Responsable accueil thermal et planification des soins

il y a 1 jour

ChâtelGuyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aïga Resort Thermal & Spa de Châtel-Guyon Temps plein

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service Accueil thermal & Planification des Soins. Votre rôle combine management, organisation, conduite du changement et excellence relationnelle.

  • Vos principales responsabilités :

Gestion opérationnelle :

  • Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité optimale

  • Superviser les réservations, la planification et le traitement des demandes clients

  • Assurer la bonne utilisation et l'évolution des logiciels métiers (Nymphéa, Asterio)

  • Coordonner la communication entre les services (spa, restauration, réception, etc.)

  • Gérer les litiges clients avec diplomatie et promouvoir les ventes additionnelles

  • Management & conduite du changement :

  • Encadrer, former et motiver une équipe d'environ 5 personnes

  • Élaborer les plannings, suivre les performances et entretenir une dynamique positive

  • Accompagner les équipes dans les évolutions de process, d'outils et d'organisation, en favorisant l'adhésion et l'adaptation au changement

  • Être un relais actif de la culture d'entreprise et des standards de service

  • Suivi administratif et financier :

  • Superviser paiements, facturations et procédures de caisse

  • Garantir la fiabilité et la conformité des processus administratifs

  • Qualité et expérience client :

  • Maintenir un accueil irréprochable et une qualité de service exemplaire tant au niveau de l'accueil téléphonique que physique

  • Garantir un traitement rapide des demandes et dossiers par mail

  • Mettre en place des procédures d'amélioration continue de l'expérience client

  • Accompagner les équipes dans une culture d'empathie, d'écoute et de bienveillance

  • Compétences nécessaires

  • Expérience réussie en management dans l'accueil, le bien-être, l'hôtellerie ou le thermal

  • Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques

  • Expérience dans la mise en place de nouveaux outils, procédures ou méthodes et conduite du changement

  • Excellent relationnel, présentation soignée, sens du service client

  • Calme, bienveillance et résistance au stress

  • Caractéristiques du contrat

Nous vous proposons :

-Un cadre de travail moderne et ressourçant, au cœur d'un établissement innovant

  • Une équipe bienveillante et engagée autour d'une même mission : prendre soin des autres

  • Des perspectives d'évolution au sein d'Aïga ou du Groupe France Thermes

Contrat Contrat CDI (avec période d'essai)

Employeur
 :

RESORT THERMAL DE CHATEL GUYON Société par Actions Simplifiée au capital de euros, RC CLERMONT-FERRAND n° siège social sis 9 A avenue Charles de Gaulle à CHATEL-GUYON Convention collective Convention collective nationale du thermalisme et de l'hospitalisation privée (IDCC 2264)

Lieu de travail

Aïga resort – Châtel-Guyon

Classification conventionnelle :

Qualification : Responsable de service

Catégorie : Agent de maitrise

Niveau 3

Rémunération brute : A partir de de 2.200,00 € bruts par mois selon expérience mensuelle fixe

Horaires de travail  : Forfait jours (218 jours par an pour une année complète) -

Travail les jours fériés, samedis et dimanches par alternance RTT

Prise d'effet du contrat : A partir du 1er décembre 2025

Vous pouvez candidater en envoyant un CV et une lettre à en précisant le poste pour lequel vous postulez.

  • Responsable accueil thermal et planification des soins

    il y a 1 semaine

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aiga@aiga-resort Temps plein

    Le Resort thermal & spa de Châtel-Guyon recrute un/une RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS.À propos d'Aïga ResortSitué au cœur de Châtel-Guyon, Aïga Resort Thermal & Spa est un concept unique alliant santé, bien-être et art de vivre.Notre établissement moderne regroupe :- Un établissement thermal conventionné- Un espace thermal...

  • Aide-soignant(e) étudiant/job été nuit

    il y a 3 jours

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe résidence les Candélies   Nous recherchons un agent de soins pour le remplacement des congés d'été de nuit a compté du 1er aout au 25 matin .Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les...

  • Aide-soignant(e) étudiant

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe résidence les Candélies   Nous recherchons un agent de soins pour les  remplacement des périodes de fin d'année , jour et nuit .Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les Mentors au...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe de la résidence Les Candélies  Nous recherchons une personnes pour nos remplacements ASH de nuit.Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 3 jours

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe de la résidence Les Candélies  Nous recherchons une personnes pour nos remplacements , vient rejoindre une équipe dynamique Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de...

