Emplois actuels liés à gestionnaire de la relation usager - Lille, Hauts-de-France - Sécurité sociale
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gestionnaire administratif
Il y a 2 minutes
Lille, Hauts-de-France CHU de LILLE Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉGESTIONNAIRE ADMINISTRATIF - SERVICE ABSENCES MEDICALES H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFLe CHU de Lille est organisé en 16 pôles d'activités cliniques et médicotechniques à dimension hospitalo-universitaire. Le CHU rassemble près de salariés : plus de 3 600 personnels médicaux et de professionnels non médicaux. Son budget...
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Gestionnaire Approvisionnement
il y a 23 secondes
Lille, Hauts-de-France EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC Temps pleindu Contexte / Environnement du posteLe Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Psychiatrie Nord–Pas-de-Calais constitue une structure de référence en matière de santé mentale à l'échelle régionale. Il regroupe quatre établissements publics spécialisés EPSM Lille-Métropole, EPSM de l'Agglomération Lilloise, EPSM des Flandres et EPSM...
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Gestionnaire budgétaire
Il y a 2 minutes
Lille, Hauts-de-France Institut Catholique de Lille Temps pleinDans le cadre d'un surcroit d'activité lié à la mise en place d'un nouvel outil budgétaire, la Direction des Affaires Financières recrute un gestionnaire budgétaire (H/F). Poste à durée déterminée (12 mois), à pourvoir à temps complet à compter de janvier 2026.MissionsConstruction :Concevoir les outils de suivi et de pilotage...
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Gestionnaire administratif et de paie
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Lille Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Lille cedex Date limite de candidature20/02/2026 Nature du contratCDD d'1 an CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Gestionnaire Technique Résidentiel – Junior
il y a 28 secondes
Lille, Hauts-de-France Momi Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire Technique Résidentiel – profil junior pour une mission à Lille (en freelance ou en portage salarial via Momi).Vous interviendrez en appui du Gestionnaire afin d'assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la conformité technique d'un portefeuille d'immeubles résidentiels, dans...
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GESTIONNAIRE DE CARRIÈRE-PAIE
Il y a 3 minutes
Lille, Hauts-de-France Elsatis Temps pleinLa Ville de Lille, c'est...Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre...
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Gestionnaire-instructeur administratif F/H
il y a 1 minute
Lille, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SECTEUR PUBLIC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Christelle VANHUSE,ou TEAMS Intitulé du posteGestionnaire-instructeur administratif F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierSECTEUR PUBLIC - DETACHEMENT FONCTION...
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Conducteur de travaux Développement et maintenance
Il y a 2 minutes
Lille, Hauts-de-France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexteLa Direction Espace public et voirie (DEPV) est gestionnaire d'un réseau de 3500 km de voirie, de fonctions très différentes, et de plus de 35 millions de m² d'espaces publics. Ces espaces sont confrontés à des enjeux de sécurité, de préservation et de mutation pour accueillir d'autres formes de mobilité et d'usages. Ils doivent accompagner...
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Gestionnaire Technique H/F
il y a 59 secondes
Lille, Hauts-de-France BNP Paribas Real Estate Temps pleinLeader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au...
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Responsable du Département stratégie et ingénierie immobilière
Il y a 3 minutes
Lille, Hauts-de-France EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC Temps pleindu Contexte / Environnement du posteLe Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Psychiatrie Nord-Pas-de-Calais constitue une structure de référence régionale en santé mentale, fédérant quatre établissements publics spécialisés : l'EPSM Lille-Métropole, l'EPSM de l'Agglomération Lilloise, l'EPSM des Flandres et l'EPSM Val-de-Lys Artois. Il couvre...
gestionnaire de la relation usager
il y a 1 heure
Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 06/01/2026
- CDI
- LILLE
- 28 124 € par an
- NIVEAU 4A
- Télétravail possible
- NVHADD118089
L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).
L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons deux Gestionnaires de la Relation Usager (F/H) en CDI, basés à Lille.
L'Urssaf en quelques chiffres :
- comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
- 29,9 milliards d'euros encaissés
- Plus de créateurs d'entreprise accompagnés
- 5 380 actions de contrôle
- 23 000 visiteurs
- appels téléphoniques traités
En rejoignant le département Employeurs, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.
En tant que Gestionnaire de la Relation Usager au sein de notre unité Employeurs Très Grandes Entreprises, Grandes Entreprises, Versement en lieu Unique, intégrée au département Employeurs, vous serez au cœur de la relation avec nos entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.
Vos missions principales consisteront à:
- Analyser et gérer le dossier de l'usager dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
- Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
- Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.
Les postes sont basés à Lille.
Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.
Profil recherchéVos compétences
Vos vous épanouirez dans ce poste si...
- Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
- Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
- Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Rigoureux (se), organisé (e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Bac +2 dans les domaines de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines.
Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.
Votre rémunération
Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de base de 28 124,31 euros (rémunération versée sur 14 mois).
Pourquoi nous rejoindre ?
À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :
- Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
- Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.
Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :
- Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
- Prime d'intéressement ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
- Prime de crèche ;
- Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.
Processus de recrutement
- Date limite de candidature : 06/01/2026
- Étapes clés :
07/01/26 : analyse des dossiers de candidature
Du 13 au 14/01/2026 : entretien de motivation
Le 20/01/2026 : épreuve rédactionnelle
test de personnalité en ligne
sélection finale
En savoir plus en vidéoLes avantages liés au poste
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