Support Engineer
il y a 4 jours
Budget: 330
Support Engineer – Lille
Contexte de la mission
Au sein du périmètre Transport Douane, vous intervenez sur le support et les opérations d'un ensemble applicatif critique : applications Java & SAP, flux & batchs, APIs. Vous travaillez en lien étroit avec les Product Managers, les équipes de développement, les RUNBOYS et les utilisateurs via la gestion des tickets.
Objectifs & responsabilités
- Intégrer une équipe de 2 ingénieur·e·s support orientée anticipation des incidents.
- Traiter le support N2 et prioriser/suivre le support N3.
- Gérer les incidents de production et contribuer à leur résolution durable (root cause analysis).
- Garantir les SLI/SLO en animant une démarche SRE.
- Exploiter les outils d'observabilité pour détecter les anomalies en amont.
- Proposer des améliorations continues sur la qualité, la performance et la disponibilité.
- Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations.
- Documenter les process Run et communiquer les indicateurs de production/support.
Environnement technique
- Bases de données : SQL Server
- APIs & flux : API Flow / API Management, Postman
- Observabilité : Datadog
- ITSM : SMAX
Profil recherché
- Forte orientation client et satisfaction utilisateur.
- À l'aise dans la communication, y compris en situation de crise.
- Curiosité technique, capacité d'analyse et esprit de résolution de problèmes.
- Culture agile, amélioration continue et travail collaboratif.
- Anglais courant requis (oral & écrit).
Compétences
- SQL Server
- API
- Anglais
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Support Engineer
il y a 4 jours
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Support Engineer
il y a 4 jours
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Data Engineer
il y a 2 jours
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Data Engineer
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Methods Engineer
il y a 2 jours
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Data Engineer
il y a 2 semaines
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Fullstack Software Engineer
il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France Alan Temps pleinWhat is the Medical SoftwareYou. Better. With Alan.At Alan,we believe healthcare should be personal, accessible, and focused on keeping people healthy—not just treating them when they're sick. Yet today's healthcare system falls short: it's impersonal, complex to navigate, and primarily reactive rather than preventive.The Clinic crew is on a mission to...
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data engineer
il y a 2 semaines
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Lead Data Engineer Lille
il y a 14 heures
Lille, Hauts-de-France Ippon Technologies Temps pleinMembre de la Practice Data, notre futur Lead Data Engineer sera intégré à nos équipes de conseil (discovery to delivery power) avec la mission de transformer et d'affiner la donnée au sein de nos projets clients (secteur et taille variés), ainsi que de faire le lien entre les équipes IT et métiers (business expert, data scientist, data...
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Pre-Sales Engineer F/H
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