Change manager/Asset Manager à Niort

Objectifs de la mission L'objectif principal du prestataire est d'assurer le pilotage, l'animation et la pérennisation de la gouvernance du référentiel consolidé des Actifs IT, en lien avec toutes les parties prenantes de l'IT marque et des fonctions supports.

• Axe Gouvernance et Pilotage : Mettre en place, formaliser et animer l'instance de pilotage transverse de l'Asset Management.
• Axe Qualité et Conformité : Devenir le garant de la qualité et de l'intégrité du référentiel consolidé, assurant la traçabilité et la complétude des données critiques (notamment au regard des exigences DORA).
• Axe Processus : S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de gestion du cycle de vie des actifs par l'ensemble des acteurs. Périmètre d'intervention et livrables attendus Le prestataire assurera la coordination transverse et sera le point central du dispositif ITAM. Missions Principales :
• Pilotage et animation de la gouvernance : ○ Animer l'instance de pilotage de l'IT Asset Management (ITAM) en lien avec les responsables d'actifs, la Cybersécurité, la Gestion des Risques et les fonctions opérationnelles. ○ Établir les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPIs) de l'état du référentiel et de la qualité des données. ○ Prioriser les actions d'amélioration et de remédiation en fonction des risques (obsolescence, vulnérabilités) et des enjeux réglementaires.

○ Assurer la comitologie : préparation, animation et diffusion des comptes-rendus des instances de pilotage.

• Qualité et conformité du référentiel : ○ Définir et superviser le contrôle continu des écarts et anomalies (entre référentiel cible et données sources/physiques). ○ Coordonner les actions de remédiation et de mise à jour auprès des responsables d'actifs désignés. ○ S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de traitement des écarts, garantissant la qualité du référentiel consolidé. ○ Contribuer à la mise en conformité des données d'actifs avec les exigences de traçabilité liées à la résilience numérique (DORA).
• Support outil : ○ Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de l'outil ITSM pour supporter efficacement les processus ITAM. Livrables clés :
• Tableaux de bord et reporting de pilotage ITAM (KPIs et Suivi des actions).
• Plan d'actions priorisés pour l'amélioration continue de la qualité des données.
• Processus/modes opératoires formalisés de gestion et de mise à jour du référentiel. Compétences et profil recherché Le candidat idéal est un professionnel de l'IT disposant d'une double compétence en IT Asset Management et en gestion de projet/pilotage transverse dans un environnement complexe. Compétences techniques / métier :
• Expertise IT Asset Management : Connaissance approfondie du cycle de vie des actifs (Hardware et Software) et des principes CMDB.
• Maîtrise de l'outil ITSM : Expérience significative sur Easyvista ou un outil majeur équivalent (ServiceNow, BMC, etc.).
• Connaissance des référentiels ITIL (en particulier Asset & Configuration Management).
• Connaissance de l'environnement réglementaire assurantiel et financier: Familier avec les enjeux réglementaires, la gestion des risques et la gestion des tiers.

Qualités Personnelles / Transverses :

• Pilotage et Animation : Capacité à fédérer, animer des réunions de pilotage complexes et influencer positivement des contributeurs non hiérarchiques.
• Organisation et Rigueur : Qualité indispensable pour la garantie de la qualité des données et le suivi précis des écarts.
• Pédagogie et Diplomatie : Capacité à expliquer clairement les enjeux de conformité et à obtenir l'adhésion des différents départements (métiers et IT).
• Esprit Critique et d'Analyse : Nécessaire pour diagnostiquer les causes profondes des problèmes de qualité des données et proposer des solutions durables.
• Proactivité et Autonomie : Aptitude à faire preuve d'initiative dans la mise en place de la gouvernance.
• Communication : Excellentes capacités de communication écrite (rédaction de comités) et orale (reporting).

Profil candidat:

Change manager avec plus de 10 ans d'expérience et 3 ans dans le contexte mutuelle.

Pilotage de projet sur ITIL, ITSM et mise en place de CMDB

Change manager avec plus de 10 ans d'expérience et 3 ans dans le contexte mutuelle.

Pilotage de projet sur ITIL, ITSM et mise en place de CMDB