Account Manager

Présentation

Edusign simplifie la vie des écoles, universités et entreprises de formation en digitalisant la gestion de l'assiduité et en centralisant la communication au sein d'applications modernes et intégrées. Leader en France sur le suivi de présence, la société a récemment élargi son périmètre via le rachat d'Appscho, lui permettant d'équiper les grandes écoles avec des apps en marque blanche (Polytechnique, écoles du groupe IONIS, etc.). L'objectif : offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée pour les étudiants, intervenants et équipes administratives, tout en connectant les outils du quotidien via un riche écosystème d'API (JobTeaser, BookLab, ERP, LMS).

Chiffres clés

• +5 M€ d'ARR

• 35% de croissance annuelle

• utilisateurs mensuels

• 95% du CA en France

• 50 collaborateurs dont la moitié en R&D / Product / Design

• Full remote, 2 séminaires/an

Mission

Digitaliser et unifier l'expérience des acteurs de l'éducation pour qu'ils gagnent en efficacité et en engagement.

Valeurs

Autonomie, ouverture, responsabilité, droit à l'erreur, sens du collectif, exigence d'impact et culture du feedback.

Vie dans l'entreprise

L'équipe travaille en full remote, avec un fonctionnement asynchrone et une documentation publique à l'échelle de la boîte. Tous les collaborateurs ont accès à l'ensemble des décisions et informations produit.

Les rituels sont simples : daily stand-up en visio pour garder le lien humain, échanges libres via Gather (bureau virtuel) et REX ponctuels à la fin de chaque cycle.
Une ambiance transparente et responsabilisante où chacun est libre de proposer, d'expérimenter et d'itérer à son rythme.

Autres avantages

• Full remote en Europe

• Matériel fourni + 300€ budget setup

• 50€/mois de prime télétravail + prime complémentaire (80–120€ selon zone)

• Mutuelle Alan (formule haut de gamme)

• Tickets restaurant

• Budget livres pro (Product, Design, Tech, etc.)

Pourquoi nous rencontrer ?

• Croissance solide sans dépendance au financement externe

• Impact concret : un étudiant sur cinq en France utilise Edusign

• Position de leader sur un marché en mutation

• Environnement full remote réellement abouti

• Produits à fort impact et usages quotidiens

• Culture tech & produit mature, centrée sur la scalabilité et la qualité

• Équipe senior, ouverte et orientée apprentissage

Mission
Missions

Tu rejoindras l'équipe dans un contexte de création de poste, porté par la forte croissance de notre portefeuille de clients corporate et grands comptes. Pour accompagner cette dynamique, nous renforçons l'équipe Sales en recrutant un·e Account Manager dédié·e à la gestion de projets clients complexes.

Ton rôle sera clé : tu assureras un accompagnement structuré, fluide et exigeant auprès de clients stratégiques, en lien étroit avec les équipes internes, afin de garantir la réussite des déploiements grands comptes.

Ce poste aura un impact direct sur la qualité de l'expérience client, la rétention de nos comptes corporate et la structuration de l'account management sur ce segment à fort enjeu.

Les tâches des Account Manager chez Edusign

• Gérer et développer un portefeuille de clients corporate et grands comptes, principalement après signature du contrat.

• Assurer un rôle de chef de projet client sur les comptes complexes : coordination des déploiements, suivi des jalons, accompagnement des utilisateurs et des parties prenantes.

• Travailler en étroite collaboration avec Julien, Key Account Manager, notamment sur les grands comptes et les projets à forts enjeux.

• Accompagner les clients issus d'appels d'offres, en garantissant un déploiement conforme aux engagements contractuels et aux attentes opérationnelles.

• Comprendre et maîtriser les intégrations techniques (API, connecteurs, automatisations) afin d'accompagner les clients sur des environnements techniques avancés.

• Coordonner les équipes internes (Sales, Produit, Tech, Support) pour assurer une exécution fluide des projets clients.

• Assurer le suivi de l'activité et du portefeuille client dans HubSpot (reporting, suivi des comptes, indicateurs de performance).

Stack outils

• Slack (communication interne)

• HubSpot (CRM et pilotage commercial)

• ClickUp (gestion de projet et coordination interne)

• Intercom (relation/support client)

• Outils internes de la plateforme

• Modjo/Aircall (meeting et call client)

Une forte aisance avec les environnements SaaS, les API, les outils d'automatisation et les sujets liés à l'IA est indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients et collaborer efficacement avec les équipes techniques.

Organisation de l'équipe

Le poste est rattaché à l'équipe Sales et travaille en lien étroit avec la direction commerciale. Tu collaboreras quotidiennement avec Julien, Key Account Manager, ainsi qu'avec les équipes Customer Success et Produit. Les interactions sont fréquentes avec des clients corporate et leurs utilisateurs. Tu bénéficieras également de l'accompagnement et de l'expertise des deux autres accounts managers de l'équipe Sales.

Profile
Profil recherché : les must-have

Tu as :

• Au minimum 3 ans d'expérience en tant qu'Account Manager ou sur un poste équivalent en environnement SaaS B2B

• Une expérience avérée sur le cycle complet de vente SaaS et l'accompagnement client post-signature

• Un track record démontré sur la gestion et le développement de comptes clients

• Une forte aisance avec les nouvelles technologies, les API, les outils d'automatisation et les sujets liés à l'IA

• D'excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des interlocuteurs variés dans un environnement technique

• Un très bon niveau d'anglais professionnel

Profil recherché : les nice-to-have

Tu as :

• De l'expérience dans l'EdTech, la formation ou un secteur connexe

• De l'expérience sur des clients grands comptes ou corporate

• Des connaissances avancées d'outils CRM et d'automatisation

• De l'expérience dans des environnements en forte croissance

Déroulement des entretiens

• Screening call avec le service Ressources Humaines

• Entretien métier avec Julien (Key Account Manager)

• Cas pratique réalisé à partir de situations concrètes d'accounts management et de gestion de projets clients

• Entretien final de validation

• On fête ton arrivée

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