Support Engineer

il y a 4 jours


Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

Budget: 330

Support Engineer – Lille

Contexte de la mission

Au sein du périmètre Transport Douane, vous intervenez sur le support et les opérations d'un ensemble applicatif critique : applications Java & SAP, flux & batchs, APIs. Vous travaillez en lien étroit avec les Product Managers, les équipes de développement, les RUNBOYS et les utilisateurs via la gestion des tickets.

Objectifs & responsabilités

  • Intégrer une équipe de 2 ingénieur·e·s support orientée anticipation des incidents.
  • Traiter le support N2 et prioriser/suivre le support N3.
  • Gérer les incidents de production et contribuer à leur résolution durable (root cause analysis).
  • Garantir les SLI/SLO en animant une démarche SRE.
  • Exploiter les outils d'observabilité pour détecter les anomalies en amont.
  • Proposer des améliorations continues sur la qualité, la performance et la disponibilité.
  • Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations.
  • Documenter les process Run et communiquer les indicateurs de production/support.

Environnement technique

  • Bases de données : SQL Server
  • APIs & flux : API Flow / API Management, Postman
  • Observabilité : Datadog
  • ITSM : SMAX

Profil recherché

  • Forte orientation client et satisfaction utilisateur.
  • À l'aise dans la communication, y compris en situation de crise.
  • Curiosité technique, capacité d'analyse et esprit de résolution de problèmes.
  • Culture agile, amélioration continue et travail collaboratif.
  • Anglais courant requis (oral & écrit).

Compétences

  • SQL Server
  • API
  • Anglais

  • Support Engineer

    il y a 4 jours


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

  • Support Engineer

    il y a 4 jours


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...

  • Data Engineer

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un Data Engineer pour travailler sur des projets de collecte, transformation et gestion des flux de données au sein de notre équipe. Le poste requiert des compétences techniques en Data Bricks, Python, SQL et Azure DevOps pour assurer le bon déroulement des pipelines de données. De plus, des connaissances de base dans l'utilisation de...

  • Data Engineer

    il y a 15 heures


    Lille, Hauts-de-France Sapiens Group Temps plein

    Nous recherchons un Data Engineer pour travailler sur des projets de collecte, transformation et gestion des flux de données au sein de notre équipe. Le poste requiert des compétences techniques en Data Bricks, Python, SQL et Azure DevOps pour assurer le bon déroulement des pipelines de données. De plus, des connaissances de base dans l?utilisation de...

  • Methods Engineer

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France Hays Temps plein

    Freelance Opportunity: Methods Engineer – Plastic Transformation & AssemblyLocation:Lille, FranceStart Date:ASAPDuration:Indefinite (long-term mission) MissionSupport sports and production teams in thedevelopment and industrialization of new products, ensuring industrial feasibility, cost efficiency, and environmental responsibility. Key...

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Randstad Digital Temps plein

    Randstad Digital est un groupe international de Conseil & d'Ingénierie en Hautes Technologiesavec un business model fondé sur une forte culture de l'innovation et une complémentarité métier entre les systèmes d'information et les systèmes industriels.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants :l'expérience client,...


  • Lille, Hauts-de-France Alan Temps plein

    What is the Medical SoftwareYou. Better. With Alan.At Alan,we believe healthcare should be personal, accessible, and focused on keeping people healthy—not just treating them when they're sick. Yet today's healthcare system falls short: it's impersonal, complex to navigate, and primarily reactive rather than preventive.The Clinic crew is on a mission to...

  • data engineer

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Randstad Temps plein

    Randstad Digital accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique en leur apportant des expertises pointues, des équipes dédiées et des solutions sur-mesure dans quatre grands domaines :L'expérience utilisateur (UX/UI)L'ingénierie produit et numériqueLes données & analyticsLa transformation CloudAvec collaborateurs à travers le...

  • Lead Data Engineer Lille

    il y a 14 heures


    Lille, Hauts-de-France Ippon Technologies Temps plein

    Membre de la Practice Data, notre futur Lead Data Engineer sera intégré à nos équipes de conseil (discovery to delivery power) avec la mission de transformer et d'affiner la donnée au sein de nos projets clients (secteur et taille variés), ainsi que de faire le lien entre les équipes IT et métiers (business expert, data scientist, data...

  • Pre-Sales Engineer F/H

    il y a 15 heures


    Lille, Hauts-de-France Purse Temps plein

    Chez Purse, nous orchestrons la simplicité dans un monde complexe.Fintech française en pleine expansion, nous aidons les enseignes à reprendre le contrôle de leurs paiements grâce à une plateforme SaaS qui connecte plus de 100 moyens de paiement internationaux.Notre mission : transformer le paiement en levier de performance et de fidélisation, tout en...