Agent SAV voyage

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Le Cercle des Vacances Temps plein

Le Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount et Vacances Australie, la politique du Groupe Cercle des Vacances est axée sur le développement et la satisfaction de ses clients.

Les équipes Billets Discount, quant à elles, accompagnent au quotidien les voyageurs ultra-marins dans leurs déplacements entre l'hexagone et les outre-mer. Avec tout un panel de services pour faciliter les voyages de chacun, Billets Discount est fier de revendiquer aujourd'hui sa position de leader sur la vente de billets d'avion pas chers à destination des Antilles, de l'Océan Indien, de l'Afrique et du Pacifique

Dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des opérations, Billets Discount crée un nouveau service stratégique : le Service d'Accompagnement Voyage (SAV).

L'Agent SAV assure le traitement opérationnel des dossiers clients, le suivi des réservations et la gestion des demandes SAV, en garantissant la qualité de service et le respect des procédures. L'objectif principal étant la fidélisation client.

Tes missions sont les suivantes :

  • Ventes services additionnels ;
  • Gestion des dossiers aériens : traitement des UN/TK, HX, DAS, EMD et suivi administratif pour une gestion fluide et efficace des réservations ;
  • Envoi, modification et ajustement de billets : répondre rapidement aux besoins clients tout en optimisant les solutions opérationnelles ;
  • Réassurance client : anticiper et gérer les questions ou inquiétudes, pour offrir une tranquillité d'esprit à chaque voyageur ;
  • Fidélisation de la clientèle : développer une relation de confiance durable, en valorisant le service et l'expertise de Billets Discount.

Profil recherché

  • Tu as de l'expériences en billetterie, en agence de voyages ou équivalent. Par ailleurs tu possèdes une bonne connaissance des GDS.
  • Par ailleurs, tu te démarques par ton sens du service client et ta capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané.
  • Enfin, tu fais preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie au quotidien.

Eléments contractuels :

  • Contrat de 37h avec 11j de RTT
  • Carte tickets restaurants, remboursement de transport et mutuelle d'entreprise pris en charge à hauteur de 50%.

Nos avantages :

  • Prime de participation
  • Accès au CE
  • Evénements et initiatives proposés par le Cercle tout au long de l'année

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent SAV voyage

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Cercle des Voyages Temps plein

    Agent SAV voyage - H/FParisCDIPostulerCercle des Vacances Is HiringAgent SAV voyage - H/FÀ proposLe Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount, Vacances Australie et...

  • Responsable SAV voyage

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Le Cercle des Vacances Temps plein

    Le Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount et Vacances Australie, la politique du Groupe Cercle des Vacances est axée sur le développement et la satisfaction de ses...

  • Agent de Voyages Spécialiste Grèce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HEWAGO Temps plein

    Le posteNous recherchons un(e) Agent de Voyages passionné(e) par la Grèce pour rejoindre notre équipe.Localisation : Le poste pourra être basé en France (Paris) ou en Grèce (Héraklion )Type de contrat : CDILangues exigées : Français, Italien et Anglais (courant)Vos missions principalesConseil et venteConseiller et proposer des voyages sur mesure en...

  • Agent polyvalent de vente voyages en agence de voyages

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Spimex Incendie Temps plein

    Notre client recherche un Agent polyvalent de vente voyages en agence de voyages (H/F) pour sa nouvelle agence dans la localité.Vos missisons :l'accueil client, la gestion du téléphone,la vente de produits touristiques en autocar et aérien,la gestion des dossiers et le suivi des ventes,la création de devis, le suivi des factures et des...

  • Agent de voyages à Lisbonne

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Expat-U Temps plein

    DescriptionTon rôle sera d'effectuer, modifier ou annuler des réservations de vols des clients. Tu devras répondre aux appels des clients, mais aussi aux emails. Formation complète sur place, environnement de travail jeune (25 ans de moyenne d'âge) et multiculturel (20 langues différentes).Vos futures tâches Conseiller dans le choix de...

  • Stage SIEGE Stagiaire service voyage H/F

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France LA CHAÎNE DE L'ESPOIR Temps plein

    Description offre :Description de l'association La Chaîne de l'Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Elle intervient dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l'enfant mais...

  • Agent de réservation

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cercle des Voyages Temps plein

    Agent de réservation - Paris 10 H/FParisCDIPostulerCercle des Vacances Is HiringAgent de réservation - Paris 10 H/FÀ proposLe Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount,...

  • Agent de réservation et billeterie

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Meeting the French Temps plein

    Stage / Paris / MEETING THE FRENCH[STAGE] Agent de réservation et billeterie (H/F)Meeting the French est une agence réceptive qui organise des voyages de luxe en France depuis 2005. Nos clients sont des Tour Opérateurs, principalement d'Amérique du Nord et du Sud, pour lesquels nous travaillons en BtoB. Vous rejoignez une équipe multiculturelle animée...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d'excellence.Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...

  • STAGE -Agent de voyages - relation clients F/H - bilingue FR + PT ou ES

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Homerez Temps plein

    HOMEREZ C'EST : Depuis 2014, Homerez est leader européen de la location de vacances et travaille aujourd'hui avec plus de propriétaires. L'objectif d'Homerez est d'offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Nous souhaitons faire découvrir à nos...