Chef de Réception

Parce que The Ascott Limited encourage l'évolution professionnelle et le développement des compétences en interne et, en tant que groupe international, favorise la mobilité géographique, tu trouveras ci-dessous une nouvelle opportunité interne

Pour y postuler, il te faudra être en parfaite maîtrise de ton poste actuel et présenter une ancienneté au sein de ton poste et de ta résidence actuelle d'au moins 1 an.

Une mobilité ou une évolution interne à saisir…

Tu souhaiterais évoluer au poste de Chef de Réception ou tu occupes déjà ce poste mais aimerais te challenger au sein d'une autre résidence ?

Nous recrutons justement un(e) Chef de Réception (F/H) à Citadines Tour Eiffel

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence.

Directement rattaché à l'Adjointe de la Directrice de résidence, tu as sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes, de jour et de nuit.

A ce poste, tu as pour missions de :

• Être le/la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement et du bon déroulement du séjour des clients.
• Organiser, planifier et coordonner le travail de l'équipe de Réception.
• Manager et motiver les équipes de la Réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service.
• Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients et apporter rapidement une solution.
• Assurer le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de la résidence.
• Contrôler et chercher à améliorer les opérations liées à la Réception.
• Organiser et contrôler l'ensemble de la facturation journalière.
• Appliquer et veiller à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l'hygiène et l'environnement
• Participer au recrutement pour le département Réception.

… pour celles et ceux qui en ont le profil…

• Tu es rigoureux(se) et organisé(e) et possèdes un excellent sens de l'accueil et du service et un savoir-faire commercial.
• Tu disposes de bonnes capacités à recruter, intégrer, former, fidéliser, animer, communiquer et encadrer une équipe grâce notamment à la formation « The Aspiring Leaders ».
• Tu fais preuve de réactivité, de disponibilité, d'anticipation et de proactivité afin d'atteindre les objectifs fixés par ton manager, voire de les dépasser.
• Tu as conscience des enjeux financiers grâce notamment à des formations comme « Gestion des coûts » et « Finance pour les non-financiers ».
• Tu maîtrises nos outils informatiques tels que RMS, Oracle et Microsoft Office ainsi que nos procédures internes en lien avec la Réception.
• Tu disposes d'un très bon niveau de français et d'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (une troisième langue est un plus).

… et qui est source de plein d'avantages

En plus des avantages Ascott dont tu bénéficies déjà (CSE, tickets restaurant, staff rates, formations, etc.), vivre cette mobilité interne te permettra :

• De découvrir une nouvelle résidence et une nouvelle clientèle.
• D'apprendre auprès d'un nouveau manager et d'une nouvelle équipe.
• De découvrir un nouveau métier ou une nouvelle marque et d'acquérir de nouvelles compétences.
• De renforcer ton expérience afin de pouvoir atteindre ton prochain objectif

Alors si tu souhaites relever ce défi, parles-en a ton manager et postule directement à l'annonce

Infos pratiques

Le 15e arrondissement est le quartier résidentiel le plus peuplé de Paris. Il est surtout connu pour son champs de Mars, que surplombe la tour Eiffel, monument emplématique de la capitale.

La résidence Citadines Tour Eiffel est située en face de la station de métro La Motte Picquet Grenelle qui permet un accès aux lignes 6, 8 et 10.