RéCEPTIONNISTE TOURNANT
il y a 3 jours
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service Relation client Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Effectue les prises de réservation
• Gère les appels téléphoniques
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client 3. Commercial / Vente Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Gère le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"
• Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de l'Adjoint ou du Directeur Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de son lieu de travail
• Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
• Veille à la sécurité des biens et des personnes Gestion des salles de séminaire Met en place toute la structure des salles de séminaires pour le lendemain voire pour les jours à venir. Se référer au cahier de consignes complété par le ou la Responsable Commercial (tables et chaises). S'assure de la propreté du mobilier et des sols de ou des salles de séminaire dressées. Met en place le kit accueil attribué à chaque participant selon les demandes du ou de la Responsable Commercial. Met en place les équipements « vidéo et son » demandés par le ou la Responsable Commercial. Met en place les pauses demandées par le client, conformément aux souhaits du ou de la Responsable Commercial, dans la salle ou dans l'espace central séminaire. Profil recherché : Nous recherchons un nouveau membre de notre équipe de réception, au poste de tournant. Membre d'une équipe de réception de 8 personnes, vous ferez également partie d'un groupe, le Groupe Best Western. Nous recherchons une personne ayant une expérience d'au moins un an en hôtellerie. Une personne ayant le sens de l'accueil, du service, avenante et polyvalente. Le logiciel utilisé est le logiciel Hotsoft Le groupe Best Western vous permettra également d'envisager des perspectives de carrière, et de bénéficier d'un CE en ligne.
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps pleinDescription de l'offre :Mercure Nantes Centre Grand Hôtel – 4 étoiles – 162 chambresAu cœur du centre-ville de Nantes, notre hôtel accueille une clientèle variée, entre séjours affaires, séminaires, groupes loisirs et voyageurs individuels.Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, prêt(e) à s'investir dans un environnement...
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Réceptionniste Tournant
il y a 21 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Bwh Hotel Group France Temps pleinLe poste Contexte :Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de service menée par l'établissement.Doté d'un vrai sens de l'accueil, le réceptionniste est la première personne que rencontre le client et la dernière personne à le saluer lors de son départ.Votre...
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Réceptionniste tournante H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Ibis budget bordeaux lac Temps pleinLe Brit Hôtel Nantes la Beaujoire recherche son futur talent Vous êtes en charges de la réception, le matin ou le soir :-> Effectuer les départs et les encaissements-> Service du petit-déjeuner-> Traitements des emails et appels téléphoniqueNous recherchons une personne souriante et dynamique avec des perspectives d'évolutionType d'emploi : Temps...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 semaine
Nantes, France ARZEL Temps plein**Offre d’emploi - Réceptionniste Tournant (F/H) - CDI 39h** **Nantes** - Rejoignez trois établissements indépendants et singuliers **:Le Lieu Dit, DEMAIN Hôtel & Conciergerie et l'Hôtel ASTORIA.** Vous aspirez à un poste diversifié et autonome au sein d'une équipe engagée ? Nous recherchons un.e **réceptionniste tournant (F/H)** en CDI à temps...
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Réceptionniste Tournante
il y a 2 semaines
Nantes, France Brit Hotel Nantes la Beaujoire Temps pleinDans le cadre de la réouverture du BRIT HOTEL NANTES LA BEAUJOIRE après quelques mois de rénovation, et en vue de la construction d'une toute nouvelle équipe, nous recherchons un/une réceptionniste tournant. Membre intégrant d'une toute nouvelle équipe, l'objectif sera de porter le projet de réouverture de l'hôtel restaurant et le conduire à...
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Réceptionniste Tournant
il y a 2 semaines
Nantes, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps plein**Description de l’offre**: Venez rejoindre un hôtel flagship de la marque Mercure entièrement rénové dans une ville ultra dynamique. L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein coeur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et...
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Ch / Receptionniste Tournant (H/F)
il y a 2 semaines
Nantes, France LE CHATEAU DES PERES Temps pleinDans le cadre de son fort développement, le Domaine du Château des Pères recherche un **RECEPTIONNISTE** **TOURNANT** (H/F)** au sein de notre Hôtel « L’EssenCiel ». **Vos missions (non exhaustives), sous l’autorité du chef de réception**: **DE **JOUR**: - Assurer l’accueil des clients - Enregistrer les arrivées et les départs, remise des...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 jour
Nantes, France Ibis Nantes Centre Gare Sud Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre une équipe jeune et dynamique à l'ibis Nantes Centre Gare Sud Avec ou sans expérience, l'essentiel est que tu aimes le travail d'équipe, la relation client et l'esprit ouvert ! Polyvalent, débrouillard, le métier de réceptionniste demande beaucoup d'autonomie, de réactivité et d'engagement. Si...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 semaine
Nantes, France Ibis Nantes Centre Gare Sud Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre une équipe jeune et dynamique à l'ibis Nantes Centre Gare Sud Avec ou sans expérience, l'essentiel est que tu aimes le travail d'équipe, la relation client et l'esprit ouvert ! Polyvalent, débrouillard, le métier de réceptionniste demande beaucoup d'autonomie, de réactivité et d'engagement. Si...
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Réceptionniste Tournant Hôtel
il y a 1 semaine
Nantes, France SNC LE CHATEAU DES PERES Temps pleinRECEPTIONNISTE DE JOUR Réception / Qualité de Service Assurer l’accueil des clients Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre. Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. Mémoriser les habitudes des différents...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 1 semaine
Nantes, France OPHEDINE SASU Temps pleinNous recherchons un/une réceptionniste polyvalent/e à 35h00/semaine en CDI, afin de rejoindre notre équipe. Responsabilités principales: RECEPTION - Poste tournant ( 6h00-14h30/ 14h30-22h30), possibilité d'avoir 1 week-end sur deux de repos et 1 semaine de vacance en été. - Effectuer l' arrivée et le départ des clients :, effectuer les modalités...
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Réceptionniste Tournant H/F
il y a 22 heures
Nantes, France Best Western Temps pleinContexte : Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de service menée par l'établissement. Doté d'un vrai sens de l'accueil, le réceptionniste est la première personne que rencontre le client et la dernière personne à le saluer lors de son départ. Missions liées...
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Réceptionniste Tournant H/F
il y a 3 jours
Nantes, France Best Western Temps pleinContexte : Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de service menée par l'établissement. Doté d'un vrai sens de l'accueil, le réceptionniste est la première personne que rencontre le client et la dernière personne à le saluer lors de son départ. Votre poste se...
