Réceptionniste de jour

il y a 6 jours

Nantes, Pays de la Loire, France Hôtels AKENA Temps plein

L'hôtel Akena Nantes Atlantis recrute un/une réceptionniste de jour - week-end - avec renfort lundi et mardi en soirée.

CDI de 33h / semaine

Missions :

1. Accueil et relation client

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
  • Assurer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
  • Répondre aux demandes spécifiques et fournir des informations sur l'hôtel et les services annexes.
  • Promouvoir les prestations supplémentaires.
  • Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.

2. Gestion des réservations et administratif

  • Gérer les réservations via les plateformes en ligne, le téléphone et les e-mails.
  • Assurer la mise à jour des disponibilités.
  • Vérifier et encoder les paiements, établir les factures et suivre les dossiers clients.

3. Coordination avec les autres services

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes des étages et la maintenance pour garantir la disponibilité des chambres.
  • Assurer la transmission des consignes entre les équipes de jour et de nuit.
  • Gérer les demandes spéciales (chambres communicantes, préparation d'attentions pour les clients, etc.).

4. Sécurité et réglementation

  • Vérifier les identités et respecter les procédures de sûreté.
  • Appliquer les consignes de sécurité incendie et les protocoles d'urgence.
  • Garantir la confidentialité des informations clients.

Compétences requises

Savoir-faire (compétences techniques)

  • Bonne connaissance des procédures de réservation et de facturation.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches
  • Niveau intermédiaire en anglais (bases pour un accueil client)

Savoir-être (qualités personnelles)

  • Sens du service et excellent relationnel.
  • Présentation soignée et attitude professionnelle.
  • Réactivité et capacité à gérer le stress.
  • Esprit d'équipe et autonomie.

Expérience en réception ou service client appréciée

Rémunération : entre 12,54€ brut / heure et 13,17€ brut / heure

Votre candidature est à envoyer à dir-- et -

  • RéCEPTIONNISTE TOURNANT

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    entreprise : Sure Hotel by Best Western Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable. Description du poste : Contexte : Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de...

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Ibis Nantes Centre Gare Sud Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDD pour compléter notre équipe à l'ibis Nantes Centre Gare Sud.Le plus important : que tu aimes le travail d'équipe, la relation client, la polyvalence et que tu aies l'esprit ouvert Polyvalent, débrouillard, le métier de réceptionniste polyvalent demande beaucoup d'autonomie, de réactivité et...

  • RéCEPTIONNISTE TOURNANT

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    entreprise : Sure Hotel by Best Western Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable. Description du poste : Contexte : Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Contexte :Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de service menée par l'établissement.Doté d'un vrai sens de l'accueil, le réceptionniste est la première personne que rencontre le client et la dernière personne à le saluer lors de son départ.Missions...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE LABORATOIRE :HEMATOLOGIE - Site Hôtel-Dieu – Hémostase/CytologieOffre d'emploi – CHU de NantesFonction : Technicien(ne) de LaboratoireFiche métier : Technicien de laboratoire en biologie médicale (fiche métier 05L10)MISSION GÉNÉRALEEffectuer des examens hématologiques d'hémostase et de cytologie sous la...

  • Secrétaire médical

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Ophtalmologie de l'union Temps plein

    Le centre d'Ophtalmologie de la clinique de L'Union est une entreprise située à Saint-Jean Notre société est axée sur la collaboration, en évolution perpétuelle avec de nombreux projets en cours.Le centre d'ophtalmologie de l'union est à la recherche d'une en CDI temps complet afin de compléter son équipe.Temps plein organisé sur 4 jours de...

  • Vendeur aide pâtissier

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Aux Merveilleux de Fred Temps plein

    EntrepriseAux Merveilleux de Fred a été créé il ya 30 ans à Lille par Frédéric Vaucamps. Ce dernière revisite la recette du Merveilleux pour gagner en légèreté et le décliner en plusieurs parfums : succès, la pâtisserie traditionnelle devient un produit populaire. Il retravaille également la brioche et la dot d'une gamme de saveurs :...

  • Chargé ou chargée de signalétique d' aménagement des locaux et des postes de travail

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Ladirection supports et logistique contribue à la mise en œuvre des politiques publiques de la collectivité en assurant des missions transversales d'appui, d'expertise et d'offre de services. La fourniture de prestations de service et de mise à disposition de ressources et moyens aux services départementaux concourt au bon fonctionnement de...

  • Animateur / Animatrice d'attraction

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France "R" de Fête Temps plein

    Le monde féerique des anciens manèges de la société "R" de Fête - Masclet Manèges recrute Venez participer au rêve éveillé et illuminer le regard des petits et des grands Profil recherché :bonne présentation générale, souriant(e) et disponibledynamique et autonomeexpérience en caisse et en accueil avec les enfants très fortement...

  • Chargé(e) Ressources Humaines F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France L'École de Design Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de l'enseignement supérieur, l'École de design Nantes Atlantique, établissement de la CCI Nantes St-Nazaire, a été fondée en 1988. Elle forme des professionnels de la création et de l'innovation en formation initiale et par la formation continue. Son positionnement en faveur du design, discipline stratégique au service d'un...