Directeur SAV H/F

il y a 16 heures

Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

Présentation de l'entreprise

Acteur incontournable dans un secteur exigeant et en croissance, notre client recherche son/sa Directeur(trice) Service Après-Vente France.

Vous aimez relever des défis, fédérer des équipes et porter une vision ambitieuse ?

Homme/Femme de challenge, manager confirmé, excellent(e) communicant, vous êtes au bon endroit 

Missions

Rattaché(e) à la Direction des Services Groupe, vous piloterez l'ensemble des activités SAV sur le territoire national, avec un objectif clair : garantir un service performant, à la hauteur des standards élevés du groupe, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités.

À ce titre vos missions sont les suivantes :

– Manager, accompagner et challenger votre équipe permettant une réalisation optimale des activités SAV,

– Gérer les aspects budgétaires de votre périmètre et en assurer sa rentabilité,

– Assurer la gestion des flux de pièces détachées permettant une activité efficace,

– Mener un reporting régulier en pilotant les KPI de votre activité,

– Garantir une expérience client réussie tout en collaborant étroitement avec le commerce concernant la gestion des litiges et retours clients,

– Assurer une communication active avec l'ensemble des services du groupe,

– Proposer, promouvoir et mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue afin d'assurer performance et optimisation.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac+5, vous justifiez de minimum 10 ans d'expérience dans le pilotage d'équipes techniques SAV. Excellent communicant et doté d'un leadership naturel, vous saurez rapidement fédérer les équipes en place. Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre esprit vif et votre sens de l'organisation. Vous possédez également d'excellentes capacités d'analyse, afin de suivre et faire évoluer les indicateurs de pilotage.

Un Anglais courant et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables.

Poste en CDI

Localisation : Paris 75

Salaire : 70–80K€ + Variable + VF

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  • YourCareer: Responsable SAV Puget sur Argens

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Missions Rattaché au Directeur Technique, vous assurerez la gestion intégrale du SAV de votre agence, ceci englobant la gestion de l'atelier comme des interventions extérieures en chantier. Vous sera à ce titre l'interlocuteur direct des clients et des services commerciaux des agences LIEBHERR LOCATION pour toutes les affaires et opérations de SAV...

  • Responsable SAV LOGEMENTS

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ALTAREA Temps plein

    Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...

  • Responsable SAV LOGEMENTS

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ALTAREA Temps plein

    A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales,...

  • Responsable SAV LOGEMENTS

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France COGEDIM Temps plein

    Description de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Directeur de salle

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

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