Responsable Prestations Santé Assurances de Personnes – H/F

Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ?

Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ?

Rejoignez l'aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines 

Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise, nous rassemblent, constituent l'ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs.

Bienvenue au sein
du Groupe Roederer, 1er courtier d'assurances indépendant du Grand
Est

La vocation
Roederer, portée par nos 360 collaborateurs, présents à Strasbourg,
Schiltigheim, Sélestat, Metz, Nancy, Paris, Besançon, Lyon, Grésy-sur-Aix :
- à identifier les besoins de nos clients,
afin de leur proposer des solutions sur-mesure complètes et adaptées
à leurs problématiques du quotidien,
- à intervenir, efficacement et avec
professionnalisme, auprès de nos clients dans la gestion de leurs contrats et
de leurs sinistres.
- à améliorer de manière continue nos process,
dans le respect de nos certifications ISO 9001 et ISO Sécurité de l'Information),
autour d'un projet d'entreprise commun, aux orientations stratégiques porteuses
de sens

L'art de s'investir dans le temps et de tenir ses engagements auprès de nos
clients et des aléas rencontrés se concrétisent aussi auprès de nos collaborateurs.
Notre objectif : offrir un environnement de travail sain, respectueux et
harmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l'entreprise et le Bien
Vivre Ensemble.

Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée
en compétences de ses collaborateurs.

Votre
motivation : Au centre de la Direction de la
Gestion Assurances de Personnes, vous avez à cœur de mobiliser votre équipe et
de l'engager dans la satisfaction client et l'amélioration continue, en
valorisant la réussite collaborative du quotidien du service Santé.

Votre feuille de route :
- Aux côtés de votre Adjointe, vous
coordonnez, animez et engagez votre équipe multi sites, d'environ quarante
collaborateurs, sans oublier les prestataires externes,
- tout en développant leurs compétences techniques et règlementaires, au
service du remboursement des prestations santé de nos assurés et de leurs
ayants-droits. 
- Les typologies de prestations de santé
n'ont plus de secret pour vous (médecine douce, dentaire, optique,
hospitalisation, obsèques, cure thermale…), ainsi que le paramétrage de
contrats collectifs sur-mesure.
- Vous fédérez l'équipe autour de la
satisfaction client et pilotez l'activité : suivi des dossiers par
téléphone ou par courriel, relations avec les clients et les Compagnies,
respect de nos normes qualité et de nos règlementations, suivi d'indicateurs de
performance…
- Au cœur de vos pratiques : le
contrôle qualité des dossiers, la détection des fraudes et la sensibilisation
de votre équipe à ce risque majeur, ainsi que la maîtrise des réclamations.     
- Avec l'envie de prendre en charge des dossiers complexes dans un
environnement courtage, vous mettez à profit votre expertise pour déployer les
richesses humaines de votre service.
- Au-delà de vos fonctions managériales,
vous avez un intérêt fort pour l'animation de projets et souhaitez participer à
la croissance de la Direction Gestion, en apportant votre regard technique sur
les ERP en place, dans une logique d'amélioration continue.

Ce qui vous caractérise :
Votre capacité à inspirer, engager et développer les membres de votre
équipe révèle votre leadership.
Vos compétences organisationnelles et votre aisance relationnelle vous
permettent d'être agile

Vous avez développé des connaissances approfondies en Assurances de Personnes
Collectives, idéalement au sein d'un cabinet de courtage, d'une Mutuelle ou
d'une Compagnie d'Assurance, et plus particulièrement en Prestations de Santé.

Vous avez comme ligne directrice la conformité de l'activité, au
service de la satisfaction client. 

Votre petit + ? Le logiciel AS400 ne vous est pas inconnu 

Si
Humanisme, Agilité et Expertise sont des valeurs qui vous parlent, nous
sommes impatients de vous rencontrer

Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l'est aussi
Vos futur-e-s collaborateurs-trices vous attendent pour continuer l'aventure

Quel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leur
place parmi nous

Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en
résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants