Emplois actuels liés à Chargé de support client H/F - Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes - Sincrone IT

  • developpeur senior support applicatif

    il y a 1 semaine

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYDEV Temps plein

    SYDEV, éditeur de logiciels de gestion pour le BTP, est une PME solide et en croissance, forte de 25 ans d'expérience, 80 collaborateurs, 8M€ de CA, et utilisateurs, dont des grands groupes du bâtiment.Basés à Échirolles (proximité tram, gare, voies rapides), nous recherchons un(e) Développeur Senior Support Applicatif pour renforcer notre équipe...

  • Chargé d'affaires en CFA H/F

    il y a 2 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FAUCHE Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteChargé d'affaires en CFA H/F ContratCDI Description de la mission Envie de rejoindre le N°1 Français indépendant des solutions et services à l'énergie ?Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations.Au sein de la région Centre Est, dans le cadre de sa croissance,...

  • Chargé d'affaires en CFA H/F

    il y a 2 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE FAUCHÉ Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé d'affaires en CFA H/F ContratCDIPrésentation (Groupe/Région/Agence/contexte de recrutement), Description de la missionEnvie de rejoindre le N°1 Français indépendant des solutions et services à l'énergie ?Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations.Au sein de la...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Échirolles, France Commerce En présentielDescription de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile...

  • Chargé d'Affaires Industrie H/F

    il y a 1 semaine

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kaefer Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousKAEFER France vise à améliorer l'efficacité énergétique et prolonger le cycle de vie des installations. L'entreprise se distingue par son efficacité et sa fiabilité dans plus de 10 activités (échafaudage, isolation thermique, désamiantage, conception, ingénierie etc.) . Avec une présence sur toute la France, KAEFER...

  • Chauffeur Livreur Qualifié F/H

    il y a 6 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Picard Surgelés Temps plein

    Nous Sommes Près De 5 000 Collaborateurs, Engagés Chaque Jour Dans Nos 1 200 Magasins En France, Nos Bases De Livraison à Domicile, Notre Atelier De Conditionnement Et Les Sites De Nos Équipes Supports à Conjuguer Nos Talents Pour Faire Vivre Notre Mission« Nourrir sans cesse l'amour du bon » — le bon pour l'environnement, le bon pour toutes et...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEAN LAIN MOBILITÉS Temps plein

    de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Chargé d'affaires en CFA H/F

    il y a 2 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAUCHÉ Temps plein

    Envie de rejoindre le N°1 Français indépendant des solutions et services à l'énergie ?Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations.Au sein de la région Centre Est, dans le cadre de sa croissance, l'agence Fauché Digital & Smart Solutions recrute :Un Chargé d'affaires en CFA H/FAux côtés de Thierry, Directeur...

Chargé de support client H/F

il y a 2 semaines

Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein
À propos de nous
Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.

Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.

Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l'environnement sont des points clés à notre développement.

Les entités Ilco et Digital-liance, ont fusionné en 2025 pour devenir SINCRONE IT : L'objectif est de répondre au mieux aux problématiques IT-Télécom de nos clients sur la partie intégration de solutions techniques, tout en couvrant l'intégralité des préoccupation télécoms des sociétés : VOIX, DATA, MOBILE.

Nous adressons nos clients avec une offre globale sur l'ensemble des domaines suivants :

  • Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, Sécurité, IT, Hébergement
  • Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Présentiel/Chat, Web conférences, Mobilité, Centre de contacts
  • Des solutions IT : Architecture serveurs, Virtualisation, Audit, Intégration, Infogérance, Poste de travail, Outils Collaboratifs, Sauvegarde, Hébergement Cloud.).
Mission
Le poste proposé :

Rattaché(e) au Responsable Support, le Chargé de Support Client est le premier point de contact des clients. Il/elle assure l'accueil, la qualification et le traitement de premier niveau des demandes et incidents, dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.

Vos missions principales :

  • Assurer l'accueil des clients (téléphone, portail, mail, outil de ticketing)
  • Qualifier, prioriser et enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing
  • Résoudre les incidents simples de niveau 0 (mots de passe, accès, bureautique, imprimantes, connexions, logiciels standards…)
  • Guider les clients dans l'utilisation des solutions
  • Appliquer strictement les procédures et modes opératoires existants
  • Escalader les incidents aux techniciens N1/N2 lorsque nécessaire, avec un diagnostic clair et structuré
  • Assurer le suivi des tickets et informer les clients de l'avancement
  • Mettre à jour les documents de procédures et bases de connaissances
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
  • Contribuer à la satisfaction client par une communication claire et professionnelle
Profil

Profil et expériences :

Vous êtes avant tout reconnu(e) pour :

  • Votre sens du service client
  • Votre aisance relationnelle et votre capacité à rassurer les clients
  • Votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités
  • Votre capacité à suivre des procédures et à travailler en équipe
  • Votre curiosité et votre envie de monter en compétences

Une première expérience en support, helpdesk, hotline, service client ou IT est un plus.