Stage - Assistant Chargé de Service Client H/F

il y a 8 heures

Paris, Île-de-France SMCP Temps plein
Description de l'entreprise

Rejoignez la famille Sandro

Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers. Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour. Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV. Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves. Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs. L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme.

Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.

A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Description du poste

En rejoignant le pôle Client & Omnicanal,

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

  • Support dans le traitement de l'ensemble des requêtes escaladées par notre Service client en interne
  • Support dans le traitement des réclamations du Service boutique Sandro (boutiques scope FR et EU) 
  • Soutien de notre Service client en période de forte activité 
  • Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par notre Service client 
  • Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat 
  • Gestion des remontées clients sur Instagram 
  • Traitement des retours clients à nos enquêtes de satisfaction afin d'améliorer leur expérience et de transformer nos détracteurs en de véritables ambassadeurs 
  • Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat (réponse aux interrogations, partage des informations clés, sensibilisation sur nos actualités)
  • Gestion des litiges Paypal / Amex
Qualifications

De formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent. Vous disposez d'une première expérience similaire réussie (stage ou alternance).

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous êtes doté(e) d'un très bon sens du relationnel.

Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral. La maitrise de l'outil Salesforce Service Cloud serait appréciée.

Si vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode, nous serions ravis de vous rencontrer.

Informations complémentaires

Stage de 6 mois à pourvoir dès mars 2026. 

Type de contrat: StageExpérience Professionnelle: Jeune diplôméProfession SMCP: Marketing / Communication / Digital / E-commerce

  • stage/alternance - assistant(e) e-commerce & crm

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposMoEa est une marque de plant-based sneakers créée en 2021 et déjà présente dans 5 pays et plus de 200 points de vente.A nos yeux, les sneakers ont toujours été plus que de simples chaussures. Elles sont notre quotidien, notre histoire, notre culture. Nous sommes les sneakers que nous portons.MoEa est une marque d'inspiration sportswear qui a...

  • Stage – Chargé RSE F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France un emploi de Stage Temps plein

    Dans un souci de clarté et d'accessibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l'écriture inclusive dans nos communications. WPP Media est fermement engagé en faveur de la diversité : nous valorisons l'inclusion et l'égalité, en considérant tous les candidats sans distinction d'identité de genre, d'origine ethnique ou de religion. Tous nos postes...

  • stage assistant service client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Maison Sarah Lavoine Temps plein

    Architecte d'intérieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski défend un art de vivre à la française. Son style parisien raffiné, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature.Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scénarise des décors uniques, entre dépouillement et chaleur, silence et énergie, ombre et...

  • Chargé(e) de Service Client bilingue anglais

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Videdressing Temps plein

    Company Description Rejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d'achat et de revente d'articles de mode tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d'un million de membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue de plus de articles. A la pointe de la...

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    Paris, Île-de-France MAISON TREILHARD Temps plein

    STAGE 6 MOIS - JANVIER 2026Maison Treilhard est un acteur important du marché de la bijouterie en argent et en plaqué or.Dans le cadre du développement de nos trois marques, Ana&Cha, Signe Particulier et Collection Constance, nous recherchons un/une stagiaire venant en appui pour accompagner la Coordinatrice du Pôle Marques.Ana & Cha, c'est un univers...

  • Stage – Assistant service diffusion H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France RADIO FRANCE Temps plein

    Libellé du posteStage – Assistant service diffusion H/FType de ContratStageTaux d'activité100%Mission générale du posteRadio France Publicité, assure dans le respect du cahier des missions et des charges de Radio France, la commercialisation des espaces publicitaires sur les antennes de France Inter, France Info, ICI et ses 44 stations locales. Elle a...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposQuery Juriste est uneLegalTech incubée à Station F, fondée par unjuriste, un ingénieur et un business developer.Notre mission :révolutionner la recherche juridiquegrâce à l'IA.Nous avons développé une IA dedeep research juridique, conçue pour dépasser les limites des outils actuels et assister les avocats et directions juridiques dans...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

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