assistant.e relation client f/h

il y a 2 semaines


Rue Pastourelle Paris France ba&sh Temps plein

Au sein de l'équipe Customer Care, vous rapportez directement au Directeur Customer Care et son équipe. Vous serez la voix de notre clientèle auprès des équipes ba&sh ; capable de leur reporter les différents points à mettre en place afin d'améliorer l'expérience client. Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.

Le pôle customer care est global : notre équipe aide et conseille l'ensemble de notre base clientèle E-commerce et Retail, française comme internationale.

Les missions du customer care comprennent la résolution de problèmes, le conseil, la modération de litiges ou la réponse à des questions plus générales au sujet de la marque ba&sh. La satisfaction de nos clientes est centrale, la stratégie du customer care est donc au cœur des enjeux de ba&sh.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Gestion du Chat ba&sh afin de répondre en live aux questions de notre clientèle française et internationale

  • Réponses aux questions de notre base clientèle par mail, messages whatsapp et Chat online.

  • Participation aux projets de fidélisation clientèle

  • Reporting hebdomadaires purement SAV ( feedback qualité, bilan incidents transports, …)

  • Modération des réseaux sociaux

  • Gestion du service après-vente pour ba&sh seconde main

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n'est pas exhaustive et sera susceptible d'évoluer avec le développement de ba&sh.



  • Rue Barrault, Paris, France ACE Education Temps plein

    ACE Education, groupe leader dans la formation aux métiers passion, regroupe les écoles AMOS Sport Business School, ESDAC, CMH, EIDM, ENAAI dans des univers variés.Pour son siège de Paris, et pour accompagner le responsable des relations internationales, le groupe ACE Education recrute un.e assistant.e responsable des relations internationales -...


  • Rue Pastourelle, Paris, France ba&sh Temps plein

    Au sein de l'équipe Customer Care, vous rapportez directement à la Directrice Customer Care et son équipe. Vous serez la voix de notre clientèle germanophone auprès des équipes ba&sh ; capable de leur reporter les différents points à mettre en place afin d'améliorer l'expérience client. Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission...

  • assistant.e administratif

    il y a 3 heures


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposUNEXPECTED est une agence nouvelle génération qui met au coeur de son modèle l'humain et la créativité.Notre mission ? Briser les normes pour réinventer l'évènementiel : plus audacieux, plus durable, plus marquant.UNEXPECTED opère dans toute la France et est composée de 20 personnes.Nos clients : Google, Mercedes, Betclic, Monoprix,...


  • Rue de l'Amiral de Coligny Paris, France, France Soeur Temps plein

    Description du poste :Rattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l'accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes.E-Commerce :Animation du site...


  • Paris, France HappyVore Temps plein

    Assistant.e Chargé.e Relation Clients & Web Marketing – Stage (F/H/X) Rejoins HappyVore, l’entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l’assiette pour la protection de la planète et un impact durable. En tant qu’Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client...


  • Paris 11e, France DYNAMIS RH Temps plein

    **Assistant.e Commercial.e à Créteil 94 H/F** **Dynamis-RH**, spécialiste sur les métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Assistant.e Commercial.e à Créteil 94 H/F. **Description** Vous aimez le secteur médical et avez LA fibre commerciale ? Nous vous...


  • Rue La Boétie, Paris, France Axess Temps plein

    Qui sommes-nous?De leurs expériences respectives dans l'immobilier d'entreprise, les 3 cofondateurs d'Axtom partagent un constat :Les entrepreneurs de taille modeste ne trouvent pas d'offre sur-mesure et adaptée à leurs besoins très spécifiques en immobilier d'entreprise pour leur nouvelle activité professionnelle en pleine expansion. Soit, ils n'ont...


  • Paris, France Artefact Temps plein

    Assistant.e Chef.fe de Projet InnovationAssistant.e Chef.fe de Projet InnovationSTAGE - Assistant.e Chef.fe de Projet InnovationÉtudiant.e en Master, passionné.e par l’innovation et l’intelligence collective, vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’étude ou équivalent de 6 mois? Nous vous proposons d'accompagner notre équipe Artefact Open...

  • Assistant.e Formation

    il y a 1 semaine


    Paris, France Unafam Temps plein

    Plus de 3 millions de personnes vivent avec des troubles psychiques sévères. Plus de 4,5 millions les accompagnent au quotidien. Ecouter, soutenir et former les familles et l’entourage, Défendre les intérêts communs des familles et des malades, voilà les missions auxquelles s’attèlent les 2 000 bénévoles de l’Unafam dans toute la France. Un...


  • Paris, France Groupe Rand Temps plein

    **LE GROUPE** Entreprise familiale depuis** 5 générations**, le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du **bijou fantaisie et des accessoires de mode**, présent dans plus de **15 000 points de vente à travers le monde**. Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections...