Consultant Support Applicatif @ groupe international
il y a 2 semaines
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/Scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architectes, chef de projets, développeurs, devops, administrateurs systèmes et/ou réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultants fonctionnels, etc
- Du recrutement, mais pas que des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...
Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales.
Vous évoluerez dans une structure à taille humaine d'une 100aine de personnes.
L'entreprise, en pleine réorganisation pour soutenir sa croissance, investit fortement dans des initiatives telles que la professionnalisation de son support technique et une stratégie Data ambitieuse.
Le poste
Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles,
Comptabilité/Gestion Commerciale/Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :
- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
- Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
- Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en œuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
- Assure la prise en main et la formation des utilisateurs
- Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
- Participer aux recettes fonctionnelles.
- Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP
- De formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.
- Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et/ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.
- Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute.
- Localisation : La Réunion - 100 % en présentiel
- Rémunération fixe : entre 42-55K€ + variable (1 mois de salaire)
- Poste évolutif
- Environnement international et familial
- RDV avec l'équipe RH
- RDV avec le Manager
- RDV avec le DSI (en physique)
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Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours
il y a 2 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...
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Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatiquesupport applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...
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Technicien de maintenance du Patrimoine H/F
il y a 4 jours
Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Bodet Campanaire Temps pleinLe Groupe Bodet est le leader international de solutions de gestion du temps. Concepteur, fabriquant et mainteneur de logiciels de temps de travail, d'horloges, de panneaux d'affichage dynamique et de panneaux de stade, le groupe intervient dans le monde entier.Activité historique du groupe, Bodet Campanaire s'est spécialisé depuis 150 ans dans la...
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Team Lead, 2nd Line Customer Support
il y a 3 jours
Saint-Martin-Lacaussade, Nouvelle-Aquitaine, France myfactory International GmbH Temps pleinLe Manager Support est responsable du service support, qui comprend la qualification N1, le support fonctionnel et le support technique. Il travaille en étroite collaboration avec la direction des supports et garantit la qualité de service apportée aux clients ainsi que le respect des engagements pris par l'entreprise. Il veille à la performance des...
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Chargé de marketing
il y a 6 jours
Dax, Nouvelle-Aquitaine, France France Travail Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, notre Cabinet recrute pour un Groupe industriel d'envergure internationale, un Chargé de Marketing & Communication FH en CDI.Rattaché(e) au Responsable Marketing & Communication, vous contribuez à l'élaboration du plan marketing et communication annuel et vous le déployez sur les marchés ciblés via différents...
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Dessinateur Projeteur électricité H/F
il y a 2 semaines
Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe FAUCHE Temps pleinInformations générales Intitulé du posteDessinateur Projeteur électricité H/F ContratCDI Description de la mission Dans le cadre de notre développement sur le secteur des Landes, notre agence Fauché Sud Aquitaine recherche, pour renforcer son bureau d'études :un Dessinateur Projeteur en électricité (H/F)Impliqué(e) dès le début des projets,...
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Chef de Projet ERP
il y a 2 semaines
Saint-Denis-dOléron, Nouvelle-Aquitaine, France Externatic Temps pleinPrésentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...
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Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours
il y a 2 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...
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Spécialiste en support client
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Harris Computer Temps pleinSpécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatiqueLieu : Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)Mode de travail : Hybride (télétravail/présentiel)Type d'emploi : Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)Description de l'emploi (Français)En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support...
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Technicien de support informatique niv1
il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets écrits...
