Customer Support

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Tessan Temps plein

Contexte :

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1500 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Dans ce contexte de forte croissance, nous recrutons un(e) Customer Support (H/F) à temps partiel afin de renforcer notre équipe Support et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Missions :

En tant que Customer Support (H/F), au sein de notre équipe Support, tu auras les missions suivantes

  • Assurer le support technique pour nos clients B2B et B2C (pharmacies, patients, centres de santé, opticiens, professionnels de santé, …) via téléphone, email & chat
  • Réaliser les dépannages & la maintenance à distance, ainsi que la résolution de bugs techniques sur les dispositifs installés
  • Conseiller et accompagner tes clients de manière proactive en identifiant leurs besoins et en y répondant
  • Gérer leurs réclamations et suivre les réalisation des éléments de résolution des incidents
  • Suivre les dossiers en lien direct avec l'équipe technique

  • Garantir la bonne tenue du CRM

  • Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés par semaine)

  • Ton profil idéal :

  • Tu es étudiant(e) et dispose de 15h hebdomadaires pour ce rôle

  • Tu as une première expérience réussie en service client sur des équipements techniques ou médicaux.

  • Un diplôme d'opticien serait un réel plus pour ce poste.
  • Tu es rigoureux·se, organisé·e et à l'aise avec les documents techniques. Une compétence ou un intérêt pour l'ophtalmologie ou les dispositifs médicaux en lien avec la santé visuelle serait un vrai plus.
  • Tu as un excellent relationnel au téléphone et tu recherches un poste utile, porteur de sens, dans l'univers de la santé
  • Une orthographe irréprochable est indispensable
  • Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés par semaine)

Rémunération & Avantages :

Rémunération fixe : selon profil & niveau d'études.)

Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)

Locaux flambants neufs (Paris)

Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France wingly Temps plein

    Who are we?Wingly is Europe's leading flight-sharing platform, connecting private pilots with passengers seeking unique, affordable, and memorable flying experiences. Since 2015, we've operated across Europe with a mission to make aviation more accessible while promoting a sustainable future — we're proud to be the first platform to offer electric flights...

  • French Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Customer Support Representative (French & English) Athens, GreeceAre you fluent in French (C1/C2) and confident in English (B2 or higher)? Ready to take your career to the next level while living in one of the most beautiful countries in Europe?We're looking for a dedicated Customer Support Representative to join our international team in Athens. This is...

  • Customer Support Consultant

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingWe're committed to bringing passion and customer focus to the business.About UsKyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecast and optimize their liquidity. As a secure and scalable SaaS solution, Kyriba...

  • Customer Support Advisor

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Are you ready to live and work under the Greek sun? We're hiring multilingual Customer Support Advisors for a leading global company based in GreeceWhat's in it for you:Full relocation support (flight + accommodation help)Competitive base salary + monthly bonusesWork for world-famous brandsPaid training & great career growth opportunitiesWhat we...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    Who We AreHave you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Mission: Every day, we help more than 17,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel...

  • Customer Support Technique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TESSAN Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Customer Ops/Support Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Jus Mundi SAS Temps plein

    About the RoleJus Mundi is looking for a proactive and highly organized Customer Ops/Support Manager to join our team.As a Customer Ops/Support Manager, you will play a pivotal role at the intersection of customer support and revenue operations, ensuring our users have a seamless experience while scaling and optimizing the processes behind our Care team....

  • Customer Support Technique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...