Support Engineer

il y a 3 jours

Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

Budget: 360

Support Engineer

Contexte

Support Engineer basé à Lille au sein d'une équipe agile en charge des outils digitaux de livraison et de retour des commandes e‑commerce. Le poste consiste à assurer le run et l'exploitation de la suite d'applications supportant les processus d'expédition, d'étiquetage et de suivi de commandes, en collaboration avec l'équipe produit et les partenaires techniques.

Nos applications sont sur la stack technique : Spring-boot 2+, Java 17, Angular 7, Google Cloud, Kubernetes, PostgreSQL, Redis, Kafka pour le streaming de données, Continuous integration and deployment avec GitHub Actions, Prometheus, Grafana, Datadog pour les outils d'observabilité.

Missions principales

  • Traiter les tickets support de niveau 2 ; animer et accompagner le support de niveau 1 ; prioriser et suivre les escalades vers le niveau 3 avec les développeurs.
  • Assurer la conduite du changement et participer aux livraisons en production.
  • Designer et exploiter les solutions de monitoring/alerting (Datadog & Grafana) pour anticiper les incidents.
  • Garantir le niveau de service applicatif en animant la démarche SRE.
  • Gérer les incidents de production et piloter les analyses de root cause.
  • Définir et suivre les plans d'action avec les équipes produit et applications partenaires.
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations de la qualité opérationnelle, des performances et de la disponibilité.
  • Contribuer au développement d'outils d'automatisation et d'industrialisation.
  • Documenter les process du Run pour autonomiser les équipes produit et déploiement.

Profil recherché

Support Engineer orienté·e client, communicant·e et adaptable en situation critique. Curiosité technique et envie d'apprendre. Esprit agile, amélioration continue et travail en intelligence collective.

Expérience Requise

  • 3 ans d'expérience en Run d'application
  • Maîtrise de l'Anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit

Compétences

  • Kafka — Avancé
  • Java — Élémentaire
  • PostgreSQL — Confirmé
  • Communication Professionnelle — Confirmé
  • Kubernetes — Avancé

  • Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Decathlon Master Account Temps plein

    The local IT Responsible, is a key member of the local IT team, responsible for providing technical support and ensuring the smooth operation of IT systems and infrastructure within a specific region or country. You will be responsible for maintaining the hardware, software, and network infrastructure while supporting store and service employees in their IT...

  • Data Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

    Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre ?Nous recherchons un.e Data Engineer confirmé.e ? Ce poste est fait pour toi si :Tu as 5 ans d'expérience professionnelle en tant que Data Engineer.Tu as de l'expérience professionnelle avec AWS ou GCP.Tu parles anglais à un niveau professionnel.Tu as déjà travaillé avec Airflow et...

  • Support N2 IAM

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    CONTEXTE DE LA MISSION : LES ÉQUIPES WORKSPACEEn tant que futurSport Digital Company, notre groupe a besoin de poursuivre et amplifier la transformation digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes Workspace accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos partenaires et collaborateurs dans 1plus de 70 pays s2ur 4 périmètres...

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sapiens Group Temps plein

    Nous recherchons un Data Engineer pour travailler sur des projets de collecte, transformation et gestion des flux de données au sein de notre équipe. Le poste requiert des compétences techniques en Data Bricks, Python, SQL et Azure DevOps pour assurer le bon déroulement des pipelines de données. De plus, des connaissances de base dans l?utilisation de...

  • Data Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 53000Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre Nous recherchons un.eData Engineer confirmé.e Ce Poste Est Fait Pour Toi SiTu as 5 ans d'expérience professionnelle en tant que Data Engineer.Tu as de l'expérience professionnelle avec AWS ou GCP.Tu parles anglais à un niveau professionnel.Tu as déjà travaillé avec Airflow et...

  • Data Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Winside Technology Temps plein

    Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre Nous recherchons un.eData Engineer confirmé.eCe poste est fait pour toi si :Tu as 5 ans d'expérience professionnelle en tant que Data Engineer .Tu as de l'expérience professionnelle avec AWS ou GCP .Tu parles anglais à un niveau professionnel.Tu as déjà travaillé avec Airflow et Spark ...

  • Data Engineer

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Randstad Digital Temps plein

    Randstad Digital est un groupe international de Conseil & d'Ingénierie en Hautes Technologiesavec un business model fondé sur une forte culture de l'innovation et une complémentarité métier entre les systèmes d'information et les systèmes industriels.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants :l'expérience client,...

  • data engineer

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Randstad Temps plein

    Randstad Digital accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique en leur apportant des expertises pointues, des équipes dédiées et des solutions sur-mesure dans quatre grands domaines :L'expérience utilisateur (UX/UI)L'ingénierie produit et numériqueLes données & analyticsLa transformation CloudAvec collaborateurs à travers le...

  • IT User Support Expert

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France HCLTech Temps plein

    Join HCLTechHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...

  • Senior Data Ops Engineer Databricks

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: selon profilNotre équipe Managed tools recherche un·e Senior Data Ops Engineer basé·e à LilleChez Decathlon, nous croyons au pouvoir du sport pour unir et inspirer. Notre mission : rendre le sport accessible au plus grand nombre, partout dans le monde. Pour y parvenir, la data est au cœur de notre stratégie, elle guide chaque décision, de la...