Responsable du pôle Activités Mutualisées

Responsable du pôle Activités Mutualisées (H/F)

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 24/11/2025

• CDI
• Montpellier
• NIVEAU VII
• Télétravail possible
• NVHADD116805

URSSAF CAISSE NATIONALE

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Rattachée à la Direction Adjointe des Filières Applicatives (DAFA), la filière Individus pilote l'ensemble des offres applicatives liées à la gestion des personnes physiques relevant du recouvrement : travailleurs indépendants, autoentrepreneurs, professionnels de santé, artistes-auteurs, assurés volontaires ou encore aux usagers de la protection universelle maladie (PUMA).

La filière se structure autour de quatre pôles :

• Ligne de produits sur la Gestion des comptes TI/PAM
• Ligne de produits sur la Gestion des comptes AE/RSPM
• Ligne de produits sur la Gestion des comptes AA/Marins/FS/Puma
• Activités mutualisées

Le pôle des activités mutualisées est transverse à la filière et assure :

• Le pilotage de la qualité de service
• L'architecture applicative de la filière
• Les tests d'installation des lots, la vérification et l'enrichissement de la documentation ainsi que la communication et le déploiement technique
• L'exploitation des applications : prise en charge et résolution des incidents, opérations d'exploitation, restauration de données, support technique aux utilisateurs, gestion des batchs, diffusion de bilan d'exploitation
• Le suivi national des incidents en lien avec la DAOS ou la DAAIS et une contribution aux projets transverses pilotés par ces deux DA
• Le support de niveau 1 et 2

Description du poste

Votre rôle :

En tant que Responsable de pôle, vous êtes garant de l'enjeu stratégique des opérations de votre périmètre pour la Direction Générale de l'Urssaf Caisse nationale, les métiers et la Direction des Systèmes Informatiques.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Diffuser et contribuer à la stratégie du pôle

• Décliner la stratégie de la filière au sein du pôle en lien avec les entités concernées de la DSI, des Directions Métiers et des Partenaires
• Anticiper les évolutions technologiques et organisationnelles impactant votre périmètre et concevoir les plans d'accompagnement nécessaires
• Veiller à la bonne exécution des processus et contribuer à la démarche qualité de l'Urssaf Caisse nationale

Définir et piloter les activités

• Organiser et planifier l'activité en optimisant l'affectation des ressources en fonction des priorités métiers et techniques
• Piloter et/ou coordonner les activités en assurant la cohérence des moyens mobilisés et l'atteinte des résultats attendus
• Animer les relations avec les prestataires (Expertise et Forfait)
• Organiser et suivre les services délégués à d'autres entités de la DSI
• Négocier et rédiger les documents contractuels (engagements, plan qualité, échéances, priorités, exigences sécurité …)
• Assurer le reporting auprès des instances décisionnelles

Management

• Manager et maximiser la performance des collaborateurs internes, développer leurs compétences (mener les entretiens, analyser les résultats au regard des objectifs de l'organisme, élaborer le plan d'accompagnement individuel et collectif)
• Manager fonctionnellement les ressources affectées sur les activités et projets du pôle en coordination avec leur entité d'appartenance
• Impulser une dynamique d'action collaborative et fédérer l'ensemble des collaborateurs

Profil recherché
Vos compétences

Leadership et vision stratégique : fédérer ; accompagner le changement et anticiper les besoins métiers et technologiques

Relationnelles : collaborer efficacement avec les équipes, les partenaires externes et les instances de direction

Analytiques : esprit critique et synthétique, capacité à décider dans des environnements complexes et exigeants

Vous maîtrisez :

• Les procédures et outils d'intégration, d'exploitation et de suivi de services applicatifs en vigueur à l'Urssaf Caisse nationale
• Le pilotage contractuel et opérationnel de prestations de service forfaitaires, idéalement dans le cadre des marchés publics
• Le cycle de vie d'une application jusqu'au suivi de production (analyse du besoin, conception fonctionnelle, conception technique, développement, gestion des versions, tests, intégration, homologation, exploitation, supervision, support utilisateur)
• Les méthodes et outils de gestion de projets (Cycle en V, Agile, SAFe, Ms Project, Sciforma)
• Les bases de l'architecture applicative du SI
• Les outils de reporting opérationnels
• Le fonctionnement d'une organisation matricielle

Une connaissance du SI de notre organisme est exigée.

Votre formation

De formation supérieure en informatique (idéalement Bac +5), vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 ans en management d'équipe, idéalement multi-sites.

Informations complémentaires

Selon votre profil un niveau VIII pourra être envisagé.

Notre processus de recrutement :

1. Candidature en ligne (CV et lettre de motivation)
2. Entretien 1 avec la RH et le futur responsable de la filière individus
3. Etude de cas managérial avec restitution orale
4. Entretien 2 avec la RH et le Directeur adjoint de la DAFA

Au sein de l'Urssaf Caisse nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

• Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
• Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
• Une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
• Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
• Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
• Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
• Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Charte de la laïcité -

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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