Directeur SAV H/F

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

Présentation de l'entreprise

Acteur incontournable dans un secteur exigeant et en croissance, notre client recherche son/sa Directeur(trice) Service Après-Vente France.

Vous aimez relever des défis, fédérer des équipes et porter une vision ambitieuse ?

Homme/Femme de challenge, manager confirmé, excellent(e) communicant, vous êtes au bon endroit 

Missions

Rattaché(e) à la Direction des Services Groupe, vous piloterez l'ensemble des activités SAV sur le territoire national, avec un objectif clair : garantir un service performant, à la hauteur des standards élevés du groupe, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités.

À ce titre vos missions sont les suivantes :

– Manager, accompagner et challenger votre équipe permettant une réalisation optimale des activités SAV,

– Gérer les aspects budgétaires de votre périmètre et en assurer sa rentabilité,

– Assurer la gestion des flux de pièces détachées permettant une activité efficace,

– Mener un reporting régulier en pilotant les KPI de votre activité,

– Garantir une expérience client réussie tout en collaborant étroitement avec le commerce concernant la gestion des litiges et retours clients,

– Assurer une communication active avec l'ensemble des services du groupe,

– Proposer, promouvoir et mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue afin d'assurer performance et optimisation.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac+5, vous justifiez de minimum 10 ans d'expérience dans le pilotage d'équipes techniques SAV. Excellent communicant et doté d'un leadership naturel, vous saurez rapidement fédérer les équipes en place. Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre esprit vif et votre sens de l'organisation. Vous possédez également d'excellentes capacités d'analyse, afin de suivre et faire évoluer les indicateurs de pilotage.

Un Anglais courant et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables.

Poste en CDI

Localisation : Paris 75

Salaire : 70–80K€ + Variable + VF

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, postulez 

  • SAV (H/F) - NETFactu

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Orisha Real Estate Temps plein

    À propos d'Orisha, créé en 2003, Orisha est un éditeur de logiciels européen qui accompagne principalement les entreprises des secteurs du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agroalimentaire. Depuis ses débuts, Orisha aide ses clients à réussir en leur fournissant des solutions métier sur mesure, essentielles à leur...

  • customer care executive

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Directeur de salle

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Alternance - Assistant service client & sav H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.En postulant, vous manifestez...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - ST-DIZIER (52)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MAC2-SIDEM en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au Service...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - TREMBLAY-EN-FRANCE (93)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MANULOC CENTRE-FRANCE  en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e)...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - ISSOIRE (63)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe d'AMONITE SUD-EST en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au Service...