Chargé de clientèle H/F
il y a 2 jours
Au sein du service client d'AFNOR Certification, vous aurez la gestion d'un portefeuille client en processus de labellisation « Qualirépar ». Vous contribuerez à la contractualisation, la relation clientèle et la fidélisation des labélisés.
Vos principales missions seront de :
Gérer votre portefeuille clients et être leur interlocuteur privilégié
Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs,
Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers…).
Dans le cadre du développement du portefeuille et du déploiement opérationnel de la prestation, le/la chargé(e) de clientèle assure également :
- Contrôle des dossiers : vérification des questionnaires déposés sur la plateforme, analyse de la conformité des documents et émission des écarts si nécessaire.
- Recevabilité : décision de recevabilité une fois le dossier complet et conforme.
- Contractualisation : élaboration des devis, émission des factures et gestion des appels de fonds préalablement à la programmation de l'audit.
- Organisation des audits : affectation des auditeurs/sous-traitants via la plateforme et génération de l'ordre de mission (ODM).
- Suivi décisionnel : suivi des prises de décision par les experts.
- Émission des attestations : paramétrage et édition des attestations à l'issue d'une décision favorable.
- Pilotage de l'activité : suivi de l'avancement des dossiers, mise à jour des indicateurs et identification des alertes éventuelles.
- Suivi des impayés : relance des clients et coordination avec la facturation afin de garantir le règlement de la prestation.
Après une formation sur vos prestations et vos missions, vous deviendrez un professionnel autonome et reconnu sur ces secteurs d'activité et sur les prestations gérées dans votre portefeuille.
Profil recherché :
De formation supérieure Bac +2/+3, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités et vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accomplir pleinement vos missions.
La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression orale est requise.
Pourquoi nous rejoindre
Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
Une vie d'équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.
Informations complémentaires :
La rémunération est de 30 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.
Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)
CDD d'une durée de 4 mois avec possibilité de renouvellement
Processus de recrutement
- Réception de votre CV
- Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
- Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné
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Stage - Chargé(e) de Clientèle Professionnel Junior (H/F)
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Crédit Agricole Ile-de-France Temps pleinPOUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela Le Crédit Agricole d'Ile de France, recrute un Conseiller de Clientèle professionnel en CDI.Tout le monde connaît le Crédit Agricole, vraiment...
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Stage - Chargé(e) de Clientèle Professionnel Junior (H/F)
il y a 2 jours
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Chargé de Clientèle Bilingue Anglais/Français
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France EMALEC Temps pleinMissionRejoignez EMALEC Ile-de-France, filiale du groupe Emalec, nous sommes les spécialistes de la maintenance multitechnique pour nos clients professionnels. Depuis nos bureaux de Saint-Denis, nos Chargés de clientèle Bilingue Anglais/Français (H/F) sont en première ligne pour prendre soin des demandes d'interventions de nos clients... et de nos...
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Chargé de recrutement et mobilité
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Ville de Saint-Denis Temps pleinDepuis le 1er janvier 2025, la Commune Nouvelle de Saint-Denis, est née de l'union des villes de Saint-Denis et de Pierrefitte-Sur-Seine, devenant ainsi la deuxième plus grande ville d'Île-de-France après Paris, avec près de habitants.Ce territoire d'exception en pleine mutation offre un terreau fertile pour des opportunités professionnelles...
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Chargé d'accueil
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France SAFETY-KLEEN FRANCE Temps pleinPrésentation entrepriseEn 50 ans notre Société s'est imposée comme l'un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (330 collaborateurs, 80 millions € de chiffre d'affaires). En perpétuel...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France AXA HADDAD&HADDAD Temps pleinÀ propos de nousAXA HADDAD&HADDAD existe depuis 1976 Nous sommes une agence d'assurance spécialisé en conseil .Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur vie et comptons prés de 8000 assurés.Pour compléter nos services et soutenir notre fort développement, nous recherchons un Chargé de clientèle H/F.Après une période de formation et de...
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Groom
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps pleinBienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortGroom - H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortLieu: Saint-Denis, à 15 min du centre de ParisContrat: CDI – EmployéDisponibilité: Dès que possibleRémunération: Compétitive + Avantages attractifsRejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommetsVous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier...
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Chargé d'accueil
il y a 2 jours
L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Safetykleen Temps pleinPrésentation entrepriseEn 50 ans notre Société s'est imposée comme l'un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (330 collaborateurs, 80 millions € de chiffre d'affaires).En perpétuel...
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Conseiller Clientèle Professions Libérales
il y a 2 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Banque Populaire de Val de France Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français.Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses sociétaires, la Banque Populaire Val de France s'engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d'origine : stimuler toutes les...
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Rejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SAINT QUENTIN BASILIQUE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Cécile CHAZALChargée de RecrutementEMRG Hauts-de-France Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de...
