Chargé de réclamations clients en CDI F/H

il y a 2 jours

Bd René Cassin Nice France Santiane Temps plein

Depuis 2006, le Groupe Santiane s'impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.

Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business.
Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d'innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients.

Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l'assurance doit servir l'humain, pas l'inverse.

Nous rejoindre, c'est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien.

Mission

Au sein de la direction gestion, le service qualité a pour mission de veiller au bon respect de l'application de nos processus de vente, de traiter les réclamations, gérer les appels de bienvenue aux nouveaux adhérents et d'étudier les résiliations clients faites auprès des anciennes compagnies de nos clients.

Vous avez envie de relever un nouveau challenge et d'intégrer une société en plein essor, ce poste de chargé(e) de réclamations clients en CDI est fait pour vous 

Dans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :

Traiter les réclamations de nos clients :

  • Analyse des réclamations,

  • Rassemblement des éléments du dossier,

  • Prise de position dans le traitement du dossier client,

  • Suivi des réclamations en cours,

Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie :

  • Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion,

  • Suivi des demandes de résiliation transmises,

  • Contestation des refus de résiliation des assureurs.

Cette liste est non exhaustive.

Profile

Prérequis :

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, n'hésitez plus, rejoignez nous

Rémunération et avantages : 

Rémunération :

  • Rémunération fixe jusqu'à euros brut annuelle selon profil + variable

  • Prime de participation 

  • Prime d'ancienneté

Avantages :

  • Possibilité de faire du télétravail

  • Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros)

  • Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)

  • Prise en charge à 100% des frais de transport en commun

Horaires :

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Date d'intégration : dès que possible

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.

  • Gestionnaire réclamations clients en CDI F/H

    il y a 1 semaine

    Bd René Cassin, Nice, France Santiane Temps plein

    Qui sommes – nous ?Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l'assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d'assurance santé, prévoyance et obsèques.En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Chargé de Réclamations Clients en CDI H/F

    il y a 4 jours

    Nice, France Santiane Temps plein

    En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec l'assurance de biens (IARD) et de personnes (l'assurance de prêt). Nous comptons aujourd'hui 280 collaborateurs dans nos établissements de Paris, Nice et Reims. Aujourd'hui nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager nos objectifs. Missions Au sein de la direction gestion,...

  • Chargé de réclamations clients en CDI F/H

    il y a 1 semaine

    Nice, France Santiane Temps plein

    Qui sommes – nous ? Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques. En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Chargé de réclamations clients en CDI F/H

    il y a 4 jours

    Nice, France Santiane Temps plein

    Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD. Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la...

  • Chargé de réclamations clients en CDI F/H

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Santiane Temps plein

    Qui sommes – nous ?Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l'assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d'assurance santé, prévoyance et obsèques.En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Chargé de réclamations clients en CDI F/H

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Santiane Temps plein

    Qui sommes – nous ?Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l'assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d'assurance santé, prévoyance et obsèques.En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Chargé de Réclamations Clients en Cdi

    il y a 1 semaine

    Nice, France Santiane Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques. En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires...

  • Chargé de Réclamations en Cdi

    il y a 2 jours

    Nice, France Santiane Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques. En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

    il y a 7 jours

    France Groupama Temps plein

    Intitulé du posteGestionnaire facturation et réclamations clients H/FDescription du posteRejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F. Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.Intitulé du poste (à...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F H/F H/F

    il y a 7 jours

    France Groupama Temps plein

    Gestionnaire facturation et réclamations clients H/FRejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.Vos missions principales seront :S’assurer de la réception et...