Coordinateur réservations

• Type de contrat : CDI
• Date de début : Dès que possible
• Année d'expérience : avancé
• Lieux : Les Airelles, Courchevel
• Fourchette de salaire : Selon expériences

Rattaché au service des réservations de l'Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Missions

• Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies
• Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,
• Réaliser les propositions de réservations,
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation,
• Mettre en avant et proposer les prestations de l'Hôtel en complément de la réservation,
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'Hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement,
• Être force de proposition en matière de prestations annexes en s'appuyant sur l'histoire, les valeurs et les prestations de l'Hôtel,
• Assurer les opérations de suivi administratif des réservations,
• Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,
• Entretenir de bonnes relations avec les tours opérateurs, agences de voyage, apporteur d'affaires,
• Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel,
• Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable Réservations,
• Maîtriser les critères (LQA+FORBES).

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience sur un poste similaire de préférence,
• Connaissance du domaine du luxe,
• Anglais indispensable et maîtrise d'une langue supplémentaire appréciée,
• Excellente expression orale et rédactionnelle,
• Autonomie, proactivité et polyvalence,
• Capacité à travailler en équipe,
• Très bon relationnel, sens de l'écoute et capacité commerciale,
• Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires,
• Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS,
• Maîtrise les critères (LQA+FORBES).

Rejoindre les équipes des Airelles Courchevel, c'est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble.

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons. Chez Airelles nous engageons à créer un environnement où vous vous sentirez valorisée, soutenue et inspirée chaque jour.

Rejoindre Les Airelles Courchevel c'est aussi bénéficier de :

• Un logement équipé dans la station de Courchevel
• Un restaurant du personnel accessible pour déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
• Un programme d'activités dédié pour les collaborateurs
• Mise à disposition d'une blanchisserie pour le personnel
• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l'hôtel
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe
• Une mutuelle avantageuse ainsi qu'une prévoyance santé
• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc.)
• Une prime de cooptation
• Une prime de fidélité versée à l'issue de la 2e saison consécutive réalisée.

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier (CV + lettre de motivation)
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l'issue donnée à votre candidature.

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles de personnes en situation de handicap.