Emplois actuels liés à ALTERNANCE - Chargé / Chargée de Relations Clientèle/Réclamations (H/F) - Lille, Hauts-de-France - Crédit Mutuel Alliance Fédérale

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.Membre du Groupe BPCE, 2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA. Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care". Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis...

  • Chargé de mission manager des risques

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseils régionaux   Référence O Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Chargé de mission manager des risques (H/F) - Direction de l'inspection générale et audit - REGION HAUTS-DE-FRANCE Date limite de...

  • Chargé(e) d'affaire

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Natibox, studio de jardin environnemental Temps plein

    En tant que chargé d'affaire indépendant NATIBOX Studio de jardin, vous devenez unambassadeur localde la marque sur votre territoire.Votre rôle : accompagner vos clients dans leur projet de création d'espace de vie supplémentaire, d'aménagement d'espace de travail- local pro ou encore d'investissement locatif.Au quotidien, vous serez amené à...

  • Chargé RH H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France AS PATRIMOINE Temps plein

    Nous recherchons une chargée de ressources humaines expérimentées pour renforcer notre équipe à temps partiel voir plus.Poste à pourvoir immédiatement à Lille, vous interviendrez sur l'ensemble des missions RH courantes et accompagnerez la direction dans la gestion du personnel.Vos missions : Gestion administrative du personnel suivi du...

  • Secrétaire Médical en alternance F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Manager chargé de recrutement en ESN H/F

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Chargé(e) de projet

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps plein

    Fondée en 1875, l'Université Catholique de Lille est un établissement pluridisciplinaire unique en France qui fédère 5 Facultés, 18 Écoles, Grandes Écoles et Instituts, avec plus de étudiants dans 350 parcours de formation en 2025. L'Université Catholique de Lille intègre également un groupe hospitalier et des établissements médico-sociaux...

ALTERNANCE - Chargé / Chargée de Relations Clientèle/Réclamations (H/F)

il y a 3 heures

Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein
Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Si, comme nous, tu as le goût du challenge. Si, comme nous, tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel. Si les mots « valeurs » et « engagements » résonnent, si tu rêves d'une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre

En rejoignant le Crédit Mutuel Nord Europe, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, tu intégreras une entreprise innovante et engagée sa région. Tu évolueras dans un environnement où tu pourras construire ta carrière grâce à l'accompagnement de l'un de nos collaborateurs.

Alors viens révéler tes talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui te ressemble dans l'un de nos points de vente.

Entreprise engagée auprès de la jeunesse, Crédit Mutuel Nord Europe recrute de nouveaux alternants sur tout son territoire. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

Prêt(e) à relever un défi passionnant ?

Le Crédit Mutuel Nord Europe recrute des alternants pour ses centres de relation client à travers tout le territoire Ce n'est pas juste un job, c'est l'opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client tout en étant accompagné(e) dans ton parcours de formation.

Vos missions

Tes futures missions (et bien plus encore…)

  • Enregistrer les réclamations dans l'outil informatique dédié
  • Rédiger et envoyer les accusés de réception aux clients
  • Rédiger des courriers simples de réponses
  • Relancer les agences ou les filiales pour obtenir les informations dont nous avons besoin pour apporter une réponse
  • Suivre les réclamations créées par les agences dans l'outil dédié SARA-QUID
  • Aider les agences à créer les tickets réclamations dans l'outil QUID, les orienter vers les modèles à disposition, relancer les dossiers, repérer les dossiers complexes
  • Aider les agences à clôturer les tickets dans l'outil QUID
  • Assurer la transmission et les suivis des réclamations pour les assurances
  • S'assurer que les réclamations reçues dans les agences ont bien reçu une réponse écrite sous un délai maximum de 15 jours,
  • Suivre et préparer les réponses aux sollicitations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google, ...)

Ce parcours t'offrira une grande diversité de missions, adaptées à ton évolution et à tes aspirations. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton alternance par un tuteur/tutrice dédié(e) et notre équipe RH, pour te garantir une expérience enrichissante et évolutive.

Ce que vous allez vivre chez nous

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une expérience enrichissante au sein d'une Banque à missions proche de ses sociétaires et clients
  • Un accompagnement personnalisé pour booster ton développement professionnel
  • Un cadre de travail dynamique, innovant et respectueux de ta diversité
Ce que nous allons aimer chez vous

Tu es notre alternant idéal(e) si :

  • Tu souhaites te former à une Licence ou un Master au sein d'une filière Banque / Finance / Assurances en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire
  • Tu disposes de très bonnes qualités rédactionnelles
  • Tu as un bon relationnel et une aisance au téléphone
  • Tu as une bonne connaissance des produits bancaires
  • Tu as la capacité de gérer plusieurs dossiers en simultanéité et les délais
  • Tu disposes d'une capacité d'analyse et de synthèse
  • Tu as une bonne maîtrise du pack Microsoft Office et des canaux de communication (réseaux sociaux, etc)
  • Tu as une certaine capacité de travail en équipe

Alors, prêt(e) à nous rejoindre et à relever le défi ?

Rejoins le Crédit Mutuel Nord Europe et écris ton avenir avec nous

  • Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Relation client

Localisation

LILLE (59)

Niveau d études

BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Salaire

18-22 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

06/01/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A079379
- Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.