Emplois actuels liés à Responsable de la relation commerçants H/F - Lille, Hauts-de-France - The-ring

  • Responsable Recrutement H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous donner envie de nous rejoindre sans vous vendre du rêve ?Adecco Medical, c'estTravailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d'une entreprise à taille humaine et proche de ses collaborateursÊtre le leader européen des services de Ressources Humaines dans le secteur de la santéPartager une...

  • Livreur éco-responsable vélo cargo H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Citéliv Lille Temps plein

    Livraison éco-responsable Créée en 2016, Citéliv s'est donnée pour ambition de réconcilier les besoins des consommateurs de milieux urbains avec les besoins de la planète, en proposant une vision écologique, alternative et moderne du transport de marchandises en zone urbaine.Citéliv est spécialisée dans le transport et la livraison du dernier...

  • Responsable de Clientèle H/F Lille

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Pandat Finance Temps plein

    Depuis 16 ans, Pandat Finance accompagne les Entreprises, Associations et Institutionnels dans la gestion et le placement de leur trésorerie.Grâce à un réseau de plus de 150 partenaires (banques, assurances, sociétés de gestion), nous proposons une gamme complète de solutions d'investissement : CAT, contrats de capitalisation, obligations, produits...

  • Adjoint au responsable de secteur H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Réseau Partenaires Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global,...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Directeur De Magasin Metropole Lilloise H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Siège Chronodrive Temps plein

    Depuis 2004, Chronodrive s'est imposé comme un acteur incontournable du drive, améliorant le quotidien de ses clients en leur livrant leurs courses directement dans le coffre de leur voiture et maintenant directement chez eux grâce à la Livraison à domicile . Chez nous, l'innovation est une seconde nature et chaque membre de l'équipe contribue à...

  • Responsable du bureau de l'asile

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Office français de l'immigration et de l'intégration   Référence OFII_ Date de début de diffusion /05/2024 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre Responsable du bureau de l'asile - Direction territoriale de Lille Date limite de candidature31/08/2024 EmployeurOffice Français de...

  • Chauffeur PL/SPL H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Adaptel Hauts de France Temps plein

    Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, multi-spécialisée. Nous recherchons pour l'un de nos clients des chauffeur PL/SPL remorque grue auxiliare H/F. Le poste est basé à Marquette.Vos missions : TRANSPORT ET CONTROLE DES MARCHANDISES- Se déplacer chez les fournisseurs ou clients selon des indications transmises par l'assistante administrative ou...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

Responsable de la relation commerçants H/F

Il y a 49 minutes

Lille, Hauts-de-France The-ring Temps plein

NOTRE APPLICATION

Dailyn est une application de paiement innovante qui a pour mission de soutenir le commerce local grâce à un écosystème de fidélité multi-enseignes. L'application offre une expérience de paiement sécurisée, simple et gratifiante pour les utilisateurs et les commerçants

Grâce au cashback, les utilisateurs gagnent du pouvoir d'achat après chaque transaction chez des commerçants locaux partenaires : restaurants, bars, boulangeries, fleuristes, coiffeurs et bien d'autres encore. La dimension ludique de l'application, avec ses défis à relever et ses récompenses, rend l'expérience Dailyn encore plus enrichissante

Grâce à Dailyn, les commerçants ont accès à des outils marketing et de fidélisation simples pour accroître leur visibilité, attirer de nouveaux clients et booster leur chiffre d'affaires. En rejoignant notre programme de fidélité multi-enseignes, les commerçants partenaires bénéficient d'avantages financiers comme une réduction des frais de transaction. Attirer, encaisser, fidéliser, animer... Dailyn est au service de leur réussite

NOTRE ENTREPRISE

Nous sommes une start-up française engagée qui héberge ses données en Europe auprès de prestataires cloud respectueux de l'environnement. La vie privée de nos utilisateurs et la protection de leurs données personnelles sont des enjeux majeurs pour nous, tout comme la sécurité des données bancaires et paiements opérés dans l'application.

Dailyn compte une cinquantaine de collaborateurs dont une partie en 100% télétravail. Notre équipe recherche régulièrement de nouveaux talents pour booster sa croissance et participer à notre vie d'entreprise riche en partage

LES MISSIONS PROPOSÉES

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager dédié(e) à l'accompagnement quotidien de nos commerces partenaires sur le secteur de la métropole de Lille, dès leur inscription sur notre application. Présent(e) sur le terrain, au plus proche des commerçants, tu joueras un rôle clé dans leur fidélisation et leur montée en compétence sur l'outil. Tes missions seront les suivantes :

Accompagnement et intégration :

  • Assurer une intégration optimale des commerces dans l'application, et former les clients aux fonctionnalités clés de l'application et aux outils
  • Établir des bilans réguliers avec chaque commerce de ton portefeuille afin d'optimiser leur expérience utilisateur et de prouver la valeur ajoutée du produit
  • Accompagner les commerçants pour qu'ils deviennent des ambassadeurs du programme fidélité
  • Veiller à ce que les commerçants soient toujours informés des évolutions et nouveautés de l'application pour maximiser l'utilisation et l'engagement
  • Aller à la rencontre des clients des commerces partenaires pour leur faire découvrir et installer l'application, et organiser et animer des événements / opérations promotionnelles

Développement commercial :

  • Encourager les commerçants à passer à un abonnement supérieur en mettant en avant les avantages et fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les offres plus avancées
  • Proposer des fonctionnalités payantes spécifiques adaptées aux besoins particuliers des commerçants
  • Identifier les opportunités de développement au sein de ton portefeuille en restant à l'affût des besoins non satisfaits

Support et satisfaction client :

  • Être l'interlocuteur principal des demandes de support des commerçants : répondre rapidement à leurs messages écrits et être le premier contact lors de leurs appels téléphoniques
  • Gérer les insatisfactions, prioriser les problèmes et suivre les résolutions, en tenant les commerçants informés de l'avancement de chaque dossier
  • Assurer un suivi rigoureux des commerçants dans le CRM, avec un reporting détaillé pour suivre la qualité du service et la performance des comptes
  • Garantir une rétention élevée des commerces en anticipant les potentiels départs et en traitant proactivement les risques de désengagement
  • Identifier et remonter les besoins spécifiques des commerces pour optimiser l'expérience client, et collecter les feedbacks pour l'amélioration continue du service

LE PROFIL RECHERCHE

  • Plus de 5 ans d'expérience en support client avec expérience terrain, idéalement en gestion de portefeuille client B2B
  • Une bonne connaissance du tissu commercial local (Lille et alentours) avec des déplacements quotidiens sur la zone
  • A l'aise avec les outils digitaux et appétence pour les applications mobiles
  • Excellente communication orale et écrite
  • Autonomie, organisation et rigueur
  • Proactivité et force de proposition
  • Capacité à instaurer une relation de confiance avec nos partenaires
  • Fibre commerciale affirmée

Qu'en pense Mythridate, Customer Success Manager ? "Accompagner directement dans leurs shops les commerçants de proximité est un véritable challenge, mais surtout une source de motivation constante. L'objectif est clair : les aider au quotidien à gagner en visibilité, à fidéliser leurs clients et à développer durablement leur activité. C'est un poste profondément humain, basé sur l'écoute, l'échange et l'impact concret sur le terrain. Voir les commerçants tirer pleinement parti de nos solutions rend cette expérience aussi enrichissante professionnellement qu'humainement."

NOTRE PROPOSITION

  • Un CDI temps plein statut ETAM
  • Une rémunération à partir de € brut fixe / an
  • Un poste itinérant avec des déplacements quotidiens du lundi au vendredi sur le secteur de la métropole de Lille (permis B requis)
  • De la flexibilité horaire et des RTT
  • Des tickets restaurant à 10 € avec la carte Swile
  • Du matériel Apple (MacBook Air)

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

  • Un échange avec Elisabeth, HR & Talent Development Manager
  • Un entretien métier
  • Un échange avec Antoine, CEO

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

  • RTT

Lieu du poste : Déplacements fréquents