Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?

Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE un(e)
Responsable d'équipe Service Client Opérationnel (SCO)
en CDI.

Rattaché.e à Damien, Directeur d'agence, vous rejoignez l'équipe SCO composée d'une dizaine de personnes rattachées à NANTES et RENNES. Vous intervenez auprès de nos managers internes.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR
Votre mission est de piloter et d'animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du service SCO, en assurant leur montée en compétences et en optimisant la planification des activités. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs opérationnels.

Vous

  • Gérez une équipe d'une dizaine de personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement professionnel
  • Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l'optimisation du planning opérationnel
  • Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez efficacement la charge de travail
  • Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés
  • Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ?
Vous saurez structurer vos journées et celles de votre équipe pour garantir l'efficacité opérationnelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Cela vous permettra de piloter les activités et de suivre les indicateurs de performance.

Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?
Vous pourrez identifier des axes d'amélioration continue et faire évoluer les processus.

On Ne Peut Pas Faire Sans
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.

Ce Que Nous Offrons
Salaire
:
36.000€ – 44.000€
brut/an selon profil

  • Avantages cadre à voir en entretien opérationnel

Evolution de carrière :
tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion :
conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

  • 1er contact téléphonique avec Irem (~ 5 à 10 min)
  • Entretien RH en visio avec Irem (30 min ~ 1 heure)
  • Entretien(s) opérationnel(s) avec Damien

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

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  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 36 000 € - 44 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

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    il y a 5 jours

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    Informations générales Organisme de rattachement Nantes Université   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Nantes Intitulé long de l'offre Responsable d'équipe maintenance – spécialité électricité Date limite de candidature16/01/2026 EmployeurNantes...

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    il y a 3 jours

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    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne Ambition Forte100% de nos...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FACILITIS RECRUTEMENT Temps plein

    Pour un grand groupe national spécialiste du Facility Management, des métiers du multiservice et multitechnique qui rechercheun.e Responsable Services Généraux ou un.e Gestionnaire Multiservice / FMposte basé dans le département 44 à 20 km au Sud Est de Nantes.Votre rôleVous prenez en charge la gestion opérationnelle et contractuelle de l'ensemble...

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    il y a 7 jours

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  • Chef de projet opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France 656 Editions Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chef de projet opérationnel en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes.INOVAXO, filiale d'Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du...