IoT/M2M Technical Account Manager

Informations générales

Référence

ByT_RC25/146  

Date de parution

/11/2025

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

IoT/M2M Technical Account Manager (TAM) F/H

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Division des Marchés B2B, la Business Unit Objenious, dédiée àl' Internet des Objets recherche un.e Responsable technique de compte client IOT M 2M H/F pour rejoindre ses équipes.Objenious, référent incontournable dans le d omaine des services dédiés à l'IoT est au service de ses clients avec de fortes valeurs d'expertise technique et d'accompagnement. L'univers de l'internet des objets connait actuellement une forte croissance sur des activités très divers ifiées telles que la télémédecine, la sécurité, le Smart Grid ou encore les véh icules connectés. Dans ce contexte, vous rejoindrez l'équipe de Alae, Responsab le Avant Vente et TAMpour développer cette activité, accompagner les clients m ajeurs dans le déploiement de projets et assurer le suivi opérationnel des serv ices vendus.Véritable ambassadeur des clients et chef d'orchestre auprès des é quipes internes & externes, Responsable technique de compte client est la clef de voute de laréussite des prestations délivrées et du développement de l'IoT chez nos clients dans un secteur dynamique et innovant.Vos principales missions consisteront à :- Etre l'interface privilégiée et responsable de la s olution vendue par Objenious, marque IoT de Bouygues Telecom, à ses clients , - Veiller à la satisfaction, l'expérience client et la bonne exécution des cont rats en collaboration avec les chefs de Marchés ,- Piloter et assurer le bon d éroulement des projets en coordination avec les différentes équipes techniques et commerciales internes ainsi que celles des clients ,- Animer les comités de pilotage et passer en revue l'activité au travers de reporting, KPI, SLA ,- A nalyser et orienter les nouvelles opportunités auprès des équipes commerciales, - Piloter et coordonner les équipes en situation de crise en garantissant le r espect des engagements.- Piloter les demandes clients d'évolution produits et les chiffrages associés auprès de nos MOEs,- Accompagner proactivement les cli ents dans leurs réflexions autour de l'évolution des plateformes de services co nnectés et des éventuelles missions qu'ils pourraient confier à Objenious (port ails / Big Data / contenus et services …) - Alimenter la roadmap Produits M2M pour le développement de nouveaux services ou produits et la stratégie commerci ale Grands Comptes de la Business Unit.Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ing énieur ou équivalent et vous disposez d'une première expérience dans la cheffer ie de projet. Vous connaissez idéalement le marché de l'IoT.Vous êtes à l'aise en anglais pour accompagner nos comptes internationaux et avez acquis de l'exp érience dans la relation client (contractuelle / opérationnelle). Curieux, vous avez l'habitude de vous adapter rapidement à de nouveauxenvironnements techni ques. Vous avez une bonne capacité d'écoute, un esprit de synthèse et appréciez travailler en autonomie.

Profil

Vous êtes un(e) professionnel(le) dynamique et passionné(e) par le domaine de l 'Internet des Objets. Votre capacité à naviguer dans des environnements techniq ues diversifiés et votre souci constant de satisfaire les clients vous démarque nt.Soft Skills :Vous avez un excellent sens de la communication et savez gé rer les interactions avec des parties prenantes variées.Votre esprit d'équipe vous permet de collaborer efficacement au sein de groupes multidisciplinaires. Vous êtes proactif(ve), curieux(se) et capable de résoudre des problèmes de man ière créative.Autonome, vous prenez des initiatives tout en sachant écouter et intégrer les feedbacks.Hard Skills :Vous avez une solide connaissance tech nique dans le domaine de l'IoT et des technologies M2M.Votre expérience en ges tion de projet vous permet de piloter avec succès les initiatives complexes.Vo us êtes compétent(e) dans l'analyse de données, le suivi des KPI, et la gestion des SLA.Bonne maîtrise de l'anglais, facilitant la gestion des comptes intern ationaux et la communication interculturelle.Avec votre expertise et votre pa ssion, vous serez une pièce maîtresse dans la réussite des projets IoT chez Obj enious, en assurant une satisfaction client optimale et en contribuant activeme nt au développement de notre offre de services.

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

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