Emplois actuels liés à Technicien Support Client H/F - AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur - IKOSOFT

  • Chargé(e) de Support Client

    Il y a 2 minutes


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    En tant que Technicien(ne) Support en Aéronautique, vous intervenez pour le compte d'un constructeur dans le domaine Aéronautique. Plus particulièrement, vous serez intégré(e) à l'équipe de support à la production (Structure/Rotor & Transmission). Cette équipe est entièrement dédiée à des activités liées au traitement des non-conformités...

  • Technicien télécom

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    En bref :Technicien télécom - appels malades (H/F) – CDI – Aix/Marseille – Salaire 30/35k € brut annuelNous recherchons un Technicien télécom - appels malades (H/F) sur le secteur Aix/Marseille pour l'un de nos clients.Vos missions :Vous interviendrez directement chez nos clients B2B pour:Installer nos solutions dans des environnements...

  • technicien support technique

    Il y a 4 minutes


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF France handicap Temps plein

    Description de l'entreprise1er réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association APF France Handicap, regroupant 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur de l'inclusion, du maintien dans l'emploi durable et de l'insertion professionnelle de travailleurs en situation...

  • Technicien informatique

    Il y a 7 minutes


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StartAgilo Temps plein

    Technicien informatique dans le support et l'administration des systèmes informatiques. J'accompagne les entreprises dans l'embauche de profils IT juniors et confirmés.Compétences techniques :• Support informatique niveau 1 & 2• Maintenance matériel et logiciel• Systèmes Windows / Linux• Réseaux (LAN, WAN, VPN)• Gestion des incidents et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons : Support ERP IFS – Hypercare (H/F) Aix-en-Provence Start : ASAP Pour l'un de notre client – Pas de sous‑traitance Déplacements hors Aix possibles — frais pris en charge par notre client. Profil recherché : Expérience en support ERP (IFS = BIG plus ) Connaissance de la logistique / finance / maintenance / projets Rigueur,...

  • Technicien d'études H/F

    Il y a 7 minutes


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENERGIE RECRUTE Temps plein

    Manpower AIX EN PROVENCE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien d'études (H/F). Entreprise leader dans les solutions techniques et télécoms, notre client accompagne les grands acteurs du secteur dans la conception et la réalisation de projets stratégiques. Vous intégrerez son bureau d'études basé...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

Technicien Support Client H/F

Il y a 58 minutes


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKOSOFT Temps plein

À propos du poste

IKOSOFT est un éditeur de logiciel situé dans la région d'Aix en Provence et leader sur le marché des logiciels de gestion pour les salons de coiffure, instituts de beauté et SPA. Nos logiciels sont distribués dans pas moins de 35 pays et utilisés par des dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.

Le Technicien Support Bilingue assure l'assistance technique de premier et/ou second niveau auprès des utilisateurs francophones et anglophones. Il garantit la résolution efficace des incidents, la satisfaction des utilisateurs et la continuité de service.

Responsabilités principales

Support utilisateurs

· Assurer le support technique en français et en anglais (téléphone, email, ticketing, chat)

· Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou applicatifs

· Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution

· Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N2/N3)

Maintenance & suivi

· Installer, configurer et maintenir les postes de travail et logiciels

· Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective

· Documenter les procédures et solutions techniques (base de connaissances)

· Suivre les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution)

Relation client / utilisateur

· Accompagner et former les utilisateurs

· Communiquer clairement sur l'état des incidents

· Garantir une expérience utilisateur de qualité

Compétences requises

· Support IT niveau 1 / 2

· Environnements Windows / macOS

· Suite Microsoft 365 / outils collaboratifs

· Réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)

· Connaissances SQL appréciées

· Sens du service et orientation client

· Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

· Communication claire et pédagogique

· Autonomie et esprit d'équipe

· Gestion des priorités

Compétences linguistiques exigées

· Français : courant / natif

· Anglais : professionnel à courant (oral et écrit)

· Espagnol : écrit

Profil recherché

· Formation : Bac +2/3 (informatique, systèmes & réseaux, support IT) ou équivalent

· Expérience : 1 à 3 ans en support technique (junior accepté selon profil)

· Une expérience en environnement international est un plus, n'hésitez pas à postuler dès maintenant si votre profil match pour rejoindre une équipe dynamique dans un secteur tech

Conditions & avantages

· Télétravail 2 jours / semaine après période de formation

· Mutuelle / tickets restaurant

· Évolution de carrière possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel