Emplois actuels liés à gestionnaire de la relation usager - Lille, Hauts-de-France - Sécurité sociale

  • gestionnaire de la relation usager

    Il y a 44 minutes

    Lille, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    GESTIONNAIRE DE LA RELATION USAGER (F/H) - DEPARTEMENT EMPLOYEURS - TGEPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 06/01/2026CDILILLE28 124 € par anNIVEAU 4ATélétravail possibleNVHADD118089URSSAF NORD-PAS-DE-CALAISL'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé...

  • Gestionnaire conseil paie carrière

    Il y a 28 minutes

    Lille, Hauts-de-France Métropole Européenne de Lille Temps plein

    ContexteLa Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d'un million d'habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l'aménagement, la voirie,...

  • gestionnaire administratif

    Il y a 3 minutes

    Lille, Hauts-de-France CHU de LILLE Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉGESTIONNAIRE ADMINISTRATIF - SERVICE ABSENCES MEDICALES H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFLe CHU de Lille est organisé en 16 pôles d'activités cliniques et médicotechniques à dimension hospitalo-universitaire. Le CHU rassemble près de salariés : plus de 3 600 personnels médicaux et de professionnels non médicaux. Son budget...

  • Instructeur/gestionnaire/négociateur/opérateur foncier

    Il y a 36 minutes

    Lille, Hauts-de-France Métropole Européenne de Lille Temps plein

    ContexteSupport indispensable à la réalisation des politiques publiques de la Métropole, la Direction Stratégie et opérations foncières a pour fonction essentielle de réaliser toutes les opérations foncières et immobilières pour le compte de la MEL. Elle agit selon une stratégie ambitieuse qui vise à optimiser la maîtrise du foncier...

  • gestionnaire administratif

    Il y a 26 minutes

    Lille, Hauts-de-France CHU de LILLE Temps plein

    Au sein de la Direction des Affaires Médicales et Hospitalo Universitaire (DAMHU), votre mission consiste à gérer les aspects métier du logiciel de gestion du temps médical (GTMED) :Administration du logiciel GTMED (aspect métier): création, modification et mise à jour des profils des médecins référents et gestionnaires sur applicationMissions...

  • Gestionnaire Approvisionnement

    Il y a 8 minutes

    Lille, Hauts-de-France EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC Temps plein

    du Contexte / Environnement du posteLe Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Psychiatrie Nord–Pas-de-Calais constitue une structure de référence en matière de santé mentale à l'échelle régionale. Il regroupe quatre établissements publics spécialisés EPSM Lille-Métropole, EPSM de l'Agglomération Lilloise, EPSM des Flandres et EPSM...

  • Gestionnaire budgétaire

    Il y a 11 minutes

    Lille, Hauts-de-France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié à la mise en place d'un nouvel outil budgétaire, la Direction des Affaires Financières recrute un gestionnaire budgétaire (H/F). Poste à durée déterminée (12 mois), à pourvoir à temps complet à compter de janvier 2026.MissionsConstruction :Concevoir les outils de suivi et de pilotage...

  • Gestionnaire d'Actifs Immobiliers

    Il y a 33 minutes

    Lille, Hauts-de-France EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC Temps plein

    du Contexte / Environnement du posteLe Groupement Hospitalier de Territoire Psychiatrie Nord-Pas-de-Calais constitue une structure de référence régionale en santé mentale. Il fédère quatre établissements publics spécialisés, implantés sur un territoire de plus de 4 800 km², au service d'une population d'environ deux millions d'habitants.Ce GHT se...

  • Gestionnaire assurance

    Il y a 27 minutes

    Lille, Hauts-de-France WEE ASSUR Temps plein

    Recrutement – Gestionnaire Assurance (H/F)Courtier en assurance à taille humaine, nous recrutons un(e) gestionnaire assurance pour renforcer notre équipe. Contrat : CDD renouvelable avec possibilité de CDI Temps de travail : Temps plein (35h) Rémunération : SMIC (évolution possible) Avantages : RTT Vos missions• Gestion administrative des contrats...

  • Gestionnaire fiancier-ère H/F

    Il y a 24 minutes

    Lille, Hauts-de-France Université de Lille Temps plein

    À propos de nousAu sein de la Direction de la Transition Écologique, de l'Immobilier et de la Logistique (TEIL), vous rejoignez le service administratif du campus Cité Scientifique, un environnement de travail dynamique centré sur la maintenance, la logistique et la gestion responsable du patrimoine universitaire. En tant que Gestionnaire...

gestionnaire de la relation usager

Il y a 57 minutes

Lille, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein
GESTIONNAIRE DE LA RELATION USAGER (F/H) - DEPARTEMENT TRAVAILLEURS INDEPENDANTS

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 19/02/2026

  • CDI
  • CALAIS, DOUAI ou LILLE
  • 28 124 € par an
  • NIVEAU 4A
  • Télétravail possible
  • NVHADD119744
URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Gestionnaire de la Relation Usager (F/H) en CDI, basé à Calais, Douai ou Lille.

L'Urssaf en quelques chiffres :

  • comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
  • 30,7 milliards d'euros encaissés
  • Plus de créateurs d'entreprise accompagnés
  • 5 600 actions de contrôle
  • 23 200 visiteurs
  • appels téléphoniques traités
Description du poste

En rejoignant le département Travailleurs Indépendants, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

En tant que Gestionnaire de la Relation Usager au sein de notre département Travailleurs Indépendants, vous serez au cœur de la relation avec nos usagers. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales consisteront à:

  • Analyser et gérer le dossier du travailleur indépendant dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
  • Gérer les conséquences des contrôles LCTI ou CPAP : immatriculation, chiffrage, saisie des redressements contrôle et envoi des mises en demeure,
  • Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
  • Gérer la relation client : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
  • Gérer les actions de recouvrement amiable : demandes de délais de paiement, de remise des majorations de retard, fiabilisation des actions de recouvrement…
  • Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.

Le poste est basé à Calais, Douai ou Lille.

Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché
Vos compétences

Vos vous épanouirez dans ce poste si...

  • Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
  • Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
  • Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
  • Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Votre formation

  • Bac +2 dans les domaines de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines.

  • Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Votre rémunération

Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de base de 28 124,31 euros (rémunération versée sur 14 mois).

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

  • Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
  • Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

  • Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
  • Titres restaurant ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
  • Prime d'intéressement ;
  • Mutuelle d'entreprise ;
  • Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
  • Prime de crèche ;
  • Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement

  • Date limite de candidature : 19 février 2026

  • Étapes clés :

  • 24/02/26 : analyse des dossiers de candidature

  • 05/03/26 : entretien de motivation

  • 11/03/26 : épreuve rédactionnelle

  • test de personnalité en ligne

  • sélection finale

En savoir plus en vidéo
Les avantages liés au poste

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