Conseiller Relation Clients F/H

il y a 15 heures

Toulouse, Occitanie, France KARAVEL GROUPE Temps plein

Poste basé à Toulouse Centre -  Prise de poste : à partir du 05/01/2026

CDD 6 mois - Salaire brut mensuel : 1819,82 euros

À propos de nous

FRAM, marque emblématique du tourisme français, accompagne depuis plus de 70 ans les professionnels du voyage avec une exigence constante de qualité, de proximité et de satisfaction client.
Rejoindre notre équipe Relation Clients BtoB, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, passionnée, dynamique et tournée vers l'excellence opérationnelle et la relation durable avec ses partenaires agences.

Votre rôle

Véritable ambassadeur de la marque auprès des agences de voyages et réseaux de distribution partenaires, vous êtes au cœur de la relation client BtoB.
Polyvalent, vous intervenez à la fois sur la vente et sur le suivi des dossiers en back-office, dans un esprit de service, de réactivité et de satisfaction.

Vos missions principales

  • Accompagner et conseiller les agences de voyages par téléphone et par email dans leurs demandes de réservation, modification ou suivi de dossier.

  • Promouvoir et vendre les produits FRAM / PLEIN VENT, dans le respect de la politique commerciale et qualité du groupe.

  • Garantir la qualité de service : écoute active, réponse claire, suivi rigoureux, gestion proactive des situations complexes.

  • Assurer la gestion des réservations : saisie, contrôle des données, émission ou modification des documents de voyage, traitement des options et des paiements.

  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (production, qualité, opérations etc.) pour fluidifier le parcours client et optimiser l'efficacité opérationnelle.

  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des agences partenaires grâce à votre professionnalisme, votre sens du contact et votre expertise produit.

Profil recherché

  • Diplôme de type BTS Tourisme ou équivalent, avec une première expérience réussie dans la vente ou la relation client BtoB, idéalement dans le secteur du tourisme.

  • Excellente expression orale et écrite, sens du service, écoute et empathie naturelle.

  • Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et organisation.

  • Goût du challenge et envie d'apporter des solutions.

  • Bonne connaissance des destinations phares FRAM/Plein Vent et attrait pour le voyage.

  • La maîtrise du logiciel AS400 et des outils CRM type Freshdesk est un plus apprécié.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une entreprise à forte notoriété et un environnement stimulant.

  • Une équipe conviviale et passionnée, animée par un esprit de coopération et de performance.

  • Un poste polyvalent au cœur de la relation client BtoB.

  • Une aventure humaine et professionnelle où votre contribution fera la différence.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

  • Gestionnaire relation clients F/H

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France SGL Immobilier Temps plein

    L'entreprise SGL, administrateur de biens en pleine croissance, rattachée au GROUPE SELEXIUM, propose à ses clients un accompagnement performant dans toutes les démarches immobilières.Dans le cadre d'une création de poste au sein de notre agence toulousaine, nous recherchons notre prochain(e) Gestionnaire relation clients (H/F).Nos valeurs nous...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Responsable de projet relation client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France L'industrie recrute Temps plein

    Depuis 1928, Senior Aerospace Calorstat conçoit, fabrique, et développe des systèmes sur-mesure autour de soufflets métalliques de précision. L'entreprise, à taille humaine, est rattachée au groupe anglais Senior Plc, composé de 26 entités dans 12 pays à travers le monde.Nous travaillons aujourd'hui principalement avec le secteur aéronautique et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération +90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de...