Technicien Hotline

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les
métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...
Nos consultants expérimentés vous offrent un
accompagnement personnalisé
et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

ZOOM sur les missions
Au Sein Du Service Support, Vous Serez Chargé De Fournir Une Assistance Téléphonique Aux Clients, Sur Une Plage Horaire Allant De 9h à 20h, Du Lundi Au Samedi, Et Occasionnellement Le Dimanche. Vous Aurez Pour Missions

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés ;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service ;
• Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de l'entreprise ;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications,

Description du profil recherché

Ce Poste Est Sûrement Pour Vous Si

• Vous avez un niveau bilingue en italien ;
• Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ;
• Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

Rémunération entre 25k et 32k ;
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