Responsable Support et Infrastructure

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, Île-de-France ABIL RESSOURCES Temps plein

Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92).

Missions :

Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra effectuer les tâches suivantes :

  • Coordination des services informatiques
    • Superviser les demandes et incidents IT afin d'assurer leur résolution rapide, dans le respect des SLA et avec un haut niveau de satisfaction utilisateur.
  • Assurer le rôle de point de contact principal pour les besoins IT, en maintenant une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes.
  • Gestion du support technique
    • Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (ordinateurs portables, smartphones, équipements de visioconférence, imprimantes…).
  • Gérer le cycle de vie des utilisateurs (créations, départs, droits d'accès).
  • Assurer le support sur l'environnement Microsoft 365.
  • Garantir la sécurité des actifs IT conformément aux politiques internes (notamment SOC 2).
  • Assurer la maintenance et le support des équipements réseau.
  • Gestion des actifs et documentation
    • Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (matériels, logiciels, périphériques, systèmes audiovisuels, etc.).
  • Documenter et mettre à jour les procédures, politiques, normes techniques et guides utilisateurs.
  • Consigner l'ensemble des interventions et incidents dans l'outil ITSM.
  • Conduite de projets IT
    • Piloter et contribuer aux projets techniques : migration Azure AD, déploiement MDM, nouvelles infrastructures, etc.
  • Assurer le suivi des prestataires et fournisseurs IT.
  • Participer à l'exploitation et à la surveillance des systèmes sur site et en environnement cloud hybride.
  • Amélioration continue & sécurité
    • Identifier les opportunités d'optimisation des processus IT et mettre en œuvre les meilleures pratiques.
  • Participer au plan d'amélioration continue et au développement de la culture sécurité (GDPR, conformité interne).
  • Produire et analyser les rapports de performance des services IT.
  • Se tenir informé des nouvelles tendances technologiques et innovations (notamment en matière d'IA).
  • Formation et accompagnement
    • Former et assister les utilisateurs finaux sur les systèmes et outils informatiques.
  • Contribuer au plan de montée en compétences de l'équipe et des utilisateurs.

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé d'une formation Bac +3 en informatique ou équivalent
  • Vous justifiez 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support IT, coordination ou gestion de services).
  • Evoluant dans un environnement international et multiculturel, un niveau d'anglais professionnel (B2) est requis pour ce poste.

Compétences techniques :

  • Maîtrise des environnements Windows et macOS.
  • Connaissance des outils de support à distance, MDM, RMM, ITAM.
  • Solides bases en infrastructure réseau, systèmes d'exploitation, SaaS / IaaS / PaaS.
  • Bonne connaissance des solutions Microsoft (O365, Azure AD…).

Rémunération :

  • Entre et 55 000€ brut annuel selon profil et expérience

Avantage

  • Mode de travail hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.

  • Architecte Infrastructures On premise

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps plein

    Contexte du posteNous renforçons notre équipe Infrastructure et recherchons un Architecte Technique expérimenté, orienté mise en ?uvre et expertise opérationnelle.Il s?agit d?un rôle praticien, proche des équipes d?exploitation et des projets, apportant un niveau d?expertise N3/N4 sur l?ensemble des briques techniques on-premise (virtualisation,...

  • Administrateur Infrastructure Réseau et Cloud H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France OTO Technology IT Temps plein

    OTO Technologyaccompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Technicien (ne) Support IT

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Responsable pôle support SIRH H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D'ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISESAttaché aux valeurs de l'entreprise, au progrès économique et à la proximité,le réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie est le 1er réseau public à l'entreprise en France et le 2nd formateur derrière l'Education nationale, reposant sur l'engagement de 9 000 élus bénévoles et près...

  • Consultant Infrastructure Cloud

    il y a 22 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Neos-SDI Temps plein

    Envie de relever de nouveaux défis personnels et collectifs au sein d'une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez Neos-SDI, PurePlayer Microsoft du groupe OPEN, et enrichissez votre carrière au sein de notre agence Parisienne Au cœur de notre ADN :Depuis 20 ans notre raison d'être est d'apporter des solutions concrètes et...

  • Responsable pôle support SIRH H/F CDI

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D'ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISESAttaché aux valeurs de l'entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie est le 1er réseau public à l'entreprise en France et le 2nd formateur derrière l'Education nationale, reposant sur l'engagement de 9 000 élus bénévoles et...

  • chef·fe de projet infrastructures h/f

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France KOMPOSITE Temps plein

    Le posteAu sein de la Direction Technique, vous rejoignez une équipe de consultant·es de haut niveau en tant que Chef·fe de Projet, pour piloter les projets et les ressources associées, en concertation avec le Directeur Technique et le Responsable des Services.Le Chef·fe de Projet coordonne les phases d'implémentation des solutions vendues aux...

  • Chargé de Support Gestion du temps et des Activités

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Qui sommes-nous ? Créée en 2001, Nibelis, éditeur de logiciel Paie & SIRH, accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus. Notre offre s'adresse essentiellement aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), assortie...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Lagardère Travel Retail Temps plein

    Informations générales Entité Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...