et/ou le service après-vente d'imprimantes ou d'autres systèmes serait un plus.

Qualités Requises

• Autonomie
• Adaptation et flexibilité
• Capacité à transmettre et pédagogie
• Capacité à animer une réunion ou un auditoire
• Capacité à définir un cadre, un objectif
• Qualités relationnelles et un sens accru du service client.

Le contrat proposé est en CDI, statut technicien (37 heures hebdomadaires+ 11 RTT par an).

Avantages sociaux : véhicule de service, forfait repas, intéressement, restaurant d'entreprise, salle de sport, conciergerie, transports/parking…

A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur 3 semaines.

TFIS est certifié Great Place To Work, Elu Service Clients de l'Année et Equovadis.

Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance, qui offre de belles perspectives d'évolution et vous avez soif de challenges ?

Alors, n'hésitez plus, postulez

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