Technicien Support Informatique

Tassin-la-Demi-Lune

Regular

MERIEUX NUTRISCIENCES

As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and consumer goods. External growth has been a key pillar of our history with more than 40 acquisitions completed in the last 10 years.

If you want to contribute to an inspiring long-term purpose, to be part of a fast growing company on a high-value market with significant build-up opportunities, and to grow in an entrepreneurial and warm environment, join us

YOUR DAY TO DAY LIFE

We are looking for a Technicien Support Informatique in 113 Route de Paris, TASSIN-LA-DEMI-LUNE 69160 FRA. Your mission will be to:

Au sein de l'équipe Informatique EMEA, et sous la responsabilité du Coordinateur France, le/la technicien(e) assure le support informatique des utilisateurs France et ponctuellement EMEA en réalisant les missions suivantes :

Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs internes

Assurer la réception, la priorisation et la résolution des tickets

Escalader aux équipes techniques en cas de ticket non résolu

Traiter les différentes problématiques liées au poste de travail et à la gestion des comptes (support niveau 1 voire 2)

Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques

Rédiger et maintenir les procédures à jour

Assurer l'installation, la maintenance et le suivi du parc informatique et des nouveaux équipements

Le support des utilisateurs France s'effectue en présentiel et à distance et. Le support du périmètre EMEA s'effectue quant à lui à distance, de façon plus ponctuelle.

Profil recherché

Connaissances techniques :

Environnement : Windows 10/11, Android, Citrix, Google Workspace, Mac OS

Infrastructure : AD, DHCP, DNS, serveurs d'impression

Bonnes pratiques : ITIL V3/V4 apprécié

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire d'environ 2 ans. Passionné(e) par l'informatique, bon(ne) communicant(e) pour vous adapter à chaque utilisateur, vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes. Vous aimez résoudre les problèmes et apporter une assistance de qualité dans un environnement international.

Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.

La connaissance de gestion des bonnes pratiques des processus informatiques (ITIL V3/V4) serait vivement appréciée.

La mission est basée à Tassin au siège social.

YOUR PROFILE

Connaissances techniques :

Environnement : Windows 10/11, Android, Citrix, Google Workspace, Mac OS

Infrastructure : AD, DHCP, DNS, serveurs d'impression

Bonnes pratiques : ITIL V3/V4 apprécié

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire d'environ 2 ans. Passionné(e) par l'informatique, bon(ne) communicant(e) pour vous adapter à chaque utilisateur, vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes. Vous aimez résoudre les problèmes et apporter une assistance de qualité dans un environnement international.

Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.

La connaissance de gestion des bonnes pratiques des processus informatiques (ITIL V3/V4) serait vivement appréciée.

WHY JOIN US?

• Because you would contribute to an inspiring Public Health purpose, supported by long-term and visionary shareholders.
• Because you would have an impact on our strategic pillars that build on 50 years of experience and expertise.
• Because you would be part of a community of an enthusiastic and skilled group of people who love co-building together and serving a purpose bigger than them.
• Because you would be welcome as you are, in a diverse and open-minded environment that is rich in our singularities and differences.
• Because you would grow in an international group of more than 8200 fantastic team members, with plenty of opportunities to learn and share.

Ready for the journey?