Assistant service clients

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Campari Group Temps plein

Acteur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l'univers des spiritueux faire partie d'une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous

Description Générale Des Missions
En relation avec les responsables de secteurs et directeurs grands comptes, l'assistant Service client est responsable de la saisie des commandes des clients grands comptes du CP, de la réception à la facturation.

Cela englobe la gestion des ruptures et les litiges de type tarifaire associés.

Responsabilités et activités clés
Dans un souci constant d'optimisation du taux de qualité du service rendu au client, l'assistant service clients assure

  • La Gestion des Commandes
  • Procéder à l'enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,
  • Gérer l'enregistrement des commandes manuelles ainsi que l'intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes
  • Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société,
  • Contrôler à la solvabilité des clients,
  • Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
  • Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes,
  • Envoyer les confirmations de commandes ou proforma
  • Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi
  • Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais
  • La Gestion des litiges tarifaires
  • Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L'intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées.
  • Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu'à la clôture du litige

Profil:

  • BTS Assistant gestion PME-PMI ou équivalent avec au moins 3 ans dans une poste similaire, de préférence dans la distribution de produits de grande consommation
  • Outils : Maitrise pack office et Connaissance de ERP
  • De bonnes bases en anglais
  • Rigoureux(se)
  • Organisé(e)
  • Bon relationnel (multiples contacts en interne et externe)
  • Esprit d'équipe
  • Appréciant l'univers des vins, champagnes et spiritueux
  • Force de proposition

  • Assistant service clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Campari Group Temps plein

    CDIParis (75)Publiée le 03/11/2025Description du posteCommerceExport / InternationalAdministration / Finance/ RHActeur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois...

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  • YourCareer: Assistant service clients SAV

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 8 mois. Qu'allez-vous faire chez nous ? Rattaché(e) à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :Garantir la satisfaction clientAccueillir, conseiller et...

  • Assistante Chefferie de Service

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Européen Georges-Pompidou   Référence APHP_ Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierPrévention, conseil et pilotage en santé - Secrétaire médicale...

  • stage assistant service client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Maison Sarah Lavoine Temps plein

    Architecte d'intérieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski défend un art de vivre à la française. Son style parisien raffiné, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature.Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scénarise des décors uniques, entre dépouillement et chaleur, silence et énergie, ombre et...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Office National des Combattants et Victimes de Guerre (ONaCVG)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Intitulé long de l'offre ONaCVG - Assistante de Service Social du service départemental de l'ONaCVG de Paris (75) Date limite de...

  • Alternance - Assistant service client & sav H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.En postulant, vous manifestez...

  • Client Experience Assistant

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

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    il y a 2 jours

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