Emplois actuels liés à Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel - Nantes, Pays de la Loire - Bureau Veritas
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Manager d'Equipe Service Client Opérationnel
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps pleinVous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...
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Responsable Opérationnel
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES ERAUDIERE PDC1 Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRHCédric FOURRE - RESCcé Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel (ROP) - NANTES Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE OPERATIONNEL III Filière /...
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Responsable Opérationnel
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES ERAUDIERE PDC1 Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRHCédric FOURRE - RESCcé Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel (ROP) - NANTES Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE OPERATIONNEL III Filière /...
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Responsable d'équipe maintenance – spécialité électricité
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Nantes Université Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Nantes Intitulé long de l'offre Responsable d'équipe maintenance – spécialité électricité Date limite de candidature16/01/2026 EmployeurNantes...
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STAGE SERVICE CLIENT
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France DECATHLON FITNESS LAB Temps pleinLe Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne Ambition Forte100% de nos...
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Responsable de salle en restauration H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Goguette - Kuchi Temps pleinVous êtes passionné par l'art de la gastronomie et la satisfaction du client ?Rejoignez notre talentueuse équipe du restaurant Kuchi Le Kuchi, dans un cadre élégant et vivant, emmène ses clients pour un voyage entre parfums d'Orient et saveurs d'Occident.Intégré au groupe EVOE, concepteur de lieux de vie, le Kuchi est aussi un espace d'évènements...
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Responsable Comptable Clients F/H
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Audencia Temps pleinL'objectif n'est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d'être une école meilleure pour le monde.Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l'International, dont l'objectif est de former des femmes et des hommes capables d'influencer et d'accompagner la société dans toutes ses...
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Responsable Comptable Clients F/H
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Audencia Temps pleinL'objectif n'est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d'être une école meilleure pour le monde.Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l'International, dont l'objectif est de former des femmes et des hommes capables d'influencer et d'accompagner la société dans toutes ses...
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Facteur Service Expert
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : CARQUEFOU NANTES NORD PPDC Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRH - Stéphanie MAUDET - RRH - Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteFacteur Service Expert - Relais managérial F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionFACTEUR SERVICES EXPERT II...
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Conseiller Service Client
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps pleinL'entrepriseNous sommes un groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.Nous sommes le Groupe The LINKSNOUS SOMMES DES CRÉATEURS DE...
Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel
il y a 3 semaines
Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE un(e) Responsable d'équipe Service Client Opérationnel (SCO) en CDI.
Rattaché.e à Damien, Directeur d'agence, vous rejoignez l'équipe SCO composée d'une dizaine de personnes rattachées à NANTES et RENNES. Vous intervenez auprès de nos managers internes.
CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR
Votre mission est de piloter et d'animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du service SCO, en assurant leur montée en compétences et en optimisant la planification des activités. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs opérationnels.
Vous :
- Gérez une équipe d'une dizaine de personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement professionnel
- Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l'optimisation du planning opérationnel
- Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez efficacement la charge de travail
- Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés
- Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager.
VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous saurez structurer vos journées et celles de votre équipe pour garantir l'efficacité opérationnelle.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Cela vous permettra de piloter les activités et de suivre les indicateurs de performance.
Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ? Vous pourrez identifier des axes d'amélioration continue et faire évoluer les processus.
ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.
CE QUE NOUS OFFRONS :
Salaire : 36.000€ – 44.000€ brut/an selon profil
+ Avantages cadre à voir en entretien opérationnel
Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent
POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
- 1er contact téléphonique avec Irem (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio avec Irem (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Damien