  • 2 Agents polyvalents des collèges

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département du Puy-de-Dôme Temps plein

    À propos de nousLe Conseil départemental du Puy-de-Dôme s'inscrit dans une logique de proximité et une volonté de solidarité, portée par ses agents territoriaux et ses élus. Exerçant plusieurs compétences sur l'ensemble du Puy-de-Dôme, le Conseil départemental propose des emplois variés et épanouissants.N'hésitez pas à nous rejoindre pour...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Bâgé-le-Châtel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaine des Feuilles Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des appels...

  • Aide à domicile H/F

    il y a 5 jours

    Bâgé-le-Châtel, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADAPA Temps plein

    Nous avons des postes à pourvoir sur l'ensemble du département de l'Ain L'ADAPA, association d'aide, d'accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d'Aide à Domicile sur le secteur de Bâgé-le-Châtel:Un(e) Aide à DomicileCDI, CDD, temps plein, temps partiel possibleLe poste est à pourvoir dès que possibleL'aide à domicile...

  • RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS.H/F

    il y a 2 jours

    Châtel-Guyon, France AIGA RESORT Temps plein

    Responsabilités principales Gestion opérationnelle Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité optimale Superviser les réservations, la planification et le traitement des demandes clients Assurer la bonne utilisation et l'évolution des logiciels métiers (Nymphéa, Asterio) Coordonner la communication entre les services (spa,...

  • Référent.e de Soins

    il y a 5 jours

    Châtel-Guyon, France Aïga Resort Temps plein

    1 OFFRE DE POSTE **Référent(e) soins** Saison 2025 Le Resort thermal de Châtel-Guyon recrute un **référent soins**pour sa nouvelle saison 2025. - Un établissement thermal conventionné - Un établissement thermal Premium - Un SPA thermal - Un restaurant - 1 résidence de tourisme de 90 appartements Depuis son ouverture en juillet 2020, le Resort...

  • Surveillant de Baignade

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France AIGA RESORT THERMAL de CHATEL-GUYON Temps plein

    Le Resort thermal de Châtel-Guyon Aïga est un établissement dédié au bien-être et à la santé, offrant des services thermaux de qualité supérieure. Notre mission est d'améliorer la qualité de vie de nos clients grâce à des soins personnalisés et des installations modernes. Nous recherchons un surveillant de baignade ou sauveteur au spa thermal...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe **Les Candélies** ! Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les **respectons** et les **considérons** en portant une attention...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Châtel-Guyon, France Hôtel SPA Thermalia Temps plein

    L'hôtel SPA Thermalia 3* situé à Châtel-Guyon recherche son/sa futur(e) réceptionniste polyvalent(e). Poste à pourvoir en CDD dés à présent jusqu'à la fin de la saison thermal en décembre. Profil recherché: - Maîtriser les outils informatiques et internet - Maîtrise des réseaux sociaux - Polyvalence en restauration Missions: - Accueil des...

  • Gouvernant D'ehpad

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe **Les Candélies** ! Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » **Mentors** et les « collaborateurs » **Talents**, car c’est ce que vous êtes ! Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source...

  • Aide-soignant(E) étudiant/job été

    il y a 2 semaines

    Châtel-Guyon, France Colisée France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez l'équipe résidence les Candélies !** Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » **Mentors** et les « collaborateurs » **Talents**, car c’est ce que vous êtes ! Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’**expérience**, la **connaissance**et sont ainsi une source...

  • Femme - Homme de Ménage chez les Particuliers H/F

    il y a 2 jours

    Châtel-Guyon, France Maison et Services Temps plein

    L'agence Maison et services ESTIA recrute une femme ou un homme de ménage pour entretenir le domicile des particuliers sur le secteur de Châtel-Guyon. Aucun diplôme ne vous est demandé sur ce poste. L'agence est située au 8 rue Saint Amable 63200 Riom et s'engage à vous proposer : - Des horaires adaptés pour vous (pas de travail le week-end, ni les...

  • Femme / Homme de ménage chez les particuliers

    il y a 1 semaine

    Châtel-Guyon, France Maison Et Services Temps plein

    Maison et Services est spécialisée dans l'entretien du domicile depuis plus de 20 ans. Fort de son savoir-faire, l'entretien s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 160 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s,...

  • Infirmier en Soins Généraux H/F

    il y a 1 semaine

    La Roche-Guyon, France AP-HP Temps plein

    MétierInfirmierType de contratTitulaire ou CDIRémunérationGrille salariale de la fonction publique hospitalièreService d'affectationPolyhandicap PédiatriquePrésentation du service L'Hôpital de La Roche Guyon est une unité fonctionnelle de soins de suite de 80 lits accueillant des enfants et des adolescents (âgés de 4 à 20 ans) pour des séjours...