IMA PROTECT

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Conseiller support technique H/F

Nombre de postes

4

Descriptif du poste

Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H

Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.

Vos missions :

• Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique.
• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service.
• Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.
• Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'une formation complète à nos offres et produits ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée.

Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste

Modalités du poste / horaires de travail :

• Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/03/2026
• Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance)
• Rémunération: 2085€ brut mensuel + package d'avantages

Profil recherché

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus

A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel.

Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie.

Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.

Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ?

Alors n'hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance

Politique de recrutement :

Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Process de recrutement :

1. Entretien téléphonique

2. Entretien RH / opérationnel

3. Prise de références

Vous nous avez convaincu ? Bienvenue chez nous

Nos avantages

Les petits + en bonus :

Primes intéressement / participation / prime vacances.

Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.

Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).

Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…).

Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.

Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.

Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).

Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales
Informations complémentaires de rétribution

2065 brut mensuel + package avantages

Localisation du poste
Localisation géographique

Nantes

Demandeur
Date de prise de poste

Mars 2026

---