Stage Relation client H/F

il y a 5 heures

Nantes, Pays de la Loire, France Avoloi Temps plein

Avoloi est une entreprise nantaise de la legaltech, pionnière et leader dans la mise en relation entre les justiciables, les avocats et les juristes des protections juridiques partenaires.

L'entreprise offre une expérience unique et digitale dans l'univers du droit.

Rendre le droit et ses processus accessibles est au cœur de notre mission. Des milliers d'utilisateurs utilisent nos services chaque année.

AVOLOI, c'est aussi 9 talents basés à Nantes, dans un cadre sympathique où règnent la bienveillance et la culture de l'accompagnement, alliées à une certaine autonomie.

UNE MISSION POLYVALENTE AU SEIN DE NOS PÔLES RELATIONNELS :

Pôle relation client :

  • Qualifier et compléter les demandes des utilisateurs
  • Orienter les utilisateurs vers l'avocat partenaire le plus compétent selon leur besoin juridique
  • Répondre aux sollicitations de nos partenaires grand compte (assurances, protections juridiques, etc.)
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation des avocats partenaires (relations, orientation, fidélisation)
  • Accompagner l'avocat à l'utilisation des outils et services commercialisés
  • Assurer un rôle de relais entre le pôle client et le pôle commercial, notamment sur l'identification des besoins et opportunités
  • Gérer et traiter les courriers et demandes clients

Pôle médiation :

  • Traiter les demandes et l'envoi des notifications auprès des différents interlocuteurs

Pôle commercial :

  • Participer aux actions de prospection
  • Suivre le parcours client de la vente à la mise en ligne

AMÉLIORATION CONTINUE DU PÔLE CLIENT :

  • Mener une approche « test & learn » du parcours et des outils pour améliorer la rétention des clients
  • Participer à l'élaboration, la formalisation et l'évolution des procédures internes

SUIVI D'ACTIVITÉ :

  • Analyser les indicateurs (volume, qualité, orientation juridique…)
  • Être l'interlocuteur privilégié sur les questions relatives aux dossiers clients avec l'équipe commerciale
  • Assurer une veille active sur les partenaires, concurrents, attentes clients et innovations du marché juridique et legaltech

Et toi qui es tu ?

En formation supérieure en école de commerce, relation clients, ou issu.e d'une école de web, tu possèdes idéalement une 1ère expérience dans le domaine de la relation client.

  • Curieux(se), tu cherches à découvrir un nouvel univers ?
  • Le monde juridique t'intéresse ?
  • Excellent(e) communicant(e), tu es à l'aise au téléphone,
  • et possède de bonnes compétences en communication écrite et orale.
  • Tu as la tête sur les épaules : qualités d'organisation, de rigueur et d'autonomie.
  • Idéalement tu possèdes en plus les connaissances suivantes : Pack Office, suite Google.

Type de contrat : Stage rémunéré

Quand ? A partir de mars 2026 (dates flexibles)

Durée : 4 mois minimum

Où ? Nantes

Les petits "plus" de l'entreprise :

  • Horaires 09H00 - 17H00
  • Une équipe à taille humaine
  • Des nouveaux locaux accessible en transport en tram du centre ville de Nantes
  • Thé et café à volonté
  • Ticket restaurant

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 4,50€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Qualité et Formation

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    Nantes, Pays de la Loire, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne Ambition Forte100% de nos...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargée de Relation Client

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    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

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  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

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    Nantes, Pays de la Loire, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • business developer

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    Nantes, Pays de la Loire, France STATION F Temps plein

    À proposKickmaker est une agence de conception et d'industrialisation de produits high-tech.Nous accompagnons nos clients du prototype à la série sur nos grandes verticales (médical, nouvelles mobilités, électrification, aggrotech, robotique, IOT et consumer device) et nos compétences transverses (l'IA embarqué, l'automatisation de la fabrication de...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Leascorp Temps plein

    L'entreprise Qui sommes-nous ?Leascorp, c'est une PME de 31 collaborateurs, fondée en 2014 par Nicolas Hamon et Nicolas Rémy et dont le siège est situé quartier Graslin, en plein centre-ville de Nantes.Grâce à notre solution digitale de leasing, nos partenaires proposent à leurs clients une alternative simple, souple et efficace à l'achat. Nous...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    du posteIntitulé du posteChargé de relation client H/FDescription de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est...

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    Nantes, Pays de la Loire, France E2C Nantes Saint-Nazaire Temps plein

    L'Ecole de la 2e Chance Nantes Saint-Nazaire (E2C) est une organisation de formation dédiée à aider les jeunes âgés de 16 à 30 ans les plus éloignés de l'emploi. Cette population peut manquer de qualifications ou détenir un CAP, un BEP, ou un Bac. L'objectif de l'organisation est de guider ces jeunes vers une intégration sociale, civique et...