Responsable Déploiement et Support

il y a 6 heures

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEXTENEO Temps plein

Qui sommes-nous ?

Chez Nexteneo, on est convaincus que la mobilité électrique doit être intelligente, fluide et durable pour relever les défis énergétiques et climatiques. Notre mission ? Rendre la recharge des véhicules électriques plus simple et plus efficace grâce à notre solution SaaS de pilotage et supervision de bornes de recharge.

Notre équipe s'agrandit, nous créons le poste de
Responsable Déploiement & Support

, rattaché(e) directement au
Chief Product Officer (CPO)

pour satisfaire au mieux nos clients

Vos missions

En tant que
Responsable Déploiement et Support

, vous serez au cœur de l'action :

  • Déploiement d'équipements chez nos clients
  • Configuration réseau : VPN, certificats, adressage IP, WebSocket, Modbus TCP
  • Relation partenaires : Accompagner nos installateurs sur le terrain, finaliser les mises en service
  • Relation client : Réaliser les mises en services les plus complexes directement sur site
  • Support technique et gestion des SAV
  • Résolution des problèmes de niveau 1 à 3
  • Supervision des problèmes récurrents : Détection des signaux faibles, stratégie de résolution de problèmes complexes
  • Validation des équipements et des firmwares dans notre laboratoire
  • Tests matériels : Bornes de recharge, routeurs, compteurs… devenez incollable sur nos équipements
  • Validation logicielle : Tester les nouvelles versions stables et bêtas de nos équipements pour anticiper les problèmes de compatibilité. Tester le nouveau matériel en vue d'élargir notre gamme.
  • Supervision de l'équipe support
  • Guider et superviser le technicien junior support de l'équipe actuelle
  • Faire grandir et superviser les futurs membres de l'équipe
  • Amélioration continue des process : déploiement et support
  • Détection des points bloquants du fonctionnement des process actuels
  • Proposition et mise en place d'améliorations des process
  • Recommandations de solutions techniques
  • Pour chaque type d'équipement, centraliser la satisfaction cliente et interne vis à vis du produit
  • Formuler des recommandations : Fournir des supports synthétisant ces résultats permettant à notre équipe de vente de s'orienter vers les meilleurs produits

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Montez vite en compétences

: Un mentorat personnalisé pour grandir avec nous
- Immergez-vous dans un environnement dynamique et innovant,

au contact d'un écosystème entrepreneurial riche et tourné vers l'avenir.
- Faites la différence

: Contribuez à une mobilité plus verte et plus durable

Profil recherché

Ingénieur Réseaux Télécoms ou équivalent master avec minimum 5 ans d'expérience

Première approche de l'électricité basse tension = un vrai plus

Aisance dans la relation avec les clients

Intelligence situationnelle afin d'arbitrer les situations complexes

Des bases en OCPP seraient un bonus

Esprit d'équipe, autonomie et sens du service client

  Niveau d'anglais B2 requis

  • Ingénieur support/ingénieure support F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France YUPEEK Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire.En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre :Vos MissionsExploitation & support :Surveiller Et Garantir Le Bon Fonctionnement Des Systèmes Du SI DistributionPrendre En Charge, Analyser Et Résoudre...

  • chargé(e) de support logiciel client et formation

    il y a 7 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galeon Temps plein

    QUE FAIT GALEON ?Galeon aide les professionnels de santé (médecins, sage-femmes, infirmiers(ères), cadres et secrétaires…) à améliorer leurs pratiques au sein des établissements hospitaliers publics et privés.Nous sommes un acteur émergent dans le domaine des DPI (Dossiers Patients Informatisés) hospitaliers. Depuis 2016, nous travaillons pour...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 8 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : - L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructureL'exploitation métier d'une plateforme applicative critiqueDans un contexte...

  • Consultant Technico-fonctionnel SAP

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps plein

    Vous souhaitez intervenir sur un projet SAP d?envergure, dans un environnement industriel multi-systèmes ?Vous possédez une double compétence technique et fonctionnelle, et appréciez les projets mêlant SAP, MES et Supply Chain ?Alors cette mission est faite pour vous.Contexte de la missionDans le cadre d?un programme stratégique de déploiement SAP sur...

  • Responsable d'exploitation et Expérience Client H/F

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    William Sinclair Executive Search, recherche un(e)Responsable d'Exploitation & Expérience Client (H/F)pour l'un de ses clients.Le poste est à pourvoir à Annecy (74), dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d'exploitation, de la qualité de service et de l'expérience client globale du...

  • Responsable des publics Cité

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITIA - Image et Industries créatives Temps plein

    CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l'image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations.CITIA organise leFestival international du film d'animation et le Mifa(Marché international du film d'animation).Au fil de ses 60 ans d'existence, le Festival d'Annecy...

  • Gestionnaire de Moyens de Mesures

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : CDI - Annecy k€ - Secteur de l'industrie - 35h - horaires journéeLa division Industrie et Ingénierie d'Adsearch recrute pour son client, un acteur industriel de haute renommée, un Responsable des Équipements de Contrôle et de Mesure (H/F). Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous serez garant de la conformité et du bon...

  • Solution Deployment

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France HCLTech Temps plein

    Rejoignez HCLTech HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de collaborateurs présents dans 60 pays, proposant des solutions digitales, d'ingénierie et cloud. L'entreprise accompagne de grands secteurs tels que les services financiers, l'industrie, la santé, les télécoms, etc.Son chiffre d'affaires sur 12 mois, clôturé en...

  • Educateur sportif responsable vélo école

    il y a 9 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROULE ET CO Temps plein

    Roule et Co est une association de promotion du vélo sur le bassin annécien.Elle emploie 8 salariés et compte 1600 adhérents/an.Son action consiste à promouvoir l'utilisation du vélo comme moyen de déplacement.Ses moyens : la gestion d'un atelier participatif de réparation, la gestion d'une vélo-école, l'organisation d'évènements en lien avec le...

  • Product Owner F/H

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?Alors notre entreprise,Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre Que faisons-nous ?Nous...