Coordinateur administratif SAV

il y a 1 semaine

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEDIFOX DAN GmbH Temps plein

The primary role of Customer Support function is to provide exceptional customer service, sales and marketing support via different channels of communication. Key deliverables include addressing customer enquiries related to ResMed products, services, warranty, order processing, data entry and resolving general complaints. Identifying sales opportunities associated with customer enquiries. Providing first line technical and clinical assistance and escalating the issue to relevant teams for timely resolution.

Let's talk about Responsibilities

  • The primary objective of Customer Service specialization within Customer Support Job Family is to communicate with customer's daily either before and/or after a sale, via telephone, email, chat or through other social media platforms, checking in on their therapy status, adherence information and/or to order therapy equipment or supplies.
  • Key responsibilities include: handle customer orders for medical supplies and equipment, create and/or maintain client account records, track deadlines and manage tasks in web based tools, support members of cross functional teams and developing and maintaining positive customer relations which can substantially affect service and/or product revenue(s), collaborate with various departments to meet service sales goals, document all technical and customer-reported problems in ticketing/note system with the nature of support inquiry and resolutions recommended, provide metrics to the management team as required.
  • Support roles consist of work in a:

(1) clerical, administrative or specialized support tasks in an office or field setting

(2) specialized technical tasks or skilled craft work

(3) unskilled or semi-skilled operational tasks
- Has completed vocational training or obtained equivalent experience.
- Interacts internally to exchange information.
- Has limited discretion to vary from established procedures.

Let's talk about Qualifications and Experience

Required:

Preferred:

  • Minimum of 1 years of related experience.
  • Has broad knowledge of routines and procedures to handle day to day situations.
  • Will generally only require instructions on new assignments.

  • Coordinateur administratif SAV

    il y a 20 heures

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Le rôle principal de la fonction de coordinateur est de fournir un support administratif et logistique aux équipes internes liées à l'activité des services techniques (SAV).ROLES & RESPONSABILITES TASKS & RESPONSIBILITIES• Assurer le suivi des dossiers SAV externalisés chez notre sous-traitant jusqu'à sa clôture• Saisie des commandes de pièces...

  • Coordinateur administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    The primary role of Customer Support function is to provide exceptional customer service, sales and marketing support via different channels of communication. Key deliverables include addressing customer enquiries related to ResMed products, services, warranty, order processing, data entry and resolving general complaints. Identifying sales opportunities...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEDIFOX DAN GmbH Temps plein

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené àparticiper aux missions suivantes :Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeilRemplacement des pièces détachées et réparationAnalyse du statut de la garantie pour la création des devisMise en test d'endurance des dispositifs médicauxMises à...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spcialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • Technicien SAV en atelier

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Description du postePour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, nous recherchons un...

  • assistant sav centralisé h/f

    il y a 5 jours

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Botanic Temps plein

    Mission généraleLe Groupe Botanic est une entreprise familiale dont le siège social est basé en Haute-Savoie. Il intervient sur le marché de la distribution spécialisée avec 70 jardineries sous enseigne botanic, 56 animaleries sous enseigne Médor et Compagnie et une plateforme logistique Auxine située à Saint-Vulbas (01).Société à mission depuis...

  • CDI Assistant administratif et commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEAssistant Administratif & Commercial (H/F)Saint-Priest (69) – CDI – Temps pleinDepuis 1965, le Groupe COQUELLE s'impose comme un acteur majeur du transport routier de marchandises.Avec 2 500 collaborateurs et 42 agences en France et en Europe, nous allions tradition familiale, modernité et proximité terrain.Nos forces ?Une direction...

  • Responsable Service Pose et Installation H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lapeyre Réseau Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Lapeyre, multi spécialiste de l'aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s'appuie sur un réseau de près de 130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l'ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire de...